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企业微信4.0.20上线：视频号小店支持快捷发送商品或订单卡片
2022-12-07 13:04:05
12月7日消息，企业微信4.0.20版本上线，连接微信能力再升级。其中，微信客服可将客服主管等角色设置为应用负责人，设置后负责人可在手机端直接管理，包括在各个场景接入帐号、查看会话记录和统计、配置机器人欢迎语等。微信用户从视频号小店咨询客服时，可以快捷发送商品或订单卡片，接待人员收到后可以进行更精准的服务。
顺丰同城宣布接入DeepSeek大模型
2025-02-13 16:27:50
基于大模型的接入，顺丰同城将在用户需求偏好分析、商户运营策略、智能客服问答、配送流程及运力调度管理等全流程实现体验升级和效率提升。
Shopee发布自动化运营工具“Shopeego” 助力本土店卖家
2021-06-02 16:59:32
6月2日消息，由虾皮狗科技有限公司自主研发的Shopee本土店管理工具“Shopeego”于昨日正式发布，这是首款专为东南亚电商Shopee本土卖家设计的自动化运营工具，可大幅提升卖家运营效率。据悉，虾皮狗（深圳）科技有限公司，专注Shopee电商平台，为卖家提供店铺运营服务，一站式解决注册开店、货源供应、跨境物流、海外仓储、订单处理、智能客服、境外收款、店铺托管等系列问题。
美团回应“副处长送外卖12小时赚41元”：正在改善骑手配送体验
2021-04-28 15:19:49
据了解，2021年春节后至今，美团外卖已举办了22场骑手恳谈会，期间共计收集50余条骑手反馈建议，其中19条已经完成改善或进入改善流程。内容包括美团外卖进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位；为了提升子女患重疾骑手的体验，在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。截至目前，全国已有120名骑手成为“产品体验官”。
交通运输部回应“春节期间快递能否正常送货到家”
2021-01-27 11:51:03
1月27日消息，今日，国务院联防联控机制在国新办举行新闻发布会，针对春节期间快递能否正常送货到家的问题，交通运输部总工程师、公路局局长汪洋介绍，邮政管理部门和寄递企业积极行动，在严格做好疫情防控的同时，全力以赴保障就地过年的服务保障。中国邮政以及有关快递企业纷纷宣布春节不打烊，并且从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。“我相信，如果你选择网上采购年货，快递小哥会如期将新年的祝福送到你
美团：6月起更大范围推广“站长培养计划”
2021-06-16 21:52:22
6月16日消息，美团表示，针对骑手的内部晋升，我们推出了“站长培养计划”，进一步开放站长、合作商管理岗等岗位。目前，该计划已在四川、江苏、重庆等地试点，从6月起，面向全国更大范围推广，预计每年将有近千名骑手获得晋升。对职业发展规划有调整的骑手，我们也在持续完善转岗通道，开放包括客服、合作商培训师、合作商运营主管等多个岗位。我们已经有了招聘计划，让更多有骑手经历的客服帮助其他需要帮助的骑手。
曹操出行部署2021年国庆期间安全保障工作
2021-09-28 16:56:06
9月28日消息，近日，曹操出行召开“2021年国庆节前安全应急保障工作部署会议”，对国庆期间安全保障工作作出详细部署。各业务负责人、区域负责人、城市负责人、客服团队等人员实行7x24小时轮岗值班，保障国庆假期高效应答，处置各类紧急事件。此外，曹操出行还通过线上线下方式加强司机培训管理。
圆通贵州智创园项目开工预计2022年10月正式运营
2021-09-30 22:01:08
9月30日消息，9月28日，贵州省2021年三季度“四化”项目集中开工仪式在双龙航空港经济区圆通速递贵州智创园项目现场举行。据介绍，该项目计划总投资约10亿元，建筑面积18万平米，将打造成集圆通西南运营管理总部、空地联运物流中心、物联网科创中心、跨境电商展示交易中心、共享客服中心等为一体的物流智创园。项目计划于2022年10月完成竣工验收并正式运营。
安徽ETC暂停提供微信支付服务
2022-03-28 10:41:26
官网资料显示，安徽省高速公路联网运营有限公司主要负责全省及跨省高速公路通行费数据清分、资金结算、票证卡及密钥管理等联网收费工作，全省高速公路通行卡、安徽交通卡、电子标签发行管理以及ETC客服中心建设、运营与服务等工作。
淘宝更新隐私政策增加“收集和使用个人信息”相关规则
2022-04-02 10:46:05
4月2日消息，今日，淘宝发布《淘宝网隐私政策》更新公示通知，本次修订的内容主要包括：优化第二章节“ 帮助您成为我们的会员及账户管理”部分表述，更明确地披露了“身份验证”场景下的信息收集及使用情况；在第二章节“（二）向您展示商品或服务信息” “（七）客服及争议处理部分”，进一步说明平台所提供的算法推荐服务的基本原理、主要运行机制；此外，在第二章节，增加“（十一）收集和使用个人信息的其他规则”。
