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淘宝网新增化妆品商品品质抽检规范
2022-05-11 15:54:45
5月11日消息，淘宝网拟新增《淘宝网化妆品商品品质抽检规范》，将于2022年5月17日正式生效。淘宝网将根据鉴定方出具的鉴定报告等，针对化妆品商品不同违规情形根据本规范的处罚明细表进行处理。
支付宝针对平台票务行业违规行为进行集中治理
2023-06-01 15:44:45
6月1日消息，为保护消费者权益，维护诚信商家正常经营秩序，保障平台良性竞争环境，支付宝针对平台票务行业的违规行为进行了集中治理。另外，支付宝开放平台持续对虚假宣传、恶意营销等违反平台规则规范的行为进行巡查管理，5月，支付宝依据国家相关法律法规及《支付宝小程序营销规范》《小程序违规处理规则》等平台规则，共计拦截风险域名341个、处置违规小程序33个、处罚违规商家1985个。
淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”：目前在意见征集阶段
2024-02-05 14:30:59
2月5日消息，淘宝规则众议院近日新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，有媒体询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。
抖音电商制定商品体感验货规范
2023-07-25 17:21:24
7月25日消息，抖音电商发布关于新增《“抖音电商”商品体感验货规范》的意见征集通知。抖音电商表示，将不定期对商家在售商品进行神秘购买，并将收到的实际样品委托给国家认可的检验机构进行检验判定。体感验货是由平台对商家上架销售的商品进行有计划的神秘买样、委托检验鉴定，公布体感验货结果并按平台规则进行处理的活动。同时，针对抽检买样的订单信息，平台对商家执行保密原则。
快手打击恶意骗流量行为已处理违规帐号2243个
2022-03-28 18:41:55
3月28日消息，今日，快手发布关于打击恶意骗流量行为的公告。针对此类骗取流量的行为，快手平台开展了专项治理，通过技术识别与提升运营策略等方式，对持续违规账号进行了从严处置。截止目前，共处理违规帐号2243个，后续平台将持续加强对此类违规行为的监控与处置。快手提醒广大创作者切莫盲目追求流量或短期利益，违反社区规范。
抖音修订盲盒类商品管理规范
2022-06-30 16:37:17
6月30日消息，今日，抖音电商发布关于《盲盒类商品管理规范》修订的公示通知。该规则已于2022年6月16日进行意见征集，现进行规则公示，规则预计于2022年7月07日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次规则修订的核心变化是，新增手办盲盒、玩具盲盒、卡牌盲盒的放置类目规定；新增商家维度的违规处理细则。该规则适用于平台所有发布“盲盒类”商品的商家及推广盲盒类商品的内容创作者。
抖音电商新增《商品及类目数量限制规范》
2022-04-28 15:47:10
4月28日消息，今日，抖音电商发布关于新增《商品及类目数量限制规范》的公示通知，内容主要包括适用范围、效力级别、实施细则等。据悉，本规则适用于平台内所有商家，对数量限制标准、数量达限及超限处理情况都作出了具体的说明。其中，针对新手期和非新手期的商家类型有不同的限制要求。另外，该规则预计于2022年5月5日生效。
1688平台制定商家发货行为管理规范
2022-10-12 09:26:52
10月12日消息，1688平台日前发布制定《1688商家发货行为管理规范》的公告。公告显示，本管理规范相较先前规则的变化点如下：为了更好规范平台的发货行为，本规范更系统更全面地阐述了发货行为的要求，以及违规行为的定义；为了更合理的规范发货行为，针对违规发货行为进行了区分，更清晰规范了部分违规行为，如“无需物流”的使用规范及违规行为的处罚措施；新增违规行为的特殊处理，更全面保障买家权益；新增和规范了申诉流程。
敦煌网新增辱骂买家违规细则
2025-01-20 11:04:21
1月20日消息，敦煌网平台发布了卖家服务规范—辱骂行为管理公告，平台将针对辱骂买家的违规行为严格管控，严厉打击影响买家购物体验的违规行为，对于此类行为，平台将利用AI监测能力和管理手段，进行全方位识别并坚决处理。平台制定了辱骂买家违规处理细则，自2025年2月10日后，平台将按照《辱骂买家违规处理细则》治理辱骂买家的违规行为。
达达集团披露个别存疑业务审查结果：管理层未参与策划，为个别员工所为
2024-03-06 08:52:50
3月6日消息，达达集团发布公告，针对此前内审主动发现的个别存疑业务的审查结果已明确，独立第三方机构审查结果表明，公司管理层没有参与策划，为个别员工所为。目前已对相关员工进行处理，公司后续将进一步规范企业治理和内部流程，严格遵照相关法规进行透明、及时的信息披露。
敦煌网发布卖家处罚申诉流程规则
2022-12-31 11:33:48
