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eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划
2022-06-15 14:10:25
6月15日消息，据“eBay”公众号消息，近日，eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划，为卖家提供更多退运和相关保障服务。其中，为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题，eBay联合合作伙伴“韦莱保险经纪”和“小雨伞保险经纪”正式推出“容e退”服务。该服务是eBay Free Return Care退货保障计划的重要一员，由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。目前，符合条件的卖家只需要进行线上签约就可以加入“容e退”服务，开启免费退货的自动保障流程。
亚马逊欧洲站自配送退货退款时间更改至10月24日
2022-10-21 10:24:30
10月21日消息，亚马逊欧洲站发布公告称自配送卖家的退货退款从2022年9月30延迟至2022年10月24日。此前欧洲站宣布将于9月30日上线预付退货标签计划，买家退回自配送卖家产品在首次扫描后即可自动获得退款。为确保该政策顺利推出，亚马逊将自配送卖家的退货退款政策生效时间延至10月24日。当前的退款流程将保持不变，直到10月24日，届时政策将自动适用于所有符合条件的卖家退货。欲了解更多信息，请在首次扫描退款处查看进度。
陕西省首个跨境电商零售进口退货中心仓正式启用
2022-12-02 15:03:41
12月2日消息，首批300余件跨境电商退货商品日前在陕西西咸空港综合保税区内的退货中心仓完成查验及申报，标志着陕西首个跨境电商零售进口退货中心仓正式启用。通过退货包裹直接入区，在区内“一站式”完成分拣、退货申报、重新上架等所有流程，将有效缩短消费者售后退款等待时间、加速返还跨境电商年度个人额度、退还个人已向海关缴纳的跨境电商综合税等。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网平台对卖家纠纷响应流程进行升级迭代。平台增加不退款的纠纷方案，即卖家在拒绝买家协议的时候，如选择不退款方案，退款金额显示为0，不可编辑。当买家开启原因为虚假运单号或者未收到货的纠纷时，如卖家拒绝买家协议，提交新协议的时候，纠纷方案只能选择仅退款、重发、不退款，不再展示退货退款方案。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
快手进口电商新规：商家应提供国内大陆地区退货地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商相关规则，除总则以及招商规则外，快手还发布了《快手进口电商违规管理规则》、《快手进口电商商品保质期管理规范》、《快手进口电商发货管理规则》、《快手进口电商售后服务管理规则》、《快手进口电商商品抽检流程规范》、《快手进口电商化妆品类商品一致性抽检规范》。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。
海关总署：正研究推广跨境电商出口货物“先查验后装运”模式
2024-07-30 11:28:08
目前，海关总署正在研究推广跨境电商出口货物“先查验后装运”模式，以及扩大跨境电商零售出口跨关区退货试点范围等措施。海关总署还将不断优化完善海关跨境电商通关服务系统功能，进一步简化流程、优化服务，更好满足广大消费者和企业“买全球、卖全球”的需要。
联邦快递与云软件公司Salesforce深化合作
2021-09-15 15:09:27
9月15日消息，近日，联邦快递宣布深入与云软件公司Salesforce的合作，将Salesforce Commerce Cloud和订单管理平台Salesforce以及其子公司ShopRunner整合。此次合作将简化品牌和商家的电子商务流程，即优化促销、购买到配送和退货过程，提供快速简单的购物体验。借助联邦快递和Salesforce，用户将获得两日送达、轻松退货、跟踪实时订单等服务。据了解，此次联邦快递与Salesforce合作推出的解决方案预计将于2022年春季在美国推出，定价等相关消息会在上市时全面公布。
飞猪App上线云南跟团游专属服务标识
2022-07-25 16:56:02
目前，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品也上线了“云南购物提示”的标识，消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。飞猪还加大了暑期对跟团游商家们运营规范的管控力度。针对宣传无购物而违规诱导游客强制消费的商家，飞猪将从订单处罚升级到商品处罚，对于违规商品做下架处理。
Shopee发布马来西亚海外仓短期服务费率调整公告
