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京东：取消订单申请支持消费者修改金额
2024-04-29 15:53:35
4月29日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列底层改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；取消订单申请支持消费者修改金额；售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
京东将于8月底正式上线“逆向保价服务”
2024-08-13 15:43:48
京东“逆向保价服务”基于消费者退货场景，进一步帮助商家减少售后纠纷，降低经营损失，提升利润空间。
京东开放平台“闪电退款”服务规则发布
2022-03-16 09:48:38
本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
京东物流与上汽通用五菱汽车股份有限公司深化合作
2022-08-08 17:29:46
据悉，在原有合作基础上，京东物流将助力上汽通用五菱实现售后供应链网络结构的进一步升级，双方将深入探索智能仓储物流技术在现有供应链体系的推广应用，并在入厂零部件物流、出厂售后配件物流的已有合作基础上进一步扩展合作空间。
京东上线“年礼无忧”服务
2022-01-14 10:25:14
“年礼无忧”是京东针对春节期间送礼需求推出的订单护航、共享售后、贴心指导等服务。
京东调整疫情影响地区订单服务策略
2022-04-26 16:20:05
京东上线“不可抗力全景图”，方便商家了解延迟发货、售后及纠纷服务等相关政策和平台规则。
京东物流与北汽重卡达成合作
2022-05-18 18:32:20
京东物流与北汽重卡达成合作，双方将通过整合供应链物流资源，优化商用车售后配件供应网络的布局。
京东物流与上汽通用五菱汽车股份有限公司深化合作
2022-08-08 17:54:06
近日，京东物流与上汽通用五菱汽车股份有限公司宣布，双方将携手推进上汽通用五菱售后配件一体化供应链的全面深化合作。
京东物流与零跑汽车正式达成合作将围绕末端配送等展开合作
2023-03-06 16:22:18
零跑汽车近日宣布与京东物流正式达成合作，京东物流将为零跑汽车提供全国售后备件基础物流服务及供应链计划服务。
京东新增消极服务管理规则 4月1日生效
2023-03-17 10:31:56
消极服务指商家在店铺经营过程中出现消极咨询、消极售后、消极处理投诉等影响消费者交易体验的行为。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
京东回应支持仅退款：12月29日生效，需和商家协商同意
2023-12-28 09:03:07
12月28日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。
京东汽车与枫叶租车在二手车等多领域展开深入合作
2024-09-12 14:52:52
双方表示，未来将在租车、二手车、售后等多领域展开深入合作，推动服务网络和服务能力共建。
严冬里的服务升级京东电脑数码与联想图像把服务做到了家门口
2021-01-07 16:27:58
最近，京东电脑数码和联想图像在打印机服务方面正式签约达成合作，帮你轻松解决打印机的售前售后难题，在家门口也能享受“有温度”的一流服务。
消费体验最佳京东618交答卷：运费省4100万价保最多补5万退款最快0.01秒换新最长151天
2021-06-16 14:55:26
打造消费体验最佳的京东618接近尾声，京东618也交出一份售后和服务的亮眼答卷。
京东物流与西安恒洁正式签署合作协议
2021-08-17 16:11:49
根据协议内容，双方将在干线运输、仓配一体、售后维修等领域展开深度合作。
京东与vivo达成战略合作目标三年销售额破300亿元
2021-12-15 09:37:31
双方将围绕全渠道零售、定制化营销、差异化用户运营等维度展开合作，共建包含售前、售中、售后全链路的vivo京东服务体系。
京东健康成为热景生物首家线上渠道合作伙伴
2022-03-14 10:10:07
3月13日，京东健康与热景生物达成合作，成为其首家线上渠道合作伙伴，热景生物的“新冠抗原自测盒”正式在京东健康开启预约。消费者打开京东APP，搜索“新冠抗原自测”即可进入预约页面，待正式开售后可下单购买。
2022年京东11.11将开启双档位促销活动优惠封顶40000元
2022-09-28 15:02:35
京东并发布11.11大促规则解读，解读内容包括营销玩法与活动机制介绍、准入要求、发货与售后要求说明、商家服务工具支持、资金政策等。
京东居家开启品质购物节提供180天可退换、30天价保等服务
2023-03-15 09:29:48
京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。