11月16日消息，亚马逊的“Buy with Prime”服务推出了多项新功能，在最新的升级中，亚马逊允许购物者在亚马逊网站或移动应用程序上的亚马逊账户中跟踪他们的Buy with Prime订单。此外，从Buy with Prime商家处购买商品的购物者可以在应用程序上查看他们的订单历史记录，并获得全天候的在线客户服务。亚马逊还扩大了退货地点，允许购物者在亚马逊之外的地方退回通过Buy with Prime购买的商品，无需运输标签和包装盒。
3月28日消息，据报道，免费便捷的退货政策是亚马逊的一大优势，但该平台最近开始在一些商品页面展示Frequently Returned Items 标签，凸显该公司正设法减少消费者退货。被贴上“退货率高”的商品包括一些录放机和服装，均由第三方卖家售卖，由亚马逊负责订单配送。据悉，一直以来，亚马逊提供了十分宽松的退货政策。
