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抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
亚马逊印度站调整Renewed业务停售外部翻新产品
2025-03-11 11:51:26
3月11日消息，亚马逊印度站调整翻新设备业务Amazon Renewed，停止销售外部翻新产品，仅提供由其认证专业人员翻新的退货商品，以提升服务质量。亚马逊在发给Renewed卖家的邮件中解释，此次调整是因外部翻新产品的退货率较高，且涉及多个联系人，影响了客户体验。自3月7日起，卖家应停止向亚马逊配送中心入库翻新库存，并暂停从自有仓库的发货安排。
今晚8点视频号双11启动京东百亿补贴日同步上线
2023-10-31 08:56:04
10月31日消息，视频号今年的双11大促将于今晚8点2启动。根据视频号推出的双11大促激励计划，活动期间，平台内所有商家技术服务费率将降至1%，视频号小店运费险费率将根据商家类目下调12%-24%不等。此外，平台会对含运费险订单进行补贴，退货率低的商家可实现近0元投保。10月31日晚8点上线的还有京东双11“百亿补贴日”，不仅提供全场包邮、买贵双倍赔服务，还有机会让消费者半价抢到iPhone 15。
Zood Pay在中东推出跨境“先买后付”服务
2021-03-17 10:41:48
3月17日消息，据报道，近日“先买后付”服务商Zood Pay宣布推出针对中东和中亚的首个跨境先买后付解决方案。另一方面，跨境商家以美元、欧元两种货币收款，目前该服务仅针对中国、欧洲、俄罗斯和土耳其的跨境商家。公开资料显示，Zood Pay主要为来自中国、欧洲、俄罗斯和土耳其的商人以及中东和中亚消费者提供服务，商家可以利用Zood Pay包括先买后付解决方案、ZoodMall市场和ZoodShip物流基础设施，以此降低客户服务成本，提高平均订单价值并降低退货率。
微软将上线首个跨境电商平台Buy with Microsoft
2022-04-01 11:30:35
4月1日消息，微软即将上线其首个跨境电商平台——Buy with Microsoft。据微软官方介绍，该平台旨在服务于众多优质的跨境卖家群体，目前品类主要集中在家居百货、3C、服装鞋靴、电子配件、园艺工具等，常见的消费品类将会陆续开放。据了解，微软电商平台对入驻商家有一定要求，包括线上或线下销售额大于100万美金；有商标注册证书或品牌/IP授权证书；产品质量高、退货率低于5%或15%等。目前，平台要求入驻商家免除运费；暂时不支持买卖双方沟通。
Lazada推出品质保障政策“Product Quality”
2022-07-29 10:39:40
7月29日消息，为了辅助、引导商家朋友提高商品品质与服务品质，Lazada于2022年7月22日推出《Product Quality品质保障政策》，并将于2022年9月30日开始第一次处罚线考核。该政策将从店铺维度对质量表现进行考核，主要考察的是三个指标：商家原因退货率、差评率以及卖家评分，并划分为警戒线和处罚线。另外，处罚线的考核区间不包含当月的过去2个月，根据情况分为退货型处罚线和差评型处罚线。
新东方在线涨幅扩大至超31% 续创2020年9月以来新高
2022-09-06 16:13:35
9月6日消息，新东方在线涨幅扩大至超31%，报37.6港元，突破昨日高点36.45港元，股价续创2020年9月以来新高。消息面上，交银国际指，新东方在线宣布战略重点转移至以东方甄选为品牌的直播电商业务，其直播间热度虽有回落但在预期的高线。另外，该行指其6月现金流转正，并实现盈利：东方甄选复购率、退货率均优于行业平均，代销产品佣金率处于行业高位。主播团队为内部孵化，分成比例、营销费用维持低位。
子不语盈利预警：预期2023年上半年净利920万元-1230万元
2023-08-09 14:30:22
8月9日消息，跨境大卖“子不语”发布盈利预警，预期2023年上半年的净利约人民币920万元至1230万元，同比减少约80%至85%。去年同期为人民币6130万元。子不语董事会认为，相比先前期间，报告期间的预计净利润减少主要是以下事件的综合影响：存货减值计提及仓储费用的增加额；同時，平台收取的仓储费用亦有所增加；僱员福利开支增加；退货率上升。
