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调整
极速退现货类订单规则 4月18日生效
2022-03-30 10:22:17
3月30日消息,日前,
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平台发布关于
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极速退现货类订单规则变更通知,此次变更将于4月18日正式生效,适用于全行业。规则变更后,买家下单支付24内或者商家逾期,订单未点击发货,买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成。此外,买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。
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隐私政策 增加身份验证必要场景
2022-04-14 11:24:30
4月14日消息,
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日前发布公告,拟对阿里巴巴 隐私政策作出
调整
,将于2022年4月21日生效。根据政策,商家需主动提供相关真实身份信息并授权平台通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验,或授权
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自支付宝公司处获取商家绑定支付宝账户的必要认证信息。此外,当商家参与平台上的促销、互动活动时,
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需要向支付宝公司查询商家绑定的支付宝账户的实名认证状态,用于核验基础参与条件,保障活动体验。
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诚信通服务开通时间
2022-04-22 10:32:11
4月22日消息,日前,
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发布通知,对诚信通服务开通时间于2022年4月28日进行
调整
。自2022年4月28日00:00:00起,诚信通新客户及断约客户服务开通时间从认证通过后次日00:00:00
调整
为认证通过即时开通。商家为非断约客户,其订购诚信通2年期服务的:如商家当前诚信通服务订单于2022年1月1日23:59:59结束,其于2022年1月1日23:59:59前成功续订诚信通服务并通过企业认证的,续订诚信通服务期限为2022年1月2日00:00:00至2024年1月2日23:59:59。
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隐私政策 身份验证中增加获取数据途径
2022-04-24 11:38:24
4月24日消息,
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近日发布公告,拟对隐私政策作出
调整
,“帮助您成为我们的会员及账户管理”中“3、身份验证”中增加获取数据的途径,将于2022年4月30日生效。此外,当用户参与平台上的促销、互动活动时,平台需要向支付宝公司查询用户绑定的支付宝账户的实名认证状态,用于核验基础参与条件。
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实力商家会员实力供应商门槛
2022-04-25 17:55:45
4月25日消息,
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日前发布通知,为更好地贴合当前平台对优质贸易能力商家的需求,现对实力供应商能力要求进行一定的
调整
。本次
调整
的主要变更点为:商家能力要求(消费品)方面,商家近30天最高在线商品数需大于等于20个;商家近30天最高金冠商品数或价格力强商品数需大于等于1个;商家近30天最高旺旺3分钟响应率需大于等于50%;部分行业商家近30天最高48小时揽收率大于等于50%。本次
调整
将于2022年4月30日起生效
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主播升降级规则 简化成长任务项
2022-05-10 16:20:47
5月10日消息,
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日前发布2022年主播规则升级通知和解读,自2022年5月23日起,平台将对主播升降级规则进行
调整
:主播积分按自然周统计,最高1000分封顶。主播等级和权益相关性更高,且权益周期和主播积分统计周期一致;此外,根据流量规则获取更多曝光外,新增多种可主动获取流量券的方式。流量获取渠道更多元化,可通过明确的任务项获取直播间观看量。
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超级工厂解决方案商品力积分
2022-05-25 15:14:00
5月25日消息,
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今日发布关于超级工厂解决方案商品力积分
调整
的通知。据了解,
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于2022年5月9日发布了《2022年
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消费品现货商品成长升级》通知,故
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将对数字营销超级工厂解决方案商品成长积分同步作
调整
:自2022年5月25日起用户订购超级工厂解决方案不再享受商品力积分加分;2022年5月24日(含)前用户订购超级工厂解决方案,于商品成长规则更新后不再享受商品力积分加分。根据通知,用户订购超级工厂解决方案的其他服务不受影响。
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交易争议处理规则 7月10日生效
2022-07-04 14:49:39
7月4日消息,
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平台今日发布公告称,
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.com将对交易争议处理规则进行
调整
。规则变更正式生效执行时间为2022年7月10日,生效范围为所有行业。规则变更前,交易双方在退(换)货时应明确约定运费的承担方,若因约定不明导致纠纷,阿里巴巴将根据责任判定运费的承担方。包邮的交易,如仅因买家主观原因退货,买家需承担退货运费,但交易双方另有约定的除外。
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受地震灾害影响地区交易发货时间
2022-09-07 17:08:39
9月7日消息,日前,
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发布关于因受地震灾害影响地区的交易发货时间
调整
通知。收货地址/发货地址在四川省甘孜藏族自治州泸定县、四川省雅安市石棉县的订单,付款时间或应发时间在2022年9月4日00:00:00到2022年9月15号23:59:59的实物商品订单,系统将自动从商家的发货履约考核指标中剔除、关闭理赔入口、客诉订单免责处理。
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数字营销《SKA年度框架合作协议》
2022-09-15 14:30:08
9月15日消息,阿里巴巴日前发布
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数字营销《SKA年度框架合作协议》
调整
公告。公告显示,为进一步提高用户体验、保障用户权益,数字营销产品下述协议将做如下主要
调整