京东云与佛朗斯达成战略合作
2022-08-31 09:03:37
8月31日消息，8月29日，京东云与广州佛朗斯股份有限公司达成战略合作，京东云事业群KA客户部华南区总经理赵雷，佛朗斯股份董事长侯泽宽等出席签约仪式。双方将基于各自业务布局及能力优势，在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。
奈雪的茶将更换Logo：NAYUKI改为NAIXUE
2022-11-25 14:32:43
11月25日消息，有小红书用户发帖表示，当地的奈雪新店招牌将原本的NAYUKI改成了拼音NAIXUE，字体也变为线条更为平直的版本。奈雪小红书官方客服则在上述帖子下表示，品牌目前在逐步进行VI升级迭代。天眼查APP信息显示，早在今年6月奈雪的茶所属公司深圳市品道餐饮管理有限公司便集中申请了一系列“NAIXUE”商标，分类包括啤酒饮料、食品等。
阿里巴巴联合生态商家发起“助残逐梦”公益招聘活动
2022-12-03 11:18:32
阿里巴巴生态体系的淘宝、天猫等平台商家，将会专门为残疾人提供包括主播、营运、客服、推广、网站编辑、物流管理及设计师等数百个岗位。阿里研究院早前对淘宝与天猫商家发放有关残疾人士电商平台就业创业问卷调查研究，综合1,000千多位商家的意见反馈，他们愿意为残疾人士总共开放近3,600个岗位。
马帮ERP与TikTok Shop完成对接支持多平台数据采集
2022-12-19 10:50:28
12月19日消息，马帮ERP日前成功与TikTok Shop完成对接，支持多平台数据采集、数据一键搬家、产品批量刊登、订单高效处理等功能，帮助卖家实现多平台运营，管理跨境业务。买家可以在TikTok上完成一站式的操作：浏览-下单-支付-客服。TikTok Shop的功能类似于抖音小店，目的是在TikTok上形成一个购物闭环。
滴滴发布2023年五一假期出行安全公告
2023-04-28 09:48:47
4月28日消息，滴滴出行大安全委员会近期组织召开2023年五一期间安全保障部署会。会议从组织协同、人员安排、管理要求、重点风险防范、应急举措预案、服务质量提升、司机权益保障等多个方面着眼，对五一假期及前后的安全保障工作进行研究和部署。按照大安委部署要求，五一假期及前后，各专项安委会负责人将协同业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队，实行24小时轮岗值班制度。
遥望科技：遥望云AIOS平台将具有AI助理等功能
2023-05-23 14:05:17
5月23日消息，遥望科技近日接受机构调研时表示，公司自主研发升级的“遥望云AIOS平台”希望成为直播电商行业效率工具，将具有智能选品、任务分发、智能客服、AI助理、虚拟人等功能，有效提升公司内部管理以及直播全流程效率。
新蛋集团全球CEO邹果庆：AI会带来很多机会，同样也会迎来一些挑战
2023-06-26 16:47:51
6月26日消息，新蛋集团全球CEO邹果庆近日接受中国财富网独家采访时表示，未来新蛋集团将引入AI开发智能客服系统和在线咨询平台，实现自动化的客户服务和问题解答，提供更快速和准确的响应。此外，新蛋集团还将持续在智能仓储与物流管理、风险控制和反欺诈、以及数据分析和智能化推荐领域继续探索AI的应用。AI会带来很多机会，同样也会迎来一些挑战。
易联购公司被列为经营异常
2022-09-22 10:29:19
9月22日消息，天眼查App显示，近日，重庆易联购电子科技有限公司因通过登记的住所或经营场所无法联系，被重庆市渝北区市场监督管理局列为经营异常。易联购公司成立于2022年7月28日，注册资本2000万元。据媒体此前报道，多人通过“易联购”微信小程序购买新款苹果手机，花费少则近万，多则十几万。但付完款后，卖家迟迟不发货，在线联系客服始终联系不上。据悉，当地市场监管部门已介入调查。
花呗：自去年开始分批有序接入央行征信系统
2021-09-18 10:02:43
9月18日消息，针对花呗是否全面接入人民银行征信系统一事，花呗方面回复称，其自去年开始就在逐步、有序推进接入金融信用信息基础数据库的工作。在用户授权的前提下，花呗的相关信息会逐步纳入征信系统。此外，支付宝花呗智能客服亦显示，根据国家征信管理部门要求，花呗正在逐步、有序进行征信的报送工作。在获得客户的授权后，客户花呗使用情况将报送人民银行征信系统。
支付宝服务商助手升级新增数据中心卡片等
2021-09-24 14:24:16
9月24日消息，支付宝服务商助手宣布全新升级，以提升服务商工作台操作体验。同时，支付宝服务商助手针对企业负责人、主账号角色增加业务中心卡片，使其可快捷了解本月最新业务、招商准入审核中的业务、已签约完成的业务。本次升级还包括分角色展示不同首页内容；新增商家管理卡片；新增公告消息；模块常见功能模块优化；增加在线客服模块。