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抖音电商向卷低价“开刀”，商家的好日子来了
2025-01-08 11:42:22
抖音电商持续提升商家体验，打造高效共赢新生态。
抖音电商启动“商家复产护航计划”
2022-05-15 14:31:36
5月15日消息，据抖音电商官微消息，今日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。
抖音电商推出运费险优惠预计为商家一年降本超40亿元
2024-10-15 14:09:19
10月15日消息，为了助力商家降低经营成本，提升用户的购物体验，从10月18日起，抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施，符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等，预计全年可以为商家节省超过40亿元。
抖音商城38好物节招商正式开启
2024-02-20 09:16:48
抖音商城38好物节招商大会日前正式开启，抖音电商携手商家做好低价和服务，来保障女性消费者的购物体验。
抖音电商新增《旗舰店商家考核规范》
2022-07-02 12:29:08
为了提升消费者体验，规范旗舰店商家经营行为，抖音电商新增《旗舰店商家考核规范》。
抖音电商上半年月均商家留存率达80%
2024-07-29 14:12:55
7月29日消息，据报道，今年上半年抖音电商月动销商家留存率达到80%左右，与年初保持同等水位。今年上半年抖音电商持续提升售后、补贴、假货治理等方面的用户体验。下半年，抖音电商还将继续扩大招商、定向扶持中小商家发展，吸引更多商家入驻、稳定经营。
抖音电商新增《精选联盟样品服务管理规则》
2022-06-24 10:34:56
为规范创作者申请商品样品行为，保障平台创作者与商家的沟通体验和权益，精选联盟平台推出“样品服务”功能。
抖音电商发布CORE经营方法论，助力商家收获确定性增长
2024-09-19 09:42:50
在商品、内容、营销、体验等方方面面都能让消费者喜欢、满意的商家，就能获得更多流量。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
抖音电商总裁回应切断淘宝、天猫等外链：用户的体验更好
2021-04-09 10:04:43
4月9日消息，据新京报报道，昨日，2021抖音电商生态大会在广州举行，抖音电商总裁康泽宇在会后接受了多家媒体的采访。康泽宇认为，在切掉外链之前，抖音电商GMV的来源很大占比都是通过站内闭环完成的，商家也大部分是在小店的。商家方面，康泽宇称，他们是要看转化率，如果转化好，他自然会迁到这个地方来。
抖音电商康泽宇回应切断淘宝、天猫等外链：用户体验更好
2021-04-08 20:38:03
4月8日消息，今日，对于此前抖音直播切断淘宝、天猫等外部电商平台的外部链接一事，抖音电商总裁康泽宇回应称：“从平台治理和用户体验上看，外链是跳转的很难做管控，早期因此有很多客诉，我们对此一直很头疼。而抖音小店里的商品，我们可以做商家资质审核及商品审核，对黑灰产治理也比较有效。”并且，切掉外链，从实际影响来看，对整体商家的影响很小。
发力兴趣电商抖音电商注重平台治理提升购物体验
2021-04-17 14:58:39
今年4月，太平鸟开始制造抖音特供款产品，把国风上新都放在抖音，现在已经有专门团队单独为抖音服务。去年入驻抖音后，太平鸟直播月度GMV平均增速为78%。康泽宇提出，尽管发展快速，但GMV不是现阶段抖音电商的第一指标，完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。这是康泽宇上任后做的事，他说，平台治理是最高优先级。
抖音电商《精选联盟招商团长等级管理规则》正式生效
2022-07-01 14:52:19
为了规范联盟招商团长的商品推广行为，提升商家和达人与招商团长的合作体验，平台推出精选联盟招商团长等级。
抖音电商修订《“闪电退货”服务规范》删除1个服务条件
2023-05-16 04:30:27
“闪电退货”服务是为了提高消费者在平台的购物体验，减少退货过程的商家处理时长所提供的服务产品。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
抖音春节联合极兔、中通、圆通、韵达保障商家物流履约
2023-01-12 11:46:11
抖音电商特邀物流合作伙伴“中通快递”、“韵达快递”、“圆通速递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供春节物流运营保障。
抖音电商特邀圆通等4家快递作为618好物节物流合作伙伴
2023-05-18 09:31:24
抖音电商特邀圆通、韵达、中通、极兔在618期间为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
抖音电商：无货源店铺限制使用非官方电子面单
2023-03-02 15:07:41
3月2日消息，抖音电商发布公告称，为保护用户个人信息安全，提升消费者的购物体验，近期平台将对无货源店铺做进一步管控治理。若平台识别到店铺存在无货源经营风险，须使用抖音电商电子面单进行发货。平台将继续对无货源店铺开展治理，请各商家自查自纠，尽快完成店铺整改以及下架所有无货源商品。
抖音电商供销平台全新升级
2024-06-05 14:38:14
6月5日消息，为了给更多合作伙伴带来降本增效、高效便捷的体验，抖音电商供销平台近日全新升级，除珠宝、酒水等个别类目，将面向全行业开放，招募优质供应商，并且进一步优化入驻链路和采买链路，使供销两端省心、省力、省资金。5月30日之后入驻的供应商在足额缴纳保证金的前提下，将默认开启免合作申请，允许抖音商家直接在精选货源选品铺货。
抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 含运费险等9项服务
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音电商”微信公众号发文表示，近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务。据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项服务。抖音电商相关负责人表示，未来，抖音电商将全力维护消费者权益，切实解决用户痛点，持续升级用户购物体验。