,并于2022年9月15日生效延为2022年10月1日生效。同时,因用户签署SKA协议、《充值协议》所支付的金额仅支持剩余金额的一次性全额退款,因此,若SKA或充值协议任一提前终止,用户获得的红包均全部终止,但用户续约引起的提前终止除外。
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营销主题活动部分玩法
2022-09-17 10:37:53
自2022年9月23日起,不再支持新创建上述活动或对限制人群开放相关活动。此前已开展的上述活动,除无法修改外,其余功能不受影响。已开展拿样宝活动并提供30天包退服务的,活动结束后系统会支持会员自动退出包退保障服务。
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第三方商家工具端会员账号信息展示规则
2022-09-20 14:50:05
9月20日消息,
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发布通知称,为了进一步保护会员隐私数据安全,平台自2022年9月20日起将对第三方商家工具端会员账号信息展示规则做出
调整
:对原第三方商家工具端展示的买家会员名全称进行匿名化处理,买家会员名全称将无法直接明文展示,为保障对区分买家用户唯一识别的实际业务场景需求,
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提供了对工具内已匿名化买家账号进行唯一识别区分的技术方案,给到第三方工具开发者,如卖家需依赖此标识对买家用户
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极速退现货类订单规则
2022-11-14 16:49:58
11月14日消息,
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平台今日发布关于
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极速退现货类订单规则变更通知 。公告称,为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,
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.com将对极速退现货类订单做
调整
说明,规则变更正式生效执行时间为2022年11月22日,生效范围为所有行业。
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交互信息规则 界定损害消费者或平台利益的信息发布行为
2022-12-02 09:33:02
12月2日消息,
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平台公告称,将对《
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平台交互信息规则》做
调整
说明,修改后将于12月9日生效。冒充平台官方身份,发布损害平台利益的内容,对平台造成不良影响。
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针对疫情期间商家理赔及处罚
2022-12-27 15:01:44
12月27日消息,
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平台今日发布
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针对疫情期间商家的理赔及处罚
调整
公告 。公告称,随着全国疫情陆续放开,带来物流运力问题加剧。商家找不到物流发货,发货后物流停滞无法正常送达等问题陡增。平台为了更好的协助商家做好经营,将进行如下
调整
。公告显示,支付时间在2022年12月28日00:00:00后的订单,平台将暂停逾期发货的理赔申请。届时理赔入口将做关闭。
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工业行家选春节期间规则
2022-12-29 16:38:23
12月29日消息,2023年的农历新年即将到来,结合卖家经营时间的变化,为保护买家购物体验及
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市场交易秩序,
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工业市场对2023年春节期间对工业行家选商品相关规则进行
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。具体来看,工业行家选潜力商品规则:2023年1月1日及2023年2月1日工业行家选潜力品商机延长至2023年3月1日进行更新;工业行家选商品汰换机制:2023年1月1日及2023年2月1日考核指标未达标商品不做系统汰换,延长至2023年3月1日执行汰换。
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《多渠道分销市场管理规范》
2023-03-10 16:19:47
3月10日消息,
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近日发布通知称,为营造
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平台良好的购物环境,促进
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分销市场的持续健康发展,特针对《多渠道分销及销售市场管理规范》 进行内容补充。此次主要变更点为:对于支持分销服务的供应商在难以获得必要发货信息时,为避免交易无法履行,增加供应商主动向分销商获取必要发货信息的义务以及分销商的配合义务。
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退款超时相关规则
2023-05-06 16:55:03
5月6日消息,为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,
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将对《
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超时说明规则》进行
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,具体来看,针对《
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超时说明规则》部分场景的超时规则进行
调整
,非超时未发货场景下,享受0秒退的订单从支付后30分钟的订单扩展到了支付后6小时的订单;超时发货的场景下,若带有发货时效保障服务的订单,超时未点击发货,单笔退款金额≤300元 ,商家无需响应系统自动执行退款,0秒即时退款成功。
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商家发货行为管理规范
2023-06-01 16:48:49
6月1日消息,
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日前发布《
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商家发货行为管理规范》更新
调整
通知。本次规则2023年5月31日公示,2023年6月7日生效。单笔主订单理赔金额上限50元。对于欺诈发货违规行为,每成交一笔子订单,商家需支付10元作为违约金。
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工业行家选、工业品品牌正品规则
2023-10-16 14:49:51
10月16日消息,
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近日公告称,为了更好的服务工业市场买家,甄选优质货源,促进工业品市场持续健康发展,自2023年10月19日起,平台将对工业行家选、工业品品牌正品的规则进行
调整
。
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