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淘宝网调整保证金管理规范 2月8日生效
2023-02-01 17:52:36
2月1日消息，淘宝网今日发布关于《淘宝网保证金管理规范》变更基础额度的公示通知。公告称，为进一步提升淘宝网的营商环境，帮助卖家快速成长，降低卖家经营成本的同时更好地保障消费者购物体验，构建健康良好安心的经营秩序，淘宝网拟对《淘宝网保证金管理规范》进行调整。此次规则变更于2023年2月1日公示通知，将于2023年2月8日正式生效。
淘宝网拟新增“海外直邮”服务
2023-04-19 15:18:19
4月20日消息，淘宝网日前发布淘宝网关于海外直邮相关规则变更公示通知。公告称，为了保障消费者海淘购物海外发货确定性，提升消费者购物体验，淘宝网现拟新增“海外直邮”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“海外直邮”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则变更于2023年4月19日进行公示通知，将于2023年4月26日正式生效。加入“海外直邮”服务的淘宝网卖家，须保证物流海外发货，且在淘宝网内可查询到物流跟踪记录。
快手电商：将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理
2023-03-15 17:47:49
3月15日消息，快手电商今日发布公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理。若商户出现揽收超时的情况，平台将依照《“违背承诺”实施细则（商户）》中“发货违规”的处置措施和力度进行判罚。据了解，揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。
天猫新增免费取旧服务规范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。此外，商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的，商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。
苏宁易购调整《坏果包退》规则 5月13日生效
2021-05-13 17:11:00
5月13日消息，苏宁易购近日发布关于《坏果包退》调整通告。公告称，为保障消费者购物体验，维护交易双方的合法权益，苏宁易购拟变更《坏果包退》相关规则说明。公告显示，此次规则调整要点包括：针对“坏果包退”服务用户申请的原因做了调整；针对服务未履行保障的场景下，商家应当履行“坏果包退”服务但实际未履行的，商家对用户的补偿方式做了变更说明。
天猫下调“退货运费险”单笔订单保费 5月24日生效
2021-05-21 11:51:53
5月21日消息，天猫平台5月21日发布关于“退货运费险”保费调整的公示通知。公告称，为进一步降低商家“退货运费险”费用，提升商家及消费者的体验，平台已协调保险公司拟对“退货运费险”的保费进行不同程度的下调。此次下调将于2021年5月24日生效，商家在保费下调生效后点击“发货”的订单即可适用下调后的保费。
天猫调整《七天无理由退换货规范》 6月1日生效
2021-05-25 16:48:27
5月25日消息，天猫平台5月25日发布关于《七天无理由退换货规范》的变更公示。公告称，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行如下变更。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。此次调整主要变更点为下调“退货运费险”单笔订单保费：最低由元降低至元，最高由元降低至3元，不同风险率对应的保费不同程度下调。
抖音电商对“专拍/专用链接”加强治理
2022-03-24 17:42:05
3月24日消息，抖音电商今日发布关于“专拍/专用链接”的专项治理公告。公告显示，抖音平台现存在大量商品链接信息不明确，通过链接无法获取商品信息等违规情况，为降低此类商品对消费者购物体验的持续影响，平台预计自4月6日起针对“专拍/专用链接”加强治理。
京东物流、中通快递成为抖音电商特邀物流合作伙伴
2022-04-19 14:54:37
4月19日消息，抖音电商今日更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，为了保障民生，助力抗疫，平台推出疫情“快递保障”，特邀物流合作伙伴“京东物流”、“中通快递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
抖音珠宝文玩行业BIC更名为QIC
2022-07-13 16:29:07
7月13日消息，今日，抖音电商发布关于珠宝文玩行业BIC更名QIC的公告。据了解，QIC将继续执行严格的质检鉴定标准及执行规范，优质的仓配物流履约能力助力商家实现持续优质经营，构建良好的消费者购买体验，以达到抖音电商品质好货、优价好物的业务愿景。同时商家也需要注意，需严格按照平台运营规范及送检要求对相关货品执行QIC入仓、质检及发货，未经QIC质检商品禁止宣传经由QIC质检误导消费者。
快手电商调整品质退货率指标口径
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手电商日前发布关于品质退货率指标口径调整公告。为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整：分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单，分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效，自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手电商上线行业首个“直播间尺码助手”功能
2022-03-17 09:57:15
3月17日消息，据鞭牛士消息，近日，为进一步提升消费者购买体验，提升直播间效率和支付转化，快手电商上线了行业首个“直播间尺码助手”功能，利用算法快速链接客户问题和尺码配置，实现秒速相应。据悉，商家可以登录客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品，开通后，当消费者在直播间咨询尺码相关问题时，系统将弹送尺码表。
抖音电商自4月6号起针对重复铺货商品加强治理
2022-03-24 19:20:11
3月24日消息，今日，抖音电商发布关于“重复铺货”的专项治理公告。平台不鼓励商家在店铺内创建多个同款商品链接，平台针对重复铺货的商品不仅会对相关商品进行下架，还会对相关商品进行封禁等处罚。为降低重复铺货行为对消费者购物体验的持续影响，平台预计自4月6号起针对重复铺货商品加强治理，包括进行商品发布的拦截与店铺内重复铺货商品的清理。
抖音对直播间/短视频承诺未履约行为开展专项治理
2022-06-24 10:08:48
6月24日消息，日前，抖音电商发布了关于开展营销活动未履约的专项治理公告。公告称，部分创作者在直播间/短视频通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际不履约或欺诈用户，严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。2022年6月24日起，平台将对直播间/短视频承诺未履约行为开展专项治理，视违规情节对作者采取扣除信用分、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知
2021-03-07 17:36:18
3月7日消息，《电商报》获悉，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。据了解，天猫还发布了关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。该公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。
515家生活节为美好添彩真快乐APP娱乐化营销再出圈
2022-05-19 10:05:49
今年5月，国美线上平台真快乐APP精心推出了以“把真快乐带回家”为主题的515家生活节，从乐与购两方面为中国家庭带来快乐体验，号召消费者关注家庭生活，关注身边的美好。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-06-07 10:32:58
6月7日消息，天猫国际日前发布公告称，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。该临时公告自公示之日起生效。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间，建议商家持续关注公告。
“抖音中秋好礼季”正式开启
2023-09-20 10:56:57
9月20日消息，“抖音中秋好礼季”9月19日-9月29日正式启动，平台推出“官方立减”、“重点货品”、“品牌嘉年华”、“好物直播间”等各类玩法，打通“超值购”、“低价秒杀”等商城频道，此外，为提升消费者购物体验、缓解资金压力，平台将为重点货品提供超值购加补、抖音月付分期免息供给、运费险折扣和免单等多重价格补贴。
美团外卖618神券节战报：华莱士销售额突破1.5亿元
2023-06-19 15:29:55
据了解，这是美团外卖首次携线下餐饮商家参与电商大促618活动。美团外卖相关负责人表示，未来神券节直播间会打造更丰富的内容，在“带货”的同时，为餐饮商家提升品牌影响力；也为消费者提供更丰富的观看体验。
辛巴：信任是直播行业最稀缺的东西
2023-11-04 14:28:12
在阐述商业理念时，辛巴指出，“信任是直播行业最稀缺的东西。时代不可逆，我们将迎来透明消费、体验透明、质量透明的又一次革命。”辛巴表示，辛选始终和消费者站在一起，不断加强售后力量，以加强与消费者的关系，提升消费者的体验。2022年，辛选升级客服体系为“用户体验中心”，团队成员超2000人，为8000多万用户提供全天专业服务。