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京东开启居家省心服务周
2022-12-14 11:54:26
12月14日消息，京东居家省心服务周全面开启，服务周期间,消费者不仅可以享受先行理赔、免费送装、送装拆旧、30天价保、三年质保、大件运费险、粘锅包退、买贵必赔等“省心装”特色服务。此外，京东居家还同步联合百大建材品牌线下门店启动“同城建材服务周”活动，实现当日购买、小时送达的极速服务体验:消费者购买智能锁品类同城最快4小时完成送装一体，线上预约定制服务最快当天上门测量与施工。
消费升级时代服务更受重视，京东引领电器服务标准持续升级
2021-03-14 22:17:40
《报告》指出，京东凭借正品行货、服务体验等优势，成为消费者购买电器的首选。2020年京东全球热爱季期间，使用小时达服务购机的新用户同比增长400%。凭借配送快、送装一体、退换货方便等覆盖线上线下的贴心服务，京东成功打造了以消费者需求为中心的购物场景，赢得了众多消费者的信赖。未来，相信京东也会继续坚持服务战略，不断加大投入，为消费者带来更多价值。
苏宁物流618期间推出“安心装计划”
2021-06-17 21:08:21
6月17日消息，618期间，苏宁物流正式推出“安心装计划”，以24小时闪电送装、送装一体、送装预约、送新取旧、免费取退、防疫安全等6大服务升级大件上门服务标准，加码到家服务。针对消费者买错想退换的大件商品，苏宁物流“0元取件”服务，自收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。
淘宝新疆包邮计划新增大件家装包邮服务
2025-04-07 14:15:28
新疆消费者可实现网购沙发、床、马桶等大件商品“零运费”，90%以上区域还能享受“送装一体”。
日日顺供应链推出电池“以旧换新”服务
2022-02-17 15:15:25
2月17日消息，据报道，近日，日日顺供应链着眼于电动车行业的物流升级困局推出电池“以旧换新”服务，打通逆向物流回收渠道，以“免费安装、免费调试、免费送货入户、免费回收旧电池”4免服务和“送装一体、支持城镇送货、绿色节能环保、专属五星服务兵、按约送达”等6大承诺全面解决用户网购电动车遇到的困难，提升用户服务体验。
苏宁易购获“家电服务业消费者权益革新示范单位”
2023-03-15 18:17:40
据了解，新的消费市场形势下，苏宁易购从为消费者提供简单购买家电场所，升级到为消费者提供家庭场景解决方案，加速实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的升级，这样的转变离不开消费服务体验的迭代。截至今年3月，“送装一体”作为苏宁易购物流的核心服务产品，自去年升级“安心装”后，服务了线上线下超过百万名消费者。
苏宁易购发布《818家电服务消费观察》
2023-08-25 17:43:25
8月25日消息，苏宁易购发布《818家电服务消费观察》，内容显示：家电服务的专业化心智加速形成，消费意愿显著提升；健康观念提升催动家电清洗服务走热；一站式以旧换新成家电行业增长“催化剂”。818期间，苏宁易购家电送装一体完成率达97%，一站送装成为“服务标配”。
天猫推出婴儿床、安全座椅等大件上门安装服务
2023-04-25 17:47:39
婴儿床、尿布台、床护栏、安全座椅等商家618前有望接入此服务。据了解，该服务将覆盖全国2800个县级以上城市，这是继天猫大件电器家装商品送装一体后又一次升级。此外，天猫手推婴儿车、安全座椅等母婴大件退货运费包赔，最高可赔付100元。该频道内容未来将与淘宝天猫商家共建。数字显示，2022年淘宝天猫上有232个母婴品牌和商家年成交额过亿，有483个成交规模在千万级以上的商家同比增速超过100%，同时涌现出了1140个千万单品。
天猫推出婴儿床、安全座椅等大件上门安装服务
2023-04-26 08:53:00
4月26日消息，天猫母婴将联合商家重磅推出大件上门安装服务，婴儿床、尿布台、床护栏、安全座椅等商家618前有望接入此服务。据了解，该服务将覆盖全国2800个县级以上城市，这是继天猫大件电器家装商品送装一体后又一次升级。此外，天猫手推婴儿车、安全座椅等母婴大件退货运费包赔，最高可赔付100元。目前该服务已覆盖8成订单，618前有望实现全覆盖。
苏宁易购818升级“政企厂银”节能补贴
2022-08-08 16:51:36
8月8日消息，为助力低碳生活理念加速普及，优化绿色节能家电商品服务供给，苏宁易购818期间联合全国100多个地方政府、百大家电家装头部品牌及银行合作伙伴，升级以旧换新服务，加码绿色节能家电补贴，并升级了物流极速送装一体和家电清洗维修服务，促进家电“绿色流通”。数据显示，今年818首轮爆发期，苏宁易购门店绿色家电以旧换新咨询量同比增长124%，一站式以旧换新人数同比增长85%。
