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京东物流与西安恒洁正式签署合作协议
2021-08-17 17:40:32
8月17日消息，京东物流与西安恒洁装饰材料有限责任公司正式签署合作协议。根据协议内容，双方将在干线运输、仓配一体、售后维修等领域展开深度合作，携手打造家居建材行业一体化供应链服务新标杆。根据此次合作，借助京东物流在供应链上的核心优势及物流科技的支持，西安恒洁将逐渐搭建起完善的供应链计划体系，实现库存计划体系升级、仓储运营管理的优化、提升客户履约交付能力。
京东物流与东风轻型车达成战略合作
2021-12-15 15:26:35
12月15日消息，日前，京东物流与东风轻型车正式达成战略合作。双方将在物流运输、产前物流、整车物流、售后配件物流以及产品推广等方向展开探索培育，推动在供应链总体规划、数字技术、城配物流服务等领域展开全面合作，助力提升运营效率、降低成本。
京东上线“年礼无忧”服务三大举措助力年货节
2022-01-14 10:23:02
1月14日消息，京东宣布上线“年礼无忧”服务，用户购买含有“年礼无忧”服务的商品，均可享受“客服全程护航年礼”、“收货人无障碍售后”以及“长辈使用贴心指导”。据悉，“收礼人无障碍售后”属行业首创的服务解决方案，通过一张电子的“京东服务卡”，解决“收礼人无法自主进行售后”的行业级用户痛点。
京东物流与北汽重卡达成合作
2022-05-18 18:40:43
5月18日消息，据“京东物流”微信公众号消息，近日，京东物流与北汽重型汽车正式达成战略合作。根据合作内容，双方将通过整合供应链物流资源，优化商用车售后配件供应网络的布局，使库存更加前置，匹配经销商的需求。此次合作共计规划10个售后备件仓，提供配件区域库的代运营及配件物流运输业务，满足终端车主及北汽重卡的授权经销商备件的需求以及时效标准，可降低成本以及提高运营效率。
京东到家、小时购iPhone14系列开启新品预售开售最快分钟达
2022-09-08 11:44:02
9月8日消息，京东到家今日宣布，9月9日晚8点，京东到家、小时购将同步开启新品预售，并联合Apple授权经销商扩大备货，保障开售后预售订单以小时级最快分钟级的速度送达。截至目前，全国已有超2600家Apple授权专营店上线京东到家、小时购，覆盖超1700个县区市，门店数较2020年同期增长了4倍，合作经销商数量接近50家。
京东上门换新上线催收功能
2022-09-29 11:44:26
9月29日消息，京东商家中心发布消息称，上门换新新增催收功能。商家需在收到货物3天内进行催收，逾期不处理服务单将会自动完成。据介绍，上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。
京东到家、京东小时购开启vivo X90系列新机独家预售
2022-11-22 20:48:19
11月22日消息，京东到家、京东小时购今日晚同步开启vivo X90系列新机预售，联合全国超3300家vivo官方授权体验店均扩大备货，保障开售后预售订单以小时级最快分钟级送达。消费者前往京东App或京东到家App预购新机后，11月30日开售后达达快送骑士将第一时间从最近的vivo官方授权体验店取货，小时内送货上门。据悉，京东到家是vivo合作的首个即时零售平台，自2020年6月达成合作后，两年来vivo品牌获得了线上流量及销售的双向增长。
京东物流与零跑汽车就末端配送等领域达成正式合作
2023-03-06 16:03:17
3月6日消息，零跑汽车近日宣布与京东物流正式达成合作，京东物流将为零跑汽车提供全国售后备件基础物流服务及供应链计划服务。京东物流为零跑汽车制定在全国四地分仓仓网规划，相较于一仓发全国模式，分仓到门店距离更近，配送效率更高，提升客户满意度。另一方面，京东物流可为零跑汽车提供完善的RDC（区域仓）分仓供应链计划服务，能够提高经销商的订单满足率，提升库存周转效率、降低零配件持货成本。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
京东集团前副总裁肖军融资2亿创办仓储机器人公司
2023-03-21 10:16:52
据了解，肖军于2007年加入京东，参与了京东早期前端网站、供应链系统的设计；又主导了京东配送“青龙系统”以及仓储、售后客服等系统的设计和开发。2016年5月，京东成立X事业部，主攻智慧物流，研究智慧仓储物流和无人化技术，由肖军担任X事业部总裁。期间，肖军负责京东无人车、无人仓以及无人机，无人超市等项目的技术开发。2021年11月，肖军离开供职14年的京东，此后参与了一些创业项目的投资。
京东小店运费险正式上线
2023-04-03 09:37:45
