搜索

抖音电商拟修订购物红包、小店平台优惠券等规则
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《购物红包通用规则》《小店平台优惠券规则》与《抖店优惠券规则》。现就此规范进行意见征集，用户可在意见征集期内进行投票反馈。据了解，抖音购物红包仅支持用户通过抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用。抖音用户可进入我-更多-我的订单-优惠券查看已经领取的抖店优惠券。
抖音电商修订《精选联盟团长违规管理规则》增加违规管控范围
2023-03-07 14:36:41
3月7日消息，抖音电商发布通知，为了保护消费者和商家权益，规范团长推广经营秩序，平台修订《精选联盟团长违规管理规则》。公示期满平台将另行发布正式生效规则。规则的核心变化是通过精选联盟骚扰他人或发布违规信息的纳入违规管控。进行中的招商活动及申请中的商品等将于取消团长权限当天全部下线或做驳回处理。
抖音电商新增《抖音商城“DOU新品”规则》
2023-03-17 15:16:13
3月17日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音商城“DOU新品”规则》。公示期满平台将另行发布正式生效规则。DOU新品同时会校验商品在创建的时候在商品属性中填写的“上市时间”，如果填写的时间错误或者不清晰将会影响DOU新品的认证。
快手5月份处置323名违规在电商直播中实施“虚假福利”达人
2023-06-15 15:42:15
6月15日消息，快手发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台严禁达人在电商直播中实施“虚假福利”违规行为。通过主动监测和用户举报等多个渠道，平台从严处置了一批违规账号。2023年5月，平台针对虚假福利违规，共处置323名违规达人，已根据《实施细则（达人）》对其进行封禁直播权限、暂停使用购物车功能等处置。
快手对破损包退权益进行升级
2023-09-05 16:51:41
9月5日消息，快手宣布，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，同时平衡商家的服务成本，破损包退权益进行升级，符合条件的订单可参与品退率免考核。符合免考核条件的品退率数据，预计于2023年9月初正式更新，具体上线时间另行通知。
抖音电商发布2024年产业带服务商合作规则
2024-02-14 17:33:54
2月14日消息，抖音电商公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《2024年抖音电商产业带服务商合作规则》。该规则已于2024年2月7日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2024年2月14日-2024年2月20日，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
京东金融：2021年累计向用户发出风险预警超2100万次
2022-03-10 14:20:09
3月10日消息，京东金融今日发布的2021年度消费者权益保护报告显示，2021年，京东金融APP不仅上线了消费者权益保护专题频道，还推出和升级了包括个人隐私保护、首登双重加验等多项安全性功能与举措，并通过客服提示、问卷调查等形式发出风险预警2100万次，全面提升平台的安全指数，切实保护消费者权益。在消费者高度关注的安全保护功能方面，京东金融APP连续推出多项重要举措。
抖音电商新增“假一赔十”服务规范将于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《“假一赔十”服务规范》，新规将于2021年11月25日生效执行。根据官方定义，“假一赔十”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。
抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
抖音电商修订《“假一赔十”服务规范》拟新增下标说明
2022-04-16 18:21:41
4月16日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“假一赔十”服务规范》。此次修订的核心变化是新增“假一赔十”服务下标说明。按照新规，在商家经营期间，平台会从店铺的成交数据、违规记录、店铺间的关联关系、以及消费者反馈等多维度综合评估店铺的违规风险。且平台有权根据商家违规的严重程度对“假一赔十”标识进行下标处理。
抖音电商将修改《商家体验分规范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《商家体验分规范》。具体来看，该次修改的主要内容为修订体验分定义；调整体验分构成，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；调整体验分不同模块的权重比例；补充应用场景：结算账期、广告投放限制。值得注意的是，抖音电商现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年4月29日-5月9日。
抖音电商将修订《“汽车”行业管理规范》
2022-05-05 15:54:36
5月5日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《“汽车”行业管理规范》。具体来看，本次修订的主要变更内容为，汽车类目结构调整；新增部分定准类目，如车载GPS/定位器、车载摄像头、新能源汽车充电设备/充电桩等；部分类目资质要求调整，商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外，还应同时满足相应的特殊要求；部分类目资费标准调整。
抖音电商修订《“3c数码家电”行业管理规范》
2022-05-05 17:23:29
5月5日消息，今日，抖音电商发布公示通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“3c数码家电”行业管理规范》。值得注意的是，本规则于2022年5月12日最新修订生效。
抖音电商修改抖音商品分享功能用户保证金管理规则
2022-07-09 11:47:15
7月9日消息，日前，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范引导创作者商品分享推广行为，平台修订《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》。意见征集期为2022年7月8日-7月14日，用户可在意见征集期内进行投票或反馈。规则的核心变化为：创作者违反法律法规及平台规则、协议的，平台有权根据违规情节的严重程度划扣创作者部分或全部保证金作为违约金，最大划扣金额=基础保证金+浮动保证金。
快手电商9月28日起将开展“车品行业高品退率”专项治理
2022-09-21 19:15:23
9月21日消息，快手电商日前发布公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“车品行业高品退率”专项治理。本次专项治理自2022年9月28日起，预计持续至2022年12月31日。商家可在电脑端和手机端查询品质退款数据，其中手机端只可查看近30天数据。
抖音全球购新增类目技术服务费费率标准
2023-01-28 14:31:20
1月28日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《技术服务费费率标准》。该规则已于2023年1月19日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2023年1月26日-2023年2月1日。规则预计于2023年2月2日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次新规的核心变化是新增了抖音电商全球购类目技术服务费费率标准。其中美容护肤、时尚饰品、个人护理、女装、酒类、茶等一级类目的跨境费率在3%-6%之间。
抖音电商修订二手行业管理规范
2023-01-29 11:04:40
1月29日消息，抖音电商发布消息称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《二手行业管理规范》。该规则已于2023年1月18日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年1月25日-2023年1月31日。规则预计于2023年2月1日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。本规范适用于经营“二手商品”的商家及推广该类目商品的达人。
京东上线运单出库合规校验功能
2023-02-13 09:33:34
2月13日消息，京麦商家中心发布消息称，为保护消费者权益，对于历史存在不当使用他人信息、恶意倒卖违规行为的商家，使用商家后台、京麦、ISV出库时，需要使用无界电子面单或者正规快递单，否则您的商品将可能无法点击出库。公告显示，保护消费者个人信息安全，人人有责，如发现商家存在违规行为，京东有权按照法律法规、协议、《京东开放平台商家违规积分管理规则》对应场景采取治理措施。
快手电商将于3月10日起开展高品退率带货达人专项治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手电商今日发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理。快手电商将于3月10日起，针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，将进行专项治理。对高品退率的带货达人依据《实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。
抖音电商拟修订商家骚扰他人细则增加频繁发送消息造成打扰场景
2023-03-07 16:28:56
3月7日消息，抖音电商今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《细则》。现就此规范进行意见征集，欢迎在意见征集期内于规则众议院“意见征集”版块投票反馈。此次核心变化是增加子场景——频繁发送消息造成打扰的情况。按照新规，频繁发送消息造成打扰，指的是商家通过包括但不限于短信、邮件、飞鸽、精选联盟等方式向他人频繁、大量发送消息，对他人造成骚扰等。