1. 4月28日消息,今日,中国消费者协会 发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出,2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件,同比增长5.26%,解决222487件,投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件,加倍赔偿金额97万元。值得注意的是,在受理的投诉情况中,售后服务类投诉最多,占比35.76%。同时,与2021年第一季度相比,售后服务类问题投诉比重上升最大,增加了2.47%。
  2. 8月12日消息,日前,阿里巴巴集团及19个消费领域企业共同发起“减碳友好行动”,在低碳商品、低碳物流等场景开展合作,助力“全民减碳”迈出坚实一步。在低碳物流方面,菜鸟将与品牌的供应链部门共同设计低碳物流方案,短期提升原箱发货与循环箱使用量,在中长期实现物流环节碳排放的显著降低。
  3. 9月26日消息,谦寻羚客数字平台统计显示,2022年至今,谦寻直播间在服务消费领域引导成交额累计达40亿元,成交件数超201万件。从品类占比看,文旅娱乐类产品占比最高,其次分别为健康养老、餐饮住宿、生活服务、教育赛事和其他等。值得一提的是,谦寻直播间服务消费占比逐年走高。2022年,服务消费约占引导成交总额的4%,至2024年8月,服务消费占比已升至22%。
  4. 中国消费者协会发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。
  5. 8月31日消息,昨日市场监管总局网站发布消息称,近期,在市场监管总局的行政指导下,哈啰、青桔、美团、怪兽、小电、来电、街电、搜电8个共享消费品牌经营企业积极整改,取得成效,共享消费领域价格涨势得到有效遏制,标价逐步透明化、规范化。
  6. 为了更好地满足人们“囤”健康的需求,天猫宣布将于4月8日-4月10日启动首届“天猫健康节”。作为健康消费领域的“双11”,天猫健康节联合了近3万家平台品牌与商家,盘点出超过150万种健康“尖货”, 为用户提供一个正品、齐全、实惠的健康专场。据天猫健康相关负责人介绍,举办健康节的初衷,是希望把健康的生活方式和健康好物用实惠价格带给用户。
  7. 12月9日,“2021年12.12京东金榜年度盛典”公布了年度最受消费者认可的百大金奖榜单。
  8. 居然之家董事长汪林朋表示,希望未来能够加强同卧龙区的合作,更好地满足当地居民的家居消费需求。
  9. 国美零售(0493.HK)发布公告称,其与深圳市投控资本有限公司、深圳市怡亚通供应链股份有限公司建立长期、稳定、互利、共赢的全面战略合作伙伴关系。
  10. 日前,国美零售有限公司与深圳市投控资本有限公司、深圳市怡亚通供应链股份有限公司签署三方战略合作框架协议。
  11. 春节长假期间,全国消费领域迸发出蓬勃生机。2021年京东年货节期间,京东健康各品类中以“原年人”为消费主体的异地订单占比超过40 %。京东年货节期间,营养健康、传统滋补等保健品和滋补品销售火爆。汤臣倍健、Swisse、Bio Island,以及同仁堂、燕之屋、小仙炖分别成为营养保健与滋补品牌销量前三甲。年货节期间,京东健康在线问诊服务持续受到关注,用户的问诊内容也由去年同期的疫情相关咨询,变为慢性疾病、健康咨询等。
  12. 3月11日消息,中国消费者协会今日 发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》显示,2021年,我国网络消费和数字经济相关政策发生重要变化,由此前侧重为数字经济发展创造较为宽松灵活的发展环境,转变为强调规范健康发展,要求发展和监管并重。《报告》建议,从更好保护网络消费者的现实需要出发,可考虑再次修改《消费者权益保护法》,尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。
  13. 据中消协官网,中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。
  14. 近年来,社会物质生活日渐富裕,人民群众精神文化需求日益增长,消费群体迭代,消费领域迎来了一系列新的变化。
  15. 消费赛道景气 国美凭“真快乐”出击 在商战中,战略合作的本质是取长补短。根据国美零售CFO方巍近期的透露,目前美店主为国美贡献了25%的成交导流,小B端正释放大威力。怡亚通系深投控控股的上市公司,其在供应链管理、快消品深度分销以及品牌运营领域的深耕,形成了其在大消费领域全链路的一体化服务能力。目前其以供应链为依托,打造“最大快消品线下分销平台”和“品牌孵化平台”。
  16. 3月23日消息,胡润研究院今日发布《2021数云·胡润中国大消费民企百强榜》。榜单显示,华为以1.1万亿价值成为中国大消费领域价值最高民营企业;美的以5800亿元价值位列第二;海天以5000亿元价值位列第三;比亚迪以4900亿元价值排名第四;小米以4600亿元价值排名第五;蔚来、农夫山泉、格力、长城、安踏依次进入前十。
  17. 9月18日消息,上海市政府办公厅近期印发《上海市建设国际消费中心城市实施方案》。其中提出,完善消费领域标准体系:加强对直播电商等新型消费业态规范和标准的研究制订。鼓励平台企业、行业组织、研究机构等研究制定支撑新型消费的服务标准,健全市场监测、用户权益保护、重要产品追溯等机制。意见规定了直播营销平台应该具备的资质、经营条件及合规性基本要求等内容。
  18. 该活动围绕购物、餐饮、文化旅游、休闲娱乐等重点消费领域,将发放餐饮消费券、百货套装券、汽车消费券、文旅消费券、线上消费券,突出汽车、家电等大宗商品消费及百货、餐饮等传统服务消费,举办开幕式及系列评选活动、嗨购节、“郑美绿城”网上购物节、中原美食节、畅游绿城等五大主题板块活动;各区县(市)结合消费季活动总体安排,分别举办1-3个夜经济主题促消费活动。
  19. 3月7日消息,基于2022年底中国银行携手中银香港开启的首次数字人民币白名单用户的良好用户反馈,3月2日,中国银行携手中银香港在香港地区开启数字人民币优先体验活动 正式上线。此次数字人民币体验活动由京东科技提供技术支持,基于京东全球售的线上消费场景展开,是京东科技在数字人民币跨境消费领域的一次新尝试和探索。京东科技也成为内地首家支持香港数字人民币跨境消费的科技公司。
  20. 7月24日消息,长三角消保委联盟发布2023年上半年消费维权舆情分析报告。舆情监测发现,上半年长三角有关消费领域的舆情信息共计29,373,686条。其中,有关演出票务的维权舆情信息共计1,404,021条,其中5月17日出现峰值,舆情量42999条。