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携程租车和腾讯出行服务正式达成合作
2022-09-28 11:32:52
9月28日消息，近日，携程租车和腾讯出行服务正式达成合作，携程租车正式入驻腾讯出行服务，为腾讯出行服务的用户提供一站式在线预订国内租车服务。自9月20日起，用户通过“微信-服务”入口下方的“出行服务”，点击“租车”即可进入携程租车界面，一站式完成登录、预订、支付全流程服务。携程数据显示，近一周租车预订数量环比上周增长248%；自驾“大热门”西双版纳的国庆租车订单，同比去年增长近九成。
携程集团CEO孙洁：服务将成为目的地重新洗牌的关键因素
2023-04-14 21:20:41
“五一出境游的火爆考验的是目的地的服务承接能力，服务好五一中国旅客的目的地，将迎来暑期和十一的高峰。”携程集团CEO孙洁表示，五一这波出境游热潮将极大的影响合作伙伴在未来一年的生意表现，特别是由于旅游种草消费习惯对中国旅客的旅游消费的深度影响。孙洁还表示，“五一是对出境目的地的一次大考，服务能否让中国旅客满意，将直接影响到目的地对中国旅客的长期吸引能力，服务将成为目的地重新洗牌的一个关键因素。”
携程商旅国际打车服务上线
2023-04-19 08:54:12
4月19日消息，随着各国逐渐放宽出入境限制，企业海外业务发展迎来了机遇。针对用户海外出差用车需求，携程商旅宣布推出“国际打车服务”，资源覆盖60+国家与600+城市，集合各地优质供应商，支持多币种便捷支付，无需垫资报销，还提供中英多语言服务。
携程上线武汉“知音向导”服务首批30位向导获颁证书
2024-12-13 17:02:39
用户可以搜索“知音向导”，根据自己的需要选择搭配私人定制包车行程、知音向导等特色服务。
携程私家团上线“核酸无忧”服务
2022-07-28 10:06:19
携程私家团推出“核酸无忧”服务，地接服务人员将按照当地政府的防疫要求，为客人安排行程中核酸检测并支付检测费用。
携程私家团上线“核酸无忧”服务 7月至今私家团订单量环比6月增超3倍
2022-07-28 10:07:56
7月28日消息，近日，携程私家团推出“核酸无忧”服务，针对平台上自营、代理、主题游、游学业务的私家团产品，地接服务人员按照当地政府的防疫要求为客人安排行中相应核酸检测，并由司导等地接服务人员支付核酸检测费用。截至目前，携程平台21万条私家团产品均覆盖了“核酸无忧”服务。携程数据显示，7月至今携程私家团销售额同比2019年增长74%，订单量环比6月增长超3倍；截止目前，携程私家团产品规模是2019年同期的10倍有余。
携程2023年上半年住宿业务智能客服服务咨询量达760万
2023-06-16 20:24:03
6月16日消息，携程迎来第六届客服节。客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据：以酒店部门为例，2023年至今，携程整体客服咨询量同比增长277%，其中海外客服咨询量同比增长将近4倍，海外租车的客服咨询量也增长了386%。同时，携程客服以上维度数据都已经反超疫前。
携程梁建章：从“商品消费”转向“服务消费” 旅游需求将保持韧性
2023-09-05 11:14:44
9月5日消息，携程公布截至6月30日第二季度未经审计的财务业绩。携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，中国消费者的需求开始从商品消费转向服务消费，因而旅游需求始终保持韧性。携程也将持续提升产品供应，并且以AI等创新方式增强用户体验，为抓住未来机遇做好充分准备。
携程客服节披露数据：今年以来服务需求进线量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示，今年以来，随着全球用户需求的快速增长，海内外服务需求进线量同比增长超三成，其中，海外客户进线量增长过半。据了解，今年携程全球客服团队持续增长，新增了两千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共计有18个全球客户服务中心。
携程旅游宣布启动全国门店服务升级计划
2025-03-31 17:31:20
携程旅游宣布启动全国门店服务升级计划，从覆盖全国的7000余家门店中精选351家门店，分批改造为“中英文双语服务示范店”。
携程旅游全国351家门店升级双语服务
2025-03-31 17:32:35
3月31日消息，携程旅游近日宣布启动全国门店服务升级计划，从覆盖全国的7000余家门店中精选351家门店，分批改造为“中英文双语服务示范店”。首批12家门店已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等8个核心城市落地，后续将扩展至66个城市，为外籍游客提供从行程规划、实时咨询到支付结算的全流程服务。
携程联手旅游科技公司Hopper为欧美用户提供票价锁定服务
2021-12-15 10:53:56
近日，携程与旅游科技公司Hopper达成合作，将成为首个利用Hopper Cloud系列金融科技产品推进北美和欧洲机票预订业务的OTA。
携程商旅发布“产品云图” 将在未来打造“全景服务能力体系”
2022-12-02 20:20:43
携程商旅在2022年“与时聚进”携程集团全球合作伙伴峰会上，发布全新“产品云图”。
携程商旅龚国英：升级“BOSS & VIP尊享服务2.0”计划
2022-12-06 14:40:35
携程商旅客户联络中心总经理龚国英以“服务新思路：深耕细作，价值创新”为主题做了分享。
携程商旅与中国船舶大连造船签署商旅服务合作协议
2023-04-07 16:01:41
根据协议，携程商旅将从产品、技术、服务等方面，为大连造船提供更高效便捷的一站式商旅解决方案，共创互利共赢、可持续发展的战略合作伙伴关系。
携程线下门店在全国开展免费矿泉水补给防暑公益服务
2023-07-11 11:04:45
全国20多个省市的上千家携程旅游门店将为导游、环卫工人、快递小哥、交警同志、建筑工人等户外劳动者提供免费饮用水、避暑纳凉场所等服务。
携程梁建章：消费者需求开始从商品消费转向服务消费，旅游需求始终保持韧性
2023-09-05 16:18:00
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，中国消费者的需求开始从商品消费转向服务消费，因而旅游需求始终保持韧性。
携程联合北京地铁大兴机场线推出在线购票服务
2023-09-26 06:30:00
从北京大兴国际机场到港、离港或是中转的旅客在携程购买机票的同时，可购买地铁大兴机场线单程票，凭地铁票二维码进站乘车。
携程联合导医通推出千份免费核酸检测服务
2021-01-31 15:49:33
1月31日消息，据报道，近日，携程联合人民网人民视频、导医通启动“2021安心过年公益计划”，并公布了入选名单，届时将为这些返乡人员送出千份免费核酸检测。该服务有效期从权益下发之日起计算，共计3个月，覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉五城。入选用户可自行预约核酸检测地点和检测时间，检测后通过指定渠道查询结果。
携程商旅“产品云图” 将在未来打造“全景服务能力体系”
2022-12-02 20:21:13
12月2日消息，携程商旅在2022年“与时聚进”携程集团全球合作伙伴峰会上，发布全新“产品云图”。通过这一举措，携程商旅突破了“一站式商旅解决方案服务商”的固有角色，将在未来全面打造“全景服务能力体系”。据了解，“产品云图”展示了携程商旅整个体系化的产品、服务、管理工具以及运行机制，有助于用户及上下游供应链一目了然锁定需求。携程商旅CEO张勇表示。