搜索

美团回应“外卖员在麻辣烫里小便”：发现问题可立即投诉
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，针对近日一外卖小哥在顾客的麻辣烫外卖里小便事件，美团客服人员回应称，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。
快手电商新增快手小店带货达人宣传规范 2月25日生效
2022-02-17 16:22:02
2月17日消息，快手电商今日发布公告称，为规范电商平台运营秩序，保障用户和商户合理权益，平台制定《快手小店带货达人宣传规范》，提升带货达人推广质量，避免不必要的营销违规和售后纠纷。该规则将于2022年2月25日正式生效。公告显示，本规则适用于快手小店的带货达人在通过快手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销过程中的所有行为。
快手电商修订《快手小店发货管理规则》 10月20日生效
2022-10-13 16:32:12
10月13日消息，快手电商昨日发布了《快手小店发货管理规则》修订公告。本规则于2022年10月12日修订，于2022年10月20日生效。对于虚假发货，快手小店商户发生虚假发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。
腾讯申请注册多个微信支付小店相关商标
2022-11-29 14:51:30
11月29日消息，天眼查App显示，腾讯科技有限公司近日申请注册多个微信支付小店相关商标，包括“小店烟火计划”“微信支付小店烟火计划”“微信支付坚强小店”“ 小店自有力! 微信支付自立小店助力行动”“自强小店”“坚忍小店”等，国际分类包括金融物管、通讯服务、广告销售等，目前商标状态均为申请中。
美团：一季度南京新增线上特色小店超过1万家，“小店经济”释放消费复苏
2023-05-17 17:51:00
5月17日消息，南京、上海、福州多地“小店经济”释放消费复苏暖意。美团数据显示，今年一季度，南京新增线上特色小店超过1万家。数据显示，今年3月，上海地区美团App新开小店数环比增速达43%，小店线上订单量环比增长25%。一季度，上海地区的休闲娱乐项目中，汽车影院、电竞、酒吧、游戏厅、茶馆分列订单量增速前五。美团数据显示，以南京、上海、福州为例，2022年，南京新开小店同比增速达7.2%。
快手电商发布珠宝文玩行业宣传规范直播/短视频中禁止开启美颜、滤镜
2022-03-30 16:15:07
3月30日消息，日前，快手电商发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
微信公众号文章支持插入视频号小店商品卡片公众号可带货
2023-05-11 10:12:33
5月11日消息，微信公众号文章支持插入视频号小店商品卡片，即公众号可以给视频号小店带货。公众号绑定视频号，且视频号开通“商品橱窗”功能后，即可接入该功能。具体来看，在公众号内容编辑页，点击上方功能栏“橱窗商品”选择要插入的商品即可插入到文章中；商品卡片插入后可编辑替换，单击卡片后点击右上角“替换商品”，选中新商品后点击“替换”即可。
光云科技旗下快麦ERP、快递助手等产品接入微信视频号小店
2022-09-14 15:25:33
9月14日消息，SaaS服务商光云科技近日完成与微信视频号小店的接口对接，成为首批入驻的官方服务商，旗下快麦ERP、快递助手等多款产品入驻微信视频号小店。据介绍，快麦ERP主要面向中大商家提供涵盖商品、订单、库存、分销、采购、财务、员工绩效等一体化的电商ERP解决方案，快递助手则是针对中小商家的轻量级打单工具。天眼查资料显示，光云科技是中国领先的电商软件服务提供商，互联网软件技术创新型企业。
快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
菜鸟数据：菜鸟驿站女站长数量同比升228% 占平台6成
2021-03-09 10:54:37
作为“小店经济”的一种，去年3月菜鸟驿站发布“3万个春天计划”，开放百城3万站点，对驿站进行专业就业扶持，在众多家庭加入社区服务的同时，数万名女站长也实现“家门口创业”。此外，在德国邮政敦豪集团中，女性占员工总数的35%，且占董事会的15%，这一数字目前还在稳步增长。
快手电商修订违规管理规则新增虚构经营数据等情形
2023-09-27 20:02:59
快手拟对《快手小店商家违规管理规则》、《快手小店达人违规管理规则》中部分违规情形及对应处理措施部分进行修订。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 17:27:10
本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 15:43:23
抖音电商表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。
快手电商：接到23万条举报信息，已封禁殷世航账号
2021-05-17 09:59:03
5月17日消息，快手小店官方微博今日发布消息称，平台接到用户23万条举报信息，目前已经对殷世航账号进行封禁处理。快手电商将严查其商品质量，收集消费者反馈，并对该商家作出进一步的相应处理。根据快手小店发出的违规通知，商家“殷世航6.1号结婚”在5月15日21:03-5月16日02:23的直播中，存在炒作卖货、低俗表演、虚假宣传等违规行为，平台已立即封禁其电商小黄车及直播功能。
快手电商修订医用保健类目行业资质要求
2022-05-25 11:17:08
5月25日消息，快手电商日前发布公告，快手小店对《医用保健类目行业资质要求》进行修订，本标准将于2022年6月1日生效。具体来看，行业资质明细表中新增“滋补养生原料”下7个叶子类目行业资质，分别为参类、藏红花、冬虫夏草、黄芪、三七、石斛、其他滋补养生原料。专卖店/专营店授权链路层级要不得超过2级。进口商品暂不开放。
快手电商新增带货口碑分
2023-04-22 09:32:18
4月22日消息，抖音电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称，为保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期，公示期2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年4月28日生效。
视频号加大商家不文明行为治理力度
2024-03-16 17:00:11
3月16日消息，腾讯日前公告称，平台近期在回查中发现：部分视频号小店商家存在不文明的行为，包括商家客服人员在沟通过程中使用不文明用语、骚扰他人等。为维护消费者合法权益，即日起，平台将加大排查力度，严查视频号小店商家客服服务质量。
广西容县兔喜生活+标准门店数量达65家
2022-09-21 09:42:38
9月21日消息，在广西容县，中通网点负责人封印权对接商超供应链渠道，为65家兔喜门店叠加上超市的功能。“目前，广西容县有兔喜生活+标准门店65家，服务覆盖80余个行政村。门店开起来后，农村派送的包裹量同比上升了 45%，揽收包裹量也同比上升 10%。”在他的计划中，2023年5月，容县中通将完成100家兔喜生活+标准门店和80家左右的合作小店建设，将容县乡村地区的服务覆盖率提升到90%以上。
快手电商笑古：今年前11个月33个品牌GMV过亿
2021-12-30 14:43:18
据悉，在大搞信任电商方面，截至今年三季度，超过97%的快手用户已领取小店信任卡，开通信任权益保障商家店铺复购率提升12%，快手电商复购率达到70%；大搞品牌方面，今年1-11月，快手电商中GMV过亿品牌有33个，GMV超过6000万的品牌达到60个。新入驻品牌与1月份相比增长186.1%，每个行业品牌自播GMV增长均超过100%。今年以来截至11月，快手电商首次月GMV破50万的商家数量同比增长12.8倍，服务商服务的品牌GMV增长10.6倍。
快手电商开展商户联系电话有效性治理
2022-05-16 16:57:36
5月16日消息，快手电商今日宣布将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。如被验证为无效联系电话，平台将依据《快手小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。联系电话无效触发对应号码类型处置，直至验证有效号码。视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。其中情节严重指因无法有效联系商户/带货达人，导致大量用户权益受损的情况。