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抖音电商新增部分地区发货及服务调整
2022-05-07 16:44:09
抖音电商更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》。
抖音电商修订《商家未发货极速退款服务规范》
2022-06-23 11:45:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家未发货极速退款服务规范》。
抖音电商修订《商家发货后极速退款服务规范》 7月7日生效
2022-06-30 14:50:28
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家发货后极速退款服务规范》。
抖音电商升级“未发货极速退款”服务
2022-08-29 13:43:17
抖音电商发布“未发货极速退款”规则升级临时公告，修订后的《商家未发货极速退款服务规范》预计于2022年9月1日生效。
抖音电商新增赠品发货超时赔付方案
2023-03-20 11:41:35
抖音电商修订《赠品管理规范》，核心变化是新增赠品发货超时赔付方案。
抖音电商全款预售发货模式调整支持商家按供应链到货日期
2023-06-29 14:36:14
此次调整将于7月10日至7月13日陆续完成。
抖音电商开展自主发货订单不当使用QIC内容治理
2023-07-18 16:29:52
抖音电商近期收到消费者投诉，部分商家自主发货（不经过QIC中心质检）的订单商品宣传为“经抖音电商QIC中心/基地质检”。
抖音电商：未进入发货履约流程订单将禁止电子面单取号
2023-11-27 17:38:15
抖音电商针对消费者侧未进入发货履约流程订单，如交易关闭、待支付状态订单将禁止电子面单取号。
抖音电商修订商家发货后极速退款服务规范 12月27日生效
2023-12-20 18:15:05
此次规则的核心变化是区分退款时开通和未开通抖音商城金卡会员的售后订单的实际金额。
抖音电商新增赠品发货超时赔付方案
2023-03-20 11:51:01
此次规则的核心变化是新增赠品发货超时赔付方案。公示期满平台将另行发布正式生效规则。商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单的将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理，若赠品为非独立订单将根据主商品价值进行处理。
抖音电商开展“欺诈发货”专项整治 5月以来共计处罚商家793家
2023-06-22 14:05:16
6月22日消息，抖音电商日前公告称，平台近期排查发现，部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为，包括但不限于：商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，导致消费者权益受损，同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家，其中扣除严重违规积分2分588家，停业整顿175家，店铺清退30家。
抖音发布商家未发货极速退款服务规范
2023-10-07 15:37:52
10月7日消息，抖音电商日前发布商家未发货极速退款服务规范，成功执行未发货极速退款的订单，平台将在更短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长。且此规范适用于平台内所有商家，商家无法自主开通或关闭。本规范于2022年月11月24日首次生效，于2023年10月06日最新修订生效执行。
抖音电商调整不可抗力影响地区发货考核及服务政策
2021-09-14 15:12:34
抖音电商今日发布关于不可抗力影响地区发货及服务调整公告。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务政策
2021-12-22 16:06:59
抖音电商调整陕西省西安市、安徽省宿州市埇桥区、浙江省绍兴市柯桥区、浙江省绍兴市越城区发货、售后、体验分政策。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务政策
2021-12-27 15:59:13
抖音电商发布疫情影响地区发货及服务调整公告，新增陕西省咸阳市、陕西省安康市白河县的发货、售后、体验分政策调整。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务政策
2022-01-04 14:17:19
新增浙江省宁波市北仑区、云南省昆明市呈贡区、河南省许昌市禹州市、河南省洛阳市新安县的发货、售后、体验分政策调整。
抖音电商调整天津、河南、深圳疫情影响地区发货及服务政策
2022-01-10 15:03:30
抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。
抖音电商调整北京冬奥会地区发货及服务政策
2022-01-27 10:00:42
抖音电商发布关于北京冬奥会地区发货及服务调整公告。
抖音调整关于疫情影响地区发货及服务
2022-03-15 11:12:24
日前，抖音发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。
抖音更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》
2022-05-10 14:58:56
抖音电商官方更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》，对承诺发货时间、发货地址或收货地址在如附件一范围的实物订单进行调整。