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京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
TikTok将于8月在美国推出电商业务销售中国制造的商品
2023-07-25 21:13:52
7月25日消息，据报道，TikTok将在美国推出电子商务业务，向消费者销售中国制造的商品，加强与Shein和Temu的竞争。熟悉该计划的人士称，TikTok将于8月初在其最大的市场推出该项目。与亚马逊的“亚马逊销售”计划类似，TikTok将代表中国的制造商和商家存储和运输商品，包括服装、电子产品和厨房用具。TikTok还将负责营销、交易、物流和售后服务。
闲鱼全线AI产品已覆盖1020万用户，通过AI智能托管售出的商品交易额已近2亿元
2025-02-19 16:59:39
近日，闲鱼公布了旗下AI产品最新的数据，显示目前其全线AI产品-闲鱼AI智能体已覆盖1020万用户。其中，核心产品AI智能发布每天已有超20万人使用，在经过多轮模型优化后，用户采纳率已达85%；而上线灰测不到半年的AI智能托管服务售出的商品交易额已近2亿元。据悉，闲鱼AI智能体是基于通用模型，叠加闲鱼自身数据创建的，拥有极强的商品理解、智能议价能力，现已应用在平台售前、售中、售后全链路交易中。
京东许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
2023-11-09 11:40:08
11月9日消息，在2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团CEO许冉表示：京东产业大模型-言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。此外，在内部经营管理方面，京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升；也开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类。后续会将大模型能力开放给更多品牌商家。
拼多多调整2022年春节期间商家及平台服务
2022-01-12 14:36:18
拼多多在商品管理、发货规则、售后服务、客户服务、店铺审核、正品发票方面作出特殊规定。
彩华商贸与利购联华签署战略合作协议提供货源和供应链服务
2023-04-11 14:18:26
彩华商贸（悦合集）将为利购联华提供商品配送服务，业务售后服务、门店运营线上服务等。
快手电商上线“退货物流已签收待处理”快速筛选标签
2023-05-26 22:30:44
当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理。
聚水潭打造数字化仓储概念推出运营云仓
2023-09-25 16:54:05
运营云仓核心功能包括商品库存、采购入库、采购计划、出入库台账、商品进销存、销售及售后报表、财务结算。
菜鸟联合淘宝香港站推出自提点退货服务
2023-11-15 17:52:45
11月15日消息，淘宝跨境售后升级，菜鸟近日联合淘宝香港站正式推出自提点退货服务。在淘宝香港站 “本地退”服务中，当购买带有“HK本地退”标签的商品时，用户可以在收货后申请本地退服务。包括铜锣湾自提点在内，目前已有8家菜鸟自提点上线退货服务。
天猫平台将新增上门测量服务
2024-04-08 17:03:17
4月8日消息，天猫公告称，为解决买家购买商品时因安装尺寸不适配带来的售后问题，天猫平台将新增上门测量服务，故拟新增《天猫上门测量服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知，将于2024年4月15日首次生效。
京东：取消订单申请支持消费者修改金额
2024-04-29 15:53:35
4月29日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列底层改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；取消订单申请支持消费者修改金额；售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单
2024-04-30 15:04:34
4月30日消息，为解决卖家退货售后难题，近日，店小秘ERP上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单。支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。
天猫将新增破损换新服务 10月21日首次生效
2024-10-15 11:41:46
10月15日消息，为解决消费者购买商品时因意外破损、染色等带来的售后权益受损问题，天猫平台将新增破损换新服务，支持用户意外染色、破损场景下申请换新的服务，故拟新增《天猫破损换新服务规范》。此次规则于2024年10月14日进行公示通知，将于2024年10月21日首次生效。
TikTok将于8月初在美国推出电商业务
2023-07-26 11:03:32
TikTok将为中国制造商和商家储存和运输商品，包括服装、电子产品和厨房用具，还将处理营销、交易、物流和售后服务。
永辉超市多举措保障福建泉州物资供应
2022-03-17 14:43:51
为做好线上配送工作，泉州永辉超市各门店，从商品调整、人力调配、售后保障等各方面全力支持电商运营。
快手电商发布过敏包退服务说明支持退款或退货退款
2022-03-25 12:59:27
消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，在指定时间内因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，提供有效凭证的情况下支持退款或退货退款。
浙江市监局发布“双11”平台企业规范经营要求
2021-11-04 11:30:03
据介绍，“五加强”即加强规则公示、商品品控、价格监督、平台治理和售后保障。据了解，浙江省创新上线了“浙江公平在线”以及“浙江外卖在线”，推进了平台经济线上线下一体化监管。“浙江公平在线”系统现已覆盖全国405家主要电商平台，累计监测商品5.7亿件，共发现处置风险线索9826条，已立案违法线索6174件。“浙江外卖在线”全省现接入阳光厨房11万家，覆盖全省85%以上订单商家。
宠物家与多家行业品牌达成亿元级战略合作
2022-02-18 11:37:58
2月18日消息，日前，宠物服务与商品零售品牌宠物家与集宠国际、欧恩焙、派豪、益和等多家宠物行业知名品牌达成亿元级战略合作。宠物家与品牌方们将围绕渠道供应链、全域营销、产品共创、用户运营等多个领域进行创新合作。公开资料显示，宠物家会员数量达50万，累计提供服务超170万次，已实现规模化运营和发展。从选品、采购、仓储调配、上架陈列、商品营销到服务、售后，宠物家的供应链体系也搭建完成。
有赞“放心购”已累计为近10亿笔订单提供交易保障
2022-03-09 09:47:55
仅前3个季度，“放心购”就标识服务商品6亿余次，帮助商家多做了超1亿笔订单的生意。截至目前，有赞“放心购”已累计为近10亿笔订单提供了交易保障。据介绍，2021年，有赞“放心购”主动为商家提供小额打款、扫码快速售后等专属运营工具，以及有赞转账手续费减免等多项专属权益，为商家共节省运营成本超6000万元。
陕西省首个跨境电商零售进口退货中心仓正式启用
2022-12-02 15:03:41
12月2日消息，首批300余件跨境电商退货商品日前在陕西西咸空港综合保税区内的退货中心仓完成查验及申报，标志着陕西首个跨境电商零售进口退货中心仓正式启用。通过退货包裹直接入区，在区内“一站式”完成分拣、退货申报、重新上架等所有流程，将有效缩短消费者售后退款等待时间、加速返还跨境电商年度个人额度、退还个人已向海关缴纳的跨境电商综合税等。