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淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
淘宝新规:开店仅需五分钟,不要一分钱!
2021-03-26 18:45:18
淘宝的这一注册新规，最近逐渐被人们所知。3月25日消息，最近，淘宝继续简化平台开店门槛，新店入驻只需签署一份“消费者保障服务协议”，不用缴纳保证金。天猫店入驻方面，审核和资金都会更为严格，目前没有注册流程的变更消息。据详情页介绍，提供开店服务的机构可以帮助店家创建店铺、装修店铺、提供货源，还包括长期的运营指导。
天猫淘宝海外开通“福无界”服务专线
2021-01-25 08:05:55
1月25日消息，近日，为满足海外华人新春佳节购物诉求，天猫淘宝海外正式发起“福无界”服务专线。该服务专线包含航空运输专线7条，可运输至加拿大、美国、新加坡、马来西亚等7个境外国家与城市；船舶运输可到达新加坡、马来西亚、台湾、澳洲等地；客货车辆（陆运）以港巴车为主，每日百辆港车往来广东与香港。据介绍，天猫淘宝海外是阿里生态服务境外华人消费者的专属平台，目前海外业务已经覆盖全球
天猫淘宝海外战略升级全面开放商家零门槛一键入驻
2021-05-13 17:57:55
5月13日消息，今日，天猫淘宝海外宣布战略升级，全面开放商家出海通道，升级物流、支付、运营、售后等服务，实现商家零门槛一键入驻、运营成本大幅降低、跨境物流与支付更便捷。天猫淘宝海外事业部总经理叶剑秋表示，去年受疫情影响，全球消费者都将消费习惯都转移线上，推动中国跨境出口额突破万亿。目前，天猫淘宝海外已覆盖超200个国家和地区。
天猫淘宝海外战略升级：今年将助力10万国货新商家出海
2021-05-13 16:51:00
5月13日消息，今日，阿里巴巴跨境出口电商平台天猫淘宝海外宣布战略升级，全面开放商家出海通道，升级物流、支付、运营、售后等服务，实现商家零门槛一键入驻、运营成本大幅降低、跨境物流与支付更便捷。官方数据显示，2021年一季度，天猫淘宝海外平台的销售额同比增长40%，超40万商家出海销售额同比增长翻倍。截止目前，天猫淘宝海外已覆盖超200个国家和地区的消费者。
天猫双11上线“亲宝贝”频道大牌童装童鞋低至3折
2022-10-21 11:31:49
天猫双11前夕，手机淘宝正式上线“亲宝贝”频道，专为母婴人群服务，让消费者可以“生娃养娃一站购齐”。
天猫香港将于10月底停运
2022-07-22 14:34:08
7月22日消息，“天猫香港”开业一年多后，今日在网站发布公告称，基于业务策略调整，将于10月31日凌晨正式关闭入口。公告指出，未来将聚焦以淘宝服务香港消费者。据介绍，“天猫香港”主打本地商品和服务，2021年5月正式上线运营。去年“双11”，天猫香港曾透露有5000个品牌参与。天猫香港回应表示，由衷感谢各位一年以来一路同行，共同支持电商行业的发展。
天猫摩配安装合作门店达1074家今年8月将拓至2000家
2022-05-29 11:28:45
5月29日消息，天猫小二表示，今年参与天猫618的摩托车轮胎商品数预估比去年同期增长50%以上。过去一年，超过120000名女性消费者在天猫淘宝购买了摩托车轮胎。2022年第一季度，天猫淘宝摩托车装备和后市场的成交额同比增长均超过了20%。据了解，今年618期间，天猫将首次全面打通摩配线上购买、线下安装的服务链路。
菜鸟双11送货上门服务：200多城“不送必赔” 覆盖百城千校
2021-10-22 14:40:02
10月22日消息，今日，菜鸟宣布今年双11送货上门相关动作：菜鸟直送在200多城“不送必赔”、百城千校菜鸟驿站送货上门，让双11物流体验继续“又快又好”。菜鸟驿站在全国100多个城市也会根据消费者需求首次提供天猫淘宝包裹的送货上门服务。在全国2000多所高校，菜鸟驿站也已提前进入备战状态。在已经开通预约送货到楼服务的校园驿站，双11期间，除了增加送货人数，200多所高校的菜鸟无人车小蛮驴也将齐上阵。