4月3日消息，京东小店运费险正式上线，新商家可免费赠送30天运费险。据介绍，运费险是补偿买家退换货寄回商品运费的一种保险保障。从产品优势来看，京东小店运费险可减少售后退换货运费的纠纷；提升经营效率节省人力成本；消费者倾向选择带有运费险标签的商品。该产品适用自然人店铺、个体户店铺，所有实物商品类目均可投保。
京东汽车全国首家沉浸式超体落户石家庄
2023-05-06 21:11:08
5月6日消息，京东汽车全国首家主题沉浸式新能源体验中心在石家庄正式开门营业，车友在选购过程中可享受到汽车展示、体验、服务、车品、售后于一体的汽车服务。座落于石家庄中山路的京东汽车超体，占地超过500平方米，装修风格以“户外都市风”为主题，目前已有包括特斯拉、雷达、比亚迪、长安欧拉等近10个品牌车型入驻。
京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措
2023-05-12 20:23:59
5月12日消息，京东物流宣布，全新升级商务仓服务，针对物流入、在、出、退、售后多环节，推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等在内的15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。在休闲食品类一单多件的复杂操作场景，商务仓也承诺低于万分之五的差错率；相较于仓储和配送分离模式，通过仓配一体全程履约率的时效指标，商家可以更便捷地监控过程，便于提前干预，预防异常发生。
京东快运打造南康家具市场专属解决方案整体时效提升1.5天
2023-10-08 20:04:03
10月8日消息，作为京东物流核心产品的京东快运近日打造了南康家具市场专属解决方案，在提升时效、降低破损、保障售后等方面优化升级，助力商家降本增效。自今年以来，京东快运在南康新建7000平米的集配站。在降低破损方面，通过减少中转环节、干线装运一体以确保整体装车质量等举措，将家具在运输途中的破损率降低50%。针对家具市场物流售后理赔流程复杂、周期长等问题，京东快运对南康家具市场售后服务也进行了全面升级。
京东养车受邀参加2024新能源汽车改装产业峰会
2024-04-19 14:23:45
4月19日消息，以“新能源·新改装·新机遇”为主题的“2024中国新能源汽车改装产业峰会 ”将于4月24日在深圳市福田会展中心举办，本次大会京东养车也受邀参加，就《高标准养车服务体系 — 新能源售后能力建设》主题做分享。
京东汽车与枫叶租车达成战略合作
2024-09-12 14:58:16
9月12日消息，京东汽车携手枫叶租车在北京举办战略签约仪式。双方表示，未来将在租车、二手车、售后等多领域展开深入合作，推动服务网络和服务能力共建，为消费者在出行和维保领域带来更好的产品和更专业的养护服务体验。
京东养车与悦达起亚达成战略合作
2025-01-09 11:17:30
1月9日消息，京东养车与江苏悦达起亚汽车有限公司宣布达成战略合作，悦达起亚宣布授权京东养车门店为一级售后服务店，指定京东养车门店在授权经销商渠道体系未覆盖的空白市场，承接售后快修快保服务。悦达起亚首批将授权五家京东养车门店，为悦达起亚车主提供“有保障、更专业”的高品质服务。
京东“她的节”关心“她”的健康一起Mark健康变美机会
2021-03-08 12:03:56
她们愿意为更好的身体素质和颜值状态持续买单，并且高度认可互联网医疗平台在产品品质、垂直品类、售后服务、优惠力度等各方面的优势。“国际妇女节”来临之际，为了满足当代女性用户对健康、美丽的双重需求，“京东她的节”活动盛大召开。打开京东App，搜索关键词“健康她的节”即可进入专属活动页面，进行下单购买。3月8日当天10:00-20:00，京东健康还推出名医直播活动，集合众多知名专家守护“她”健康。
京东电脑数码店五月线下服务GO安心：老会员享深度清灰等专属体验
2021-04-30 17:02:28
直播间内，京东电脑数码专卖店安排专业导购员在线种草新潮数码宝贝，随时为大家解答产品品牌特色、产品性能、售后服务等问题，针对不同需求给出最合适的选购建议，轻松拯救选择困难患者！如果这还不够嗨，还有不少京东电脑数码专卖店开通了小时达服务，可以享受送外卖一般的极速购物体验，期间最高可领250元优惠券！更有京选好物捡漏福利，快来参与社群互动，把福利好礼通通收入囊中！
京东健康全新推出客户服务热线950619，提供“高考心理咨询引导服务”
2021-06-03 18:40:17
全新上线京东健康客服热线 950619热线开通后，京东健康所有健康实物与服务的权益咨询、订单情况、售后服务等相关问题，都可以通过它进行咨询。京东家医的签约用户在晚9点至次日早9点如拨打950619热线，通过手机号识别后，将由京东家医的健康管家直接接听。京东健康相关负责人表示，开通950619客户服务热线的目的，就是为了让用户能够获得更及时、更便捷的消费服务保障。