12月31日消息，敦煌网日前发布关于卖家处罚申诉的流程通知称，为规范卖家处罚申诉的流程规则，平台再次做出以下提醒，请广大卖家知悉：在处罚申诉期内未进行申诉的，平台不接受线下联系客服申诉；针对卖家处罚申诉失败且有新的证据补充申诉的情况，可于申诉失败后的15个工作日内点击“留言链接”提供处罚编号及申诉资料进行线下申诉，客服人员会在1个工作日内回复处理，超期将不再受理。
抖音明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施
2024-05-19 16:48:54
5月19日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商修订《细则》，并就此规范进行意见征集，意见征集期为2024年5月16日—2024年5月22日。本次规则的核心变化为：明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施。商家存在“态度差”或“无正当理由拉黑消费者”违规行为的，平台将执行以下处理措施：情节轻微，给予警告，要求商家限期整改；情节一般，违规积分A1分；情节严重，违规积分A2分。
敦煌网升级售后纠纷政策 7月11日生效
2024-07-04 17:01:22
7月4日消息，敦煌网公告，为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。自2024年7月11日起，平台将针对交易违规行为加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。
天猫国际调整违禁信息管理规则严重违规将清退店铺
2022-04-13 14:31:28
4月13日消息，天猫国际今日发布通知，将依据国家相关法律法规，对《天猫国际禁售商品管理规范》规则进行调整，本规则将于2022年4月20日生效。据了解，此次变更主要为：若商家累犯被处以发布违禁信息违规扣分时，天猫国际可按标准，针对当次的违规行为罚扣相应的风险保证金作为违约金；更新《禁发商品及信息名录&对应违规处理》，符合每次扣B类48分或累计到B48分情形的，天猫国际用户将采取清退店铺等措施。
京东发布虚拟充值类商品白条使用专项治理公告
2022-06-29 09:52:09
6月29日消息，日前，京东发布虚拟充值类商品白条使用专项治理公告。公告显示，京东将针对虚拟充值类商品中信息发布不合规的情况开展专项治理行动，适用游戏视频/服务、知识服务等虚拟充值类商品。自2022年7月5日起，京东会不定期对店铺商品进行专项排查，若商家发生上述违规行为，京东有权依据协议及《京东开放平台本地生活-服务类商品管理规范》等进行处理，措施包括但不限于下架违规商品、中止/暂停相关服务等。
飞猪App上线云南跟团游专属服务标识
2022-07-25 16:56:02
目前，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品也上线了“云南购物提示”的标识，消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。飞猪还加大了暑期对跟团游商家们运营规范的管控力度。针对宣传无购物而违规诱导游客强制消费的商家，飞猪将从订单处罚升级到商品处罚，对于违规商品做下架处理。
天猫：手机及平板电脑/MID类目商品发布升级
2024-12-10 15:24:37
12月10日消息，天猫公告称，为了保障手机/平板MID类目商品的信息准确性，提升消费者购物体验，同时提升商家商品发布效率，平台将围绕商品客观属性，对适用范围内的商品的发布及维护功能进行升级。该升级调整将于2024年12月16日起对手机/平板MID类目新增及编辑的商品生效。对于在架商品，商家需及时进入商品编辑页匹配标准型号，并保证商品其余信息的准确、一致。针对2025年1月6日起仍旧存在"sku型号与商品型号不一致"的商品，平台将按照发品不符合行业规范，统一做下架处理。
快手电商公示“不友善内容、不正当营销”违规名单
2022-03-18 10:26:04
3月18日消息，日前，快手电商针对平台近期出现的高举报现象，决定就“不友善内容”“不正当营销”进行严厉处置，并予以公示，严格规范电商售卖行为，对违规行为零容忍。此类行为，平台依据性质严重程度，处以“平台警告，强制学习”或“暂停使用购物车功能，扣违规分，支付违约金，强制考试”。
抖音电商公示“不良行为”违规类型及处罚措施
2023-07-31 11:09:56
7月31日消息，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《实施细则》。该规则已于2023年7月24日进行意见征集，公示期为2023年7月31日-2023年8月6日。规则预计于2023年8月7日生效。此次规则新增违规类型及处罚措施，对于吸烟喝酒类、破坏环境类、浪费资源类等不良行为，若情节轻微，处以警告；情节一般的，扣除信用分0.5～2分；情节严重的，扣除信用分2～12分；情节特别严重的，扣除信用分12分。
蘑菇街调整争议处理规则 6月17日生效
2021-06-11 11:05:51
针对本次调整《蘑菇街争议处理规则》，蘑菇街于2021年6月7日至2021年6月9日进行了意见征集，该规则将于2021年6月17日正式生效。