搜索

Shopify提供退货退款原因结构化分析
2023-12-27 14:55:28
Shopify此次升级在退货工作流程中添加了退货/退款原因结构化分析。
揭秘拼多多仅退款的真相
2024-01-02 21:16:13
你不卖，有的是人卖。
Shopee新退货退款政策在越南引发争议
2024-03-28 14:45:38
Shopee越南卖家认为新政策“压榨”了他们，资金被扣留了15天。
小米回应SU7定金退款：若消费者主动锁单，定金不可退
2024-03-29 13:18:54
小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。
被仅退款逼疯的商家，有人驱车300公里当面和买家对质
2024-04-29 20:34:39
要重视政策漏洞！
eBay部分退款成交费比例部分退还自5月23日起生效
2022-05-09 17:31:03
5月9日消息，eBay近日发布通知表示，自2022年5月23日起，在卖家向买家发出部分退款后，eBay将根据调整后的销售总额，自动按比例记入卖家的成交费部分。据了解，eBay将自动按比例记入其他适用费用的部分，包括适用于全球卖家的标准促销刊登费用和国际费用。每笔订单0.30美元的费用、快速促销刊登费用和高级促销刊登费用等其他费用将不予退还。
Wish调整A+物流退款保障计划运费返还条件
2022-05-20 15:36:25
5月20日消息，近日，Wish对A+物流退款保障计划的运费返还条件进行了调整。更新后的A+物流退款保障计划将于2022年6月1日上午10时起生效。据介绍，重新释放的A+物流计划订单也可以参加A+物流退款保障计划，前提是订单重新释放是因为商户取消物流单号。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
Wish调整A+物流退款保障计划新增加拿大、美国和德国路向订单
2022-11-30 18:03:31
11月30日消息，Wish将对A+物流退款保障计划进行两项调整，相关调整将于北京时间12月1日上午10时起生效。
Shopify礼品卡退款后将自动失效
2023-02-01 17:00:52
2月1日消息，Shopify近期发布功能更新通知称，从今年1月起，Shopify POS或在线商店的礼品卡一经退款，Shopify系统将自动停用该礼品卡，消费者无法再使用。据了解，消费者可使用礼品卡中的金额支付在线商店的订单， Shopify 订阅套餐都提供礼品卡功能。在完成使用礼品卡的订单时，消费者会收到一封电子邮件，其中包含一个唯一的礼品卡代码，消费者可在结账时使用此代码来兑换礼品卡。
1688.com调整退款响应规则 3月15号起生效
2023-03-08 14:30:56
3月8日消息，1688发布通知称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对退款响应规则做调整说明。按照最新规定，当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”时，买家退货金额在300元内且系统能识别到退货签收时间的，卖家需在签收后24小时内确认退款，逾期系统自动同意退款；但最长超时退款不超过买家退货后的7天。2023年3月15号起新规正式生效。
1688变更退款超时相关规则
2023-03-16 15:45:36
3月16日消息，1688今日发布公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688将对《1688超时说明规则》进行调整。具体调整为：针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整。除以上两种条件，商家需在24小时内响应退款申请，超时退款协议自动达成。
1688调整退款超时相关规则
2023-05-06 16:55:03
5月6日消息，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688将对《1688超时说明规则》进行调整，具体来看，针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整，非超时未发货场景下，享受0秒退的订单从支付后30分钟的订单扩展到了支付后6小时的订单；超时发货的场景下，若带有发货时效保障服务的订单，超时未点击发货，单笔退款金额≤300元，商家无需响应系统自动执行退款，0秒即时退款成功。
Shopify Markets Pro针对退款流程升级覆盖关税和税费
2023-05-10 09:56:55
5月10日消息，Shopify Markets Pro对退款订单的支付逻辑进行了升级，使客户能直接收到全额退款，无需等待平台返还关税和税费。据介绍，按照升级后的支付逻辑，对于客户在发货前取消订单请求退款的情况，Shopify Markets Pro将不再预扣为该订单支付的税款和关税。若商家目前正在使用Shopify Markets Pro，并且有符合条件的订单被标记为待处理状态，他们的下一笔付款将会增加一笔资金，以补偿之前被冻结的关税和税款。据了解，Shopify Markets Pro为抢先体验版，仅向特定商家提供。
连连泰国上线PromptPay退款服务
2023-08-25 14:30:43
8月25日消息，连连国际日前宣布，连连上线了泰国首家PromptPay退款服务，只需在“连连泰国后台系统”一键点击发起退款，即可实时响应到账。
京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根据京东方面的规则调整，日前，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
京东回应支持仅退款：12月29日生效，需和商家协商同意
2023-12-28 09:03:07
12月28日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。
京东：售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；3) 取消订单申请支持消费者修改金额；4) 售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
淘宝仅退款又有新动作
2024-06-01 09:28:01
淘宝“仅退款”调整，允许用户多次申请。
1688回应“仅退款功能的退款金额无上限”传闻：信息不实
2024-06-12 15:29:00
6月12日消息，针对有网友发布的“1688仅退款功能的退款金额无上限”消息，“1688发言人”官方微博回应称，此信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为，以及商家订单履约情况和过往交易行为等，进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同，并非无上限。