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敦煌网将升级平台服装类目尺码系统
2024-12-19 11:49:21
12月19日消息，敦煌网公告称，经平台大量用户调研，发现尺码信息是买家购买决策的重要参考之一，目前存在产品缺失尺码表或尺码信息展示不完整等导致买家在购买时犹豫不决或售后纠纷率高，因此平台决定升级尺码表系统，提升买家体验及转化。新尺码表系统在商家端和买家端同时上线，上线时间为2024年12月25日，此次升级主要涉及类目为服装品类。
敦煌网：2021年劳动节期间部分业务调整通知
2021-04-21 16:25:07
4月21日消息，今日，敦煌网发布2021年劳动节期间部分业务调整通知。公告中对2021年劳动节放假期间，敦煌网在备货期、结算业务、卖家客户服务、产品审核、纠纷业务等业务服务的调整进行了说明。此外，敦煌网还建议，卖家应针对近期备货的订单，设置合理的备货期。
敦煌网：深圳E邮宝（带电1）加拿大暂停收货卢森堡恢复收寄
2021-06-02 19:01:12
6月2日消息，敦煌网今日发布《关于深圳E邮宝加拿大暂停收货，卢森堡恢复收寄的通知》。对于今日前到深圳仓的货物，仓库将会联系客户做退回处理。据了解，6月1日0-24时，深圳新增3例无症状感染者，其中1例为境外输入。敦煌网此前还发布消息称，平台于2021年6月1日起扩大主动取消订单功能适用范围。买家开启发货前纠纷时，若以“我已备货”为由拒绝买家申请，则该订单无法再使用主动取消功能。
敦煌网调整2021年端午节期间部分业务
2021-06-08 15:34:44
6月8日消息，敦煌网今日发布2021年端午节期间部分业务调整通知。敦煌网称，原发货截止在2021年6月12日-6月14日期间的，将自动顺延至2021年6月15日。此外，端午节假期期间，在线客服仍然15小时服务。端午节假期期间，产品审核服务正常进行，纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
敦煌网调整2021年国庆节期间部分业务
2021-09-24 15:27:13
9月24日消息，敦煌网今日发布2021年国庆节期间部分业务调整通知。通知显示，2021年国庆节放假期间，敦煌网业务服务调整如下：原发货截止在2021年10月1日-10月7日期间的，将自动顺延至2021年10月8日；由于银行处理业务时间调整，假期期间美金、人民币均暂停结算，10月8日起恢复正常；国庆节假期期间在线客服仍然15小时服务，产品审核服务正常进行，纠纷case正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，10月8日起恢复正常。
敦煌网发布2022年端午节期间部分业务调整通知
2022-05-26 11:06:11
5月26日消息，敦煌网调整2022年端午节放假期间业务服务。具体来看，放假期间不计算备货期，从2022年6月6日起开始计算备货期。2022年6月6日起恢复正常。端午节假期期间在线客服仍然15小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。端午节假期期间产品审核服务正常进行。端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。DHLink在线发货物流渠道端午节放假期间安排预计下周公布。
敦煌网将于9月21日上线认领系统匹配视频功能
2022-09-14 11:59:24
9月14日消息，敦煌网今日发布关于卖家认领系统匹配视频功能上线的通知。公告称，为提升广大卖家产品视频量级，平台将于2022年9月21日上线认领系统匹配视频功能，届时卖家可针对系统成功匹配到视频的上架状态商品进行视频认领，同时也鼓励广大卖家积极自主上传产品视频。敦煌网日前还发布纠纷智能裁决公告，为了提升买卖家的纠纷体验，平台根据纠纷原因将推出智能裁决方案，此功能上线时间为2022年9月19日。
敦煌网发布2023年劳动节期间部分业务调整
2023-04-21 10:14:24
转单业务正常运行。由于银行处理业务时间调整，4月29日-5月3日期间美金、人民币均暂停结算，5月4日起恢复正常。劳动节假期期间产品审核服务正常进行。此外，劳动节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护订单中的权益。
敦煌网上线货描不符智能方案推荐项目
2024-10-15 11:27:16
10月15日消息，敦煌网称，为了大幅提升买卖双方在纠纷处理中的体验，并有效增强货物描述不符类纠纷的和解率，平台将引入智能推送方案，为买家自动推荐退款解决方案。当买家发起货描不符纠纷时，平台会依据历史数据及算法为买家推送与之对应的退款金额（倘若买家所申请的金额低于此推送金额，则不予推荐）。倘若买家认可平台的推荐方案，那么将依照推荐方案与卖家展开协商；要是买家不认同此方案，则按照买家原本提出的方案进行协商。此项目计划于 2024年10月14日正式启动上线。
敦煌网上线已发货订单卖家可主动全额及部分退款功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌网发布公告，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，平台将于7月10日上线：已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。全额退款订单，需扣除订单金额15%的罚金，最低不低于$5，最高不超过$25。同时未全额退款的订单，买家仍可以使用正常开启纠纷的权利。敦煌网提示，在使用此功能前，请务必与买家沟通并达成过一致，避免造成不必要的麻烦。
敦煌网发布授权代运营商公示
2021-01-05 10:33:16
《电商报》获悉，敦煌网昨日发布其授权代运营商公示（以下简称“公示”）。
敦煌网举办 “2020年江苏品牌产品线上丝路行” 活动
2021-01-05 11:42:20
日前，敦煌网联合中国国际贸易促进委员会江苏省分会，共同主办2020年江苏品牌产品线上丝路行（北美站-苏州专场）活动。
敦煌网：即时通讯工具（IM）功能更新
2021-01-05 14:32:58
敦煌网将持续优化此工具，逐步弱化站内信沟通渠道，引导并强化买家使用IM与卖家沟通。
敦煌网各 UPS 渠道将会出现排仓
2021-01-06 08:55:16
敦煌网公告称，受疫情影响，近期各UPS渠道将会出现一定的排仓情况。
敦煌网：韩国路向国际邮件服务质量将受到影响
2021-01-06 10:02:16
《电商报》获悉，敦煌网昨日发布关于韩国路向国际邮件服务质量受影响的通知（以下简称通知）。
敦煌网新增对 STUFZ 等 6 家品牌的知识产权保护
2021-01-06 17:46:35
敦煌网发布公告，保护对STUFZ、GATOR GRIP、PEROPON、CHUPPON、MASTODON、LIL PUMP六家品牌的知识产权。
敦煌网：易达海外仓尾程渠道恢复爱尔兰地区派送服务
2021-01-07 12:13:37
敦煌网今日发布公告，易达仓此前由于欧洲疫情影响暂停的爱尔兰地区尾程派送服务即日起已恢复（仅限海外仓尾程渠道）。
敦煌网恢复易达海外仓出库订单服务
2021-01-07 12:51:25
《电商报》获悉，敦煌网今日发布关于易达海外仓恢复出库订单服务的通知（以下简称通知）。
敦煌网与开元股份达成战略合作协议
2021-01-08 10:24:42
B2B跨境电商平台敦煌网宣布与中国知名在线职业教育公司开元股份达成战略合作协议。
敦煌网：DHL-HK（深圳福永仓）&香港 FED-IP 线路重启
2021-01-11 08:58:43
敦煌网公告称，之前下线的DHL-HK（深圳福永仓）&香港FED-IP两条线路重新开启，1月8日起可正常下单。