小红书电商：过去一年月销500万商家增长3.5倍
2024-07-24 16:22:53
7月24日消息，今日，小红书link电商伙伴大会上，小红书电商运营负责人银时表示，过去一年，小红书电商月销超过500万的商家实现3.5倍增长。直播方面，银时透露，过去一年小红书直播间笔单价超过400元，直播退货率33%，同店复购率达29%。
TikTok Shop推出Most Loved标签突出热销商品
2025-02-15 11:40:23
2月15日消息，TikTok Shop近日推出了全新的“Most Loved”标签，旨在突出平台上深受用户喜爱的热销商品。该标签将会显示在评价高、口碑好的商品上，帮助消费者更容易找到受欢迎的产品。该标签的评选标准不仅仅依赖于星级评分，还包括退货率、运输时效和客户服务反馈等多个指标。目前，TikTok已将“Most Loved”标签应用于多个品类商品，包括电子产品、办公用品、书籍、个人护理、时尚、美容、家居用品和日用消费品等。
抖音电商明确多单立减玩法退单追缴规则
2024-03-14 10:08:58
之所以制定退单追缴规则，是因为消费者领取多单立减优惠券后如产生退单行为，可能造成商家订单退货/退款率上升。
淘宝服饰“春新势力周”活动推出运费险补贴政策
2024-03-18 15:51:47
3月18日消息，淘宝服饰行业推出“2024年淘宝春新势力周“优惠补贴政策。针对成功退货退款率低于10%的商家，给予6～8折优惠。报名“春新势力周”大促，符合成功退货退款率要求，符合准入要求，即可享受运费险补贴。
淘宝服饰行业推出4月淘宝乐活季专项优惠
2024-04-22 17:11:58
4月22日消息，淘宝服饰行业推出“2024年4月淘宝乐活季”优惠补贴政策。针对成功退货退款率低于5%的商家，给予6折优惠。报名“2024年4月淘宝乐活季”大促，符合成功退货退款率要求，符合准入要求，即可享受运费险补贴。
德邦快递业务再升级，打造双十一退换货服务新体验
2024-10-31 17:49:02
德邦快递为退换货客户发放低至8折的专属折扣的同时，持续优化各环节的操作流程，降低退货破损率，助力电商客户提升店铺评分。
拉美退货党太狂，电商欺诈率全球第一
2025-03-31 17:51:37
“每一枚硬币都有正反两面”，这话放在电商领域同样成立。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-02 15:58:48
Shopify宣布，推出免费的客户自助退货功能。该功能可以帮助商家简化退货流程，优化购物体验，从而提升复购率。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-01 11:57:13
3月1日消息，Shopify新推出免费的客户自助退货功能，帮助商家简化退货流程，打造优质购物体验，从而提升复购率。据介绍，借助客户自助退货功能，消费者可以于在线商店中轻松申请退货，还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知，根据实际情况选择批准或拒接请求，并提供有关退货的说明，在后台追踪退货进度。
广州实现跨境电商退货“一站式”办理
2021-10-26 17:57:03
10月26日消息，据广州海关25日消息，近日海关总署发布公告称，为便捷跨境电子商务零售进口商品退货，在前期试点的基础上全面推广“跨境电子商务零售进口退货中心仓模式”。据了解，自2019年起，广州海关率先支持企业在广州南沙综合保税区探索设立跨境电商零售进口退货中心仓，允许消费者退货包裹直接入区，在区内“一站式”完成分拣、退货申报、重新上架等所有流程。
Shopee发布马来西亚海外仓短期服务费率调整公告
2022-08-12 16:53:08
2022年2月起，Shopee海外仓全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
eBay英国站：皇家邮政将征收绿色附加费和高峰附加费
2023-09-07 11:45:31
9月7日消息，eBay英国站向卖家发出提醒，皇家邮政近日宣布了一系列针对商业客户的附加费，这些费用即将生效，包括绿色附加费和高峰附加费，但使用eBay标签发货、管理退货或消费者服务的卖家不受影响。