2022-08-12 16:53:08
2022年2月起，Shopee海外仓全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
亚马逊测试新功能：卖家可通过电子邮件向客户介绍新产品
2021-04-25 10:28:15
值得一提的是，该功能若成功推行，将成为亚马逊政策的一个重大变化。目前，亚马逊的政策是除了解决退货或订单问题外，该平台限制客户与卖家之间的互动。据介绍，亚马逊新的“管理你的客户参与”工具不会让卖家用促销邮件给以前的客户发送垃圾邮件。卖家只能联系那些特别选择关注某店铺的亚马逊用户，而平台将负责实际的发送电子邮件流程。据了解，近日，亚马逊还开始在新的报告信息中移除消费者全名、地址等信息。
亚马逊英国站已启动自动移除订单设置
2022-04-22 14:32:49
4月22日消息，近日，亚马逊英国站发布公告，4月21日起已在英国站启动自动化移除订单设置，卖家可一键设置需要再销售的陈旧库存或退货库存，亚马逊建议卖家更新在英国站的自动化移除订单设置，以便继续使用FBA评级和转售计划。公告显示，从2022年4月21日开始，英国站卖家将无法再通过“创建移除订单”流程提交评级和转售订单。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。
TikTok Shop发布英国市场平台国内备货仓权益
2023-04-07 15:22:17
4月7日消息，TikTok Shop跨境电商宣布，为了保障使用TikTok shop平台国内备货仓的跨境英国商家顺利完成入仓模式过渡，并实现长久稳健经营，平台同步提供物流全流程解决方案、高效售后托管解决方案、考核与处罚豁免权益和多重激励补贴，商家完成入仓后即可享用。售后托管解决方案：通过入仓和质检管理，平台将协助商家降低差评风险，质量审核通过的品入仓后，将由平台进行统一管理，入仓后物流导致差评及退货退款问题，商家免责。
Klarna推出一站式购物APP 可在任何商店购物
2021-11-04 14:21:03
11月4日消息，近日，全球支付巨头Klarna宣布推出一站式购物APP。据悉，新的APP提供了一个购物浏览器，使用户能够到任何在线商店购物，包括那些没有与Klarna合作的商店。通过新APP，用户可享受独家优惠和个性化购物收藏、保存商品和解锁降价通知、商品物流跟踪、付款和退货管理等服务。据Klarna最近进行的一项全球调查显示，70%的消费者会选择一个购物应用程序，超过68%的受访者将简便的购物流程和节省时间选为最重要的购物因素。
飞猪近一周内云南多个城市酒店订单量同比去年实现翻倍增长
2022-07-27 15:24:15
7月27日消息，近日，飞猪数据显示，近一周内，云南西双版纳、大理等多个城市酒店订单量同比去年均实现翻倍增长，其中西双版纳酒店订单量同比增超4倍，大理酒店订单量同比增1.3倍。云南暑期跟团游预订量已恢复并超过去年同期水平。值得一提的是，最近飞猪旅行平台上的云南跟团游商品均已上线“云南购物提示”标识，消费者点击标识就能了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。
2024年eBay翻新产品计划官方大会定档6月25日
2024-06-05 16:36:25
6月5日消息，2024年eBay翻新产品计划官方大会将于6月25日在广东深圳南山区博林天瑞喜来登酒店三楼翰林厅举办，届时，eBay将带来欧美绿色环保机遇、平台运营逻辑、翻新扶持政策、翻新项目准入机制、扶持计划、意向产品发布。现场专业翻新厂商提供海外退货翻新销售全流程解决方案。
京东将于8月底正式上线“逆向保价服务”
2024-08-13 09:53:41
“逆向保价服务”将核查“退回商品质量”这一关键步骤提前至快递取件揽收阶段，通过快递员优先校验，减少商家收货后才发现的货不对版、数量缺失等情况。一旦校验环节发现货损，“逆向保价服务”会提前对商家进行赔付，且商家无需介入追偿流程。
美团客服回应摩拜单车299押金可退：自收购后一直可以退
2023-10-16 12:03:46
10月16日消息，有网友近日发文称退回了摩拜单车299元押金，时间跨度长达6年。该网友称在美团App内搜索美团单车，选择设置、押金选项，就能将以前摩拜单车的299元押金退回。今日，美团客服回应表示，押金从摩拜被美团收购以后就可以开始退，用户可以提供手机号码帮助核实，核实之后可以根据流程帮助退押金。此外，客服称ofo不属于美团。
北京市地方金融监管局：优化跨境电商销售医药产品清单
2021-11-07 11:23:29
11月7日消息，北京市地方金融监管局表示，破解跨境电商发展瓶颈。优化跨境电商销售医药产品清单，稳步开展北京市跨境电商销售医药产品试点工作。用好外经贸发展基金，支持跨境贸易数字化服务平台提升服务能力，拓展跨境市场信息服务、代理出口报关、代理收结汇、提前退税、低息订单贷款、出口信保、跨境物流服务等功能，通过数字化手段对跨境电商出口商品进行全流程追溯和风险管理，缩短退汇时间，降低运营成本。