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抖音电商拟修订购物红包、小店平台优惠券等规则
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《购物红包通用规则》《小店平台优惠券规则》与《抖店优惠券规则》。现就此规范进行意见征集，用户可在意见征集期内进行投票反馈。据了解，抖音购物红包仅支持用户通过抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用。抖音用户可进入我-更多-我的订单-优惠券查看已经领取的抖店优惠券。
抖音全球购新增类目技术服务费费率标准
2023-01-28 14:31:20
1月28日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《技术服务费费率标准》。该规则已于2023年1月19日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2023年1月26日-2023年2月1日。规则预计于2023年2月2日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次新规的核心变化是新增了抖音电商全球购类目技术服务费费率标准。其中美容护肤、时尚饰品、个人护理、女装、酒类、茶等一级类目的跨境费率在3%-6%之间。
抖音电商修订二手行业管理规范
2023-01-29 11:04:40
1月29日消息，抖音电商发布消息称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《二手行业管理规范》。该规则已于2023年1月18日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年1月25日-2023年1月31日。规则预计于2023年2月1日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。本规范适用于经营“二手商品”的商家及推广该类目商品的达人。
抖音电商新增《抖音商城“DOU新品”规则》
2023-03-17 15:16:13
3月17日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音商城“DOU新品”规则》。公示期满平台将另行发布正式生效规则。DOU新品同时会校验商品在创建的时候在商品属性中填写的“上市时间”，如果填写的时间错误或者不清晰将会影响DOU新品的认证。
抖音电商发布2024年产业带服务商合作规则
2024-02-14 17:33:54
2月14日消息，抖音电商公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《2024年抖音电商产业带服务商合作规则》。该规则已于2024年2月7日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2024年2月14日-2024年2月20日，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
抖音电商修订《“假一赔十”服务规范》拟新增下标说明
2022-04-16 18:21:41
4月16日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“假一赔十”服务规范》。此次修订的核心变化是新增“假一赔十”服务下标说明。按照新规，在商家经营期间，平台会从店铺的成交数据、违规记录、店铺间的关联关系、以及消费者反馈等多维度综合评估店铺的违规风险。且平台有权根据商家违规的严重程度对“假一赔十”标识进行下标处理。
抖音电商拟修订商家骚扰他人细则增加频繁发送消息造成打扰场景
2023-03-07 16:28:56
3月7日消息，抖音电商今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《细则》。现就此规范进行意见征集，欢迎在意见征集期内于规则众议院“意见征集”版块投票反馈。此次核心变化是增加子场景——频繁发送消息造成打扰的情况。按照新规，频繁发送消息造成打扰，指的是商家通过包括但不限于短信、邮件、飞鸽、精选联盟等方式向他人频繁、大量发送消息，对他人造成骚扰等。
抖音电商修订《“3c数码家电”行业管理规范》
2022-05-05 17:23:29
5月5日消息，今日，抖音电商发布公示通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“3c数码家电”行业管理规范》。值得注意的是，本规则于2022年5月12日最新修订生效。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音电商修订《商品品牌管理规范》新增品牌清退处置具体措施
2022-09-22 16:44:08
9月22日消息，抖音电商运营团队近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商品品牌管理规范》。该规则于2022年9月22日生效。此次规则的核心变化，一是新增品牌清退处置具体措施，包括但不限于：商品封禁、店铺清退、店铺名称/头像重置；二是品牌因上述情形被清退后，禁止商家以清退品牌入驻，禁止发布清退品牌商品。如商家继续发布清退品牌商品的，平台将再次对其采取以上品牌清退处理。
蚂蚁集团发布2022消保工作报告
2023-01-12 11:52:47
1月12日消息，蚂蚁集团在其官网发布2022年消费者权益保护年报。报告显示，2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”。蚂蚁集团表示，消保工作不仅是在产品和服务全生命周期管理中需要考虑的问题，更要在顶层制度上加强消保工作设计，纳入经营决策层面的框架机制。
快手电商修订《短视频推广店铺管理规则》：调整功能开通门槛
2023-04-17 08:46:44
4月17日消息，快手电商发布通知称，为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《短视频推广店铺管理规则》进行修订。核心调整是功能开通门槛调整，具体包括：调整准入商家等级和将“体验分”调整为“店铺分”。本功能近期将逐步开放给所有满足开通条件的商家/达人，具体开通时间以商家后台实际显示为准。本规则将于2023年4月20日生效。
上海市消保委约谈美团：严格物流配送时效性等
2021-05-10 20:21:45
为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。对此，上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
快手电商新增处罚其他扰乱平台秩序行为实施细则
2021-11-10 16:44:53
11月10日消息，今日，快手电商发布公告称，为提升平台服务水平和商家经营质量，决定对《“扰乱平台秩序行为”实施细则》进行修订。该细则于2021年11月18日生效。据悉，本次修订在价格欺诈侵害消费者权益、假借平台名义发布信息、侵害平台声誉、重复上架违规商品等多项违规行为的基础上，还新增了对平台商户和带货达人实施“其他扰乱平台秩序行为”违规行为，并明确指出了处罚规定。
支付宝去年共处置违规小程序9500多个
2025-03-12 17:43:53
3月12日消息，国家市场监督管理总局发展研究中心发布《2025数字平台经营环境治理报告》称，当前平台经济正处在迈向高质量发展的关键时期，加强平台治理，有助于更好地保护消费者权益。《报告》以支付宝为研究样本分析称，2024年，支付宝共处置违规小程序9500多个，平台商家交易履约风险下降68%，治理预付式消费场景违规经营商家189个，打击假冒平台服务商账号110多个。
上海市消保委约谈拼多多要求摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:03:06
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。为此，上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
拼多多盘前跌4.08% 此前上海市消保委约谈
2021-05-10 20:11:20
5月10日消息，拼多多盘前短线走低，现跌4.08%。今日下午，上海市消保委就消费者权益保护方面问题约谈拼多多。上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
华为、抖音、小米等12家企业发出守信践诺倡议
2022-03-23 21:35:46
3月23日消息，今日，市场监管总局通过视频方式召开企业守信承诺座谈会。作为市场监管总局3·15系列活动之一，座谈会以“守信践诺——引领放心消费”为主题，围绕诚信经营、切实维护消费者权益及一年来企业守信践诺情况进行座谈。
抖音专项治理低价劣质鞋服严禁虚构优惠
2022-06-01 17:34:30
6月1日消息，今日，抖音电商发布低价劣质鞋服专项治理公告。公告称，平台近期收到部分消费者针对低价劣质鞋服的投诉举报。为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为重拳出击，进行专项整治。各位商家需及时自检自查，避免因此造成不必要损失。各位达人也应自查整改，避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。
抖音电商发布关于“大闸蟹、更多活蟹”类目错放治理公告
2022-07-18 18:19:27
7月18日消息，今日，抖音电商发布消息称，近期平台发现部分商家将大闸蟹、活蟹类商品错放至“大闸蟹”、“更多活蟹”以外的类目，严重影响平台经营秩序，同时危及消费者权益。同时，请涉及违规商家立即下架错放类目的商品。情节特别严重的，每出现一次违规，累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。平台有权依据违规行为具体影响给予警告、限制发品、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。