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考拉海购开通“小太阳”服务专线保障银发族购物体验
2021-03-24 14:59:58
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，保障银发族购物体验。55岁以上的注册用户在海淘过程中存在任何疑问，可拨打考拉海购客服热线9510286，考拉海购将为其自动连接至人工客服，从而解决用户购买难题。据考拉海购数据显示，北京、上海、深圳等一线城市的银发族已参与海淘购物，在平均每年海淘金额中，60后是00后的四倍，银发族催促发货的人数增速超95后。
支付宝上线“消保频道” 一站式保障用户自主权
2021-04-15 15:14:15
4月15日消息，支付宝APP近日推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式的专属频道，保障用户对产品和服务的自主权。未来，消费者可以在一个频道内便捷地查看服务协议、管理隐私设置，关闭不需要的消息通知和服务等。其中，以往开通的各类小额免密支付、自动扣款，以及金融服务均可在频道中查询和关闭。据悉，目前，北京、上海、杭州地区的用户已可在“我的”页面最上方看到“消费者权益保护”的频道入口。
亚马逊英国站将更新A-to-z商城交易保障索赔政策
2021-11-29 10:58:28
亚马逊表示，从2021年12月1日起，对于亚马逊可以使用订单确认期间提供的跟踪信息验证包裹递送的特定场景，亚马逊将自动验证客户索赔并提供退款，索赔的自动验证不会改变任何现有的A-to-z交易保障索赔政策。买家未收到商品或商品不符预期可以向亚马逊提出索赔。亚马逊表示，自动验证更新将减少验证有效索赔所需的时间和精力，如果卖家平台中输入的跟踪信息表明客户索赔有效，亚马逊将向买家退款。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
快手发布“未发货极速退款”平台售后保障专项公告
2023-09-06 10:26:03
9月6日消息，快手日前发布关于“未发货极速退款”平台售后保障专项公告，公告称，平台基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。除虚拟商品订单外，对于交易记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态，平台将自动执行未发货极速退款。
考拉海购上线“小太阳”专线 55岁以上用户自动直连人工客服
2021-03-24 14:35:29
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线9510286，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。正是观察到这种新趋势，考拉海购对客户体验进行适老化改造，开辟专属热线保障银发族购物体验。据悉，海淘虽然仍是年轻人的主场，但银发族的增加已成趋势。
美国支付平台Square与Mulberry合作推出产品保障服务
2021-10-22 11:54:37
10月22日消息，据媒体报道，近日，美国支付平台Square宣布与Mulberry合作，在其应用程序中推出产品保障服务，供所有使用Square销售点和支付处理平台的零售商使用。据了解，该保障服务的承保范围包括电器、电子产品、家具和床上用品。Square卖家只需下载Mulberry应用程序就可以启用该服务，卖家可在结账后通过电子邮件自动向客户发送产品保障声明。购买Mulberry保障服务的消费者将获得Mulberry客服团队的服务，并可通过数字索赔门户和自动索赔流程提出索赔。
七大快递物流公司设“总裁协同专班”保障天猫双11
2022-10-19 11:20:09
10月19日消息，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。在天猫双11物流保障期间，各大物流企业承诺，天猫双11期间正常执行延迟发货自动赔付服务，发货签收率、发货揽收率都将同比去年提升。同时，各快递物流公司将派专人驻场天猫双11项目作战室，实时跟进物流履约进度。
淘宝网更新受疫情影响区域的交易打款时效
2022-04-20 10:58:32
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-04-24 14:56:09
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-04-29 10:05:01
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-05-31 14:39:59
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效
2022-06-23 11:09:43
为了合理保障消费者的钱款权益，淘宝就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整。
韵达安溪网点春茶季以来日发茶叶快件万票以上
2023-04-20 10:48:51
为了保障安溪铁观音的寄递，韵达福建安溪网点派遣小分队进驻茶商，协助贴单、扫描、称重、打包；所有茶叶快件装车后，直发分拔中心，确保所有快件当天全部发出，保障寄递时效。韵达安溪网点负责人表示，春茶季以来，网点日发茶叶快件万票以上，下一步公司将上马自动交叉带分拣线，提升快件操作效率，提高客户满意度。
菜鸟与速卖通优选仓春节跨境备货量同比增长600%
2024-01-17 11:27:49
菜鸟宣布与速卖通联合推出多重入仓保障。春节期间，速卖通全托管和半托管商家可提前备货至菜鸟优选仓，订单通过平台自动下发，商家无需任何操作。
浙江绍兴将发放5亿元消费券鼓励外来务工人员留绍过年
2021-12-29 16:10:27
据悉，此次消费券活动旨在鼓励外来务工人员留绍过年，保障全市企业有序复工复产。线下消费券，消费者在线下使用支付宝付款时，满足条件消费券自动生效，抵扣相应金额；线上消费券，消费者通过饿了么平台下单使用。如限期内未使用，支付宝、饿了么会在过期前进行提醒。每笔订单仅限使用1张消费券。
菜鸟联合速卖通春节跨境备货量猛增600%
2024-01-17 10:41:33
1月17日，菜鸟宣布与速卖通联合推出多重入仓保障。速卖通全托管和半托管商家可提前备货至菜鸟优选仓，订单通过平台自动下发，商家无需任何操作，实现全程履约无感。今年春节备货期间，菜鸟与速卖通优选仓备货量与去年同比增长600%。
跨境电商概念股再度活跃永艺股份直线拉升涨停
2024-01-19 10:03:45
消息面上，近日，菜鸟宣布与速卖通联合推出多重入仓保障。速卖通全托管和半托管商家可提前备货至菜鸟优选仓，订单通过平台自动下发，商家无需任何操作。今年春节备货期间，菜鸟与速卖通优选仓备货量与去年同比增长600%。速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。
嘉里物流增开由香港至美国亨茨维尔每周包机航班
2022-08-02 10:42:53
8月2日消息，嘉里物流日前发布消息称，嘉里物流加强嘉里货运自控网络服务，增开每周四班由香港飞往美国阿拉巴马州亨茨维尔包机航班，为客户提供保证及可靠的服务。此服务的独特之处为可处理纯电池，以及其他敏感货物如药物、鲜活货物及危险品等。据悉，KCN于2021年8月推出，是一种限时方案，为客户提供舱位保证及长期稳定价格的标准空运服务，满足客户寻求稳定而长期解决方案的需求。
菜鸟国际优选仓618期间备货同比增长超400%
2023-06-02 14:43:32
6月2日消息，菜鸟国际快递联手AliExpress 推出多项举措，保障618暑期大促期间国际物流时效稳定，帮助跨境出口商家更好服务海外消费者。本次618大促期间，速卖通全球33国新用户可享受首次下单大部分商品的物流升级服务，物流时效能快上10-20天。据介绍，菜鸟国际快递联手速卖通对售后服务进行升级，标准和简易类的物流纠纷、理赔代处理无需商家介入，100%由菜鸟处理并实现赔付自动托管，物流售后处理速度再快30%，经济类包裹也能进行赔付自动托管。