菜鸟推出“酒水重货送上门，不上必赔”服务
2022-11-24 15:09:47
11月24日消息，菜鸟近日推出“酒水重货送上门，不上必赔”服务。消费者在天猫淘宝搜索啤酒时，可以根据商品上标识的“送货上门”，识别出哪些酒水可提供确定性的送货上门服务。目前，“酒水重货送上门，不上必赔”服务覆盖了天猫超市、天猫国际酒水订单，以及市场上主流酒水品牌的天猫旗舰店，包括嘉士伯、科罗娜、百威、喜力、乌苏啤酒、崂山啤酒、哈尔滨啤酒和雪花啤酒等品牌。
阿里公益上线“社区星朋友”项目
2023-04-03 15:10:23
天猫淘宝美妆洗护行业的爱心品牌和商家，率先以公益宝贝形式支持该项目。消费者只要在淘宝上购买有“公益宝贝”标识的商品，就有机会为星孩们献出一份爱心。项目一期计划筹款150万，培育10家社会组织，解决所覆盖社区的大龄星孩服务。
菜鸟：双11将投入上亿元用于补贴快递员
2021-10-18 22:05:55
10月18日消息，今日，在国家邮政局、中国快递协会的支持下，16家快递物流公司联合宣布，将携手天猫、菜鸟正式启动2021年天猫双11的物流备战。双11期间，菜鸟将投入上亿元用于补贴快递员，鼓励他们提升服务质量。此外，为了支持国货出海，菜鸟在双11期间包机规模将达300多架。另外，对于广大消费者，100多城菜鸟驿站将首次在双11提供天猫淘宝包裹送货上门服务。
天猫618开门红，淘宝企业服务成交同比大涨15%
2024-05-22 16:45:17
5月20日晚8点,天猫618首日现货开售,淘宝企业服务行业迎来了井喷式增长。近日,天猫618宣布取消官方预售,商品均为现货,且从付款后至7月5日期间全程价保。今年天猫618简单、直接、实惠,没有官方预售,5月20日直接现货开卖,参加活动的淘宝商品可叠加平台官方立减85折或跨店满减“每300减50”,吸引更多消费者在618“淘宝“。
淘宝推出智能外呼服务已应用于3000天猫商家
2021-07-16 14:37:21
近日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。
阿里回应天猫拟推小时购业务：“小时达”是淘宝既有业务
2023-02-22 15:21:31
淘宝相关负责人回复界面新闻称，“小时达”是淘宝既有在运营的业务，消费者可以在淘宝App首页点击“淘鲜达”就能体验一小时快送服务。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫家装本地服务推出“三体计划2.0” 预计覆盖近4万家门店
2022-04-06 14:04:03
4月6日消息，日前，天猫家装本地服务再次升级。天猫联合箭牌、欧派、东鹏、索菲亚、大自然、皮阿诺、好莱客、玛格等49个家装重点品牌，升级本地化服务能力，推出“三体计划2.0”。据了解，消费者可以在淘宝“云逛”同城门店样板间，跟随专业导购的讲解，选购商品、预约到店服务等。该服务预计将覆盖近4万家门店。
天猫汽车联合大鱼科技推出“新车无忧购”服务
2021-10-29 14:52:10
10月29日消息，今日，天猫“新车无忧购”项目正式发布，该服务由天猫汽车联合大鱼科技、中华财险联合推出。消费者上淘宝搜索“新车无忧购”便可购买相关车型，获得保障。据介绍，11月1日起，消费者在天猫平台网购新车，若60天内发生核心质量问题，将享有“60天退换保障，15天超快理赔，48小时快速响应”的服务。
天猫双11超1300家线下门店实现“线上线下一起逛”
2022-11-03 17:22:29
消费者打开手机淘宝线下扫码购，即可在这些门店同步享受线上价格与服务。具体来看，此次参与活动的商家，为线上线下全域消费者提供超百万款商场同款和超值折扣商品，涵盖羽绒服、毛呢外套、卫衣、男女鞋、配饰等综合品类，其中优衣库、拉夫劳伦和麦檬等品牌还可为消费者提供小时达送到家服务。