菜鸟与赣州市就大件物流升级达成合作将强化自营物流能力
2023-03-01 16:22:38
菜鸟大件物流负责人表示，菜鸟将在产地集货转运中心、干线运输、销地仓运营、末端送装一体等全链路持续强化自营物流能力，服务赣州产业带商家，同时针对赣州商家重点出货的华东、华南、华北等区域强化服务质量，提升消费者体验。
淘宝新疆包邮新增大件家装，西北偏远地区网购体验持续升级
2025-04-07 10:59:00
淘宝近日扩增偏远地区包邮商品品类，上线大件家装包邮服务。新疆消费者在淘宝搜索商品，点击“新疆包邮”筛选，可实现网购沙发、床、马桶等大件商品“零运费”。此外，90%以上区域还能享受"送装一体"，消费者网购大件商品体验进一步提升。据悉，4月中旬该服务还将扩至甘肃、内蒙古、青海、宁夏等其他西北地区。
《2021年电器消费满意度调研报告》出炉，京东成品质电器消费首选平台
2021-03-12 18:44:20
《报告》指出，正品行货、品质品牌等是消费者选购电器时看重的因素。出于对正品行货、配送快、送装一体、退换货方便等因素的考虑，京东获得众多消费者信赖，成为消费者购买电器的首选平台。随着消费升级和零售场景的变革，年轻消费群体多元化、个性化的需求也被京东捕捉。通过正品行货的充足供应、标准透明的服务体系和全渠道融合带来的极致体验，京东获得了众多消费者的信赖。
苏宁易购与海尔共同开启6月家电消费补贴
2022-06-04 16:43:53
6月4日消息，6月2日，苏宁易购与海尔达成战略共识，宣布共同开启6月家电消费补贴风暴。此次苏宁易购与海尔携手，聚焦共同资源，在用户端发力消费补贴。针对用户服务，除了常规的24小时发货、30天包退、365天包换等内容外，苏宁易购与海尔将进一步升级送装一体、一站定制等服务。双方还将实现会员打通，使消费者能够享受苏宁易购与海尔的双重会员权益。
菜鸟供应链入选全国再生资源回收体系建设试点
2025-01-20 16:55:18
1月20日消息，商务部网站近日公示了“再生资源回收体系试点城市和试点企业评审结果”，杭州菜鸟供应链管理有限公司、澳柯玛股份有限公司、珠海格力绿色再生资源有限公司等企业作为首批试点入选其中。菜鸟供应链也是物流行业唯一一家入选此次试点的企业。菜鸟供应链拥有一张覆盖全国的直营家电家装仓配网络，可面向全行业商家提供预约配送、送货上门、送装一体、送新取旧、家电回收等服务。其中，家电回收业务方面，菜鸟供应链在全国设置了超60个废旧家电集货仓，彩电、冰箱、洗衣机、空调等家电回收能力覆盖超2800个区县。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场
2024-04-23 16:43:18
4月23日消息，菜鸟近日在红星美凯龙杭州古墩商场发布家装成品家具类目解决方案，同时面向商场内家居商家推出0元试单、15天免仓租、送新取旧、末端送装优惠、专职客服等权益。这也意味着菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场。今后，经营线下渠道的家具类目商家也将有机会获得由菜鸟提供的“干配装一体”的高品质物流服务。
百世快运举办首届“56物流节” 打造家具全链路物流解决方案
2021-05-08 10:46:29
5月8日消息，近日，百世快运举办首届“56物流节”，这是零担快运行业首个物流节活动。同时，还提供专项客服和全程跟踪服务，全程跟踪货物信息。2020年10月19日起，顺丰快运便面向板式家具、家电等全新推出送达、安装、验收、清洁、售后的送装一站式服务。今年3月份，顺丰快运宣布上线家具家电仓配一体化服务，即针对有仓配一体需求的家具家电客户，主打20KG+多仓前置或一仓配全国的仓储、配送和安装的一站式综合服务。
3年投入10亿升级仓网及送装服务天猫推出支持家装家居品牌增长举措
2023-08-14 14:06:33
"淘宝天猫愿意做产业基建上的辛苦事、创新事，和品牌一起深耕市场突破增长天花板。”
抖音生活服务“心动街区”首站落地上海大学路
2023-06-25 16:20:16
在线下，抖音生活服务“超级毕业帽”亮相上海大学路，为全城高校毕业生打造了一场街头毕业典礼。毕业生可以在“超级毕业帽”前一起拍张毕业照，也可以完成任务打卡，收获时光盲盒。6月22日-7月8日，大学路步行街还将限时变身“我的大学时光路”。在线上，抖音生活服务为商家提供超百万商品补贴、亿级流量曝光资源，并推出“毕业季专享套餐”和“毕业季满减福利”，为全国用户送出毕业季福利。