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抖音电商推出发货后极速退款服务并制定相关规范
2023-12-30 17:27:10
本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
亚马逊要求商家购买险商业综合责任保险
2021-02-23 13:39:03
媒体了解到，因产品质量问题，亚马逊面临持续的消费者索赔压力，产生了很多支出。因此想通过转嫁风险、要求卖家购买产品责任险，并把亚马逊作为受益人的方式，来缓解这部分经济压力。据悉，有卖家猜测，这是亚马逊为规范卖家行为提出的新举措，意在规范市场、筛选优质卖家、推广精品，同时也有利于提升买家购物体验，分散购物风险。
快手人文上线“新知博物记”活动
2023-05-19 11:22:55
5月19日消息，在5月18日第47个国际博物馆日到来之际，快手人文重磅上线“新知博物记”活动，将联动多家知名博物馆和人文领域创作者，打造系列直播与短视频挑战赛，带领用户体验跨时空的云逛馆之旅。直播之外，活动还发起#新知博物记短视频挑战赛，广邀博物馆和站内创作者发布逛馆体验分享、文物鉴赏解析、历史故事讲述等相关主题视频。
天猫公示2024年商家考核标准
2023-11-30 13:35:27
11月30日消息，天猫发布关于新增《2024年天猫商家考核标准》的公示通知。考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。考核达标包括店铺销售额目标、店铺综合体验分。截至各考核节点，对应考核周期内商家累计的店铺销售额须不低于该考核节点对应类目的“销售额目标”。
抖音电商推出5项扶持措施助力山西商家抗击灾情
2021-10-12 20:48:25
10月12日消息，抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。针对物流受限情况，抖音电商也已对商家相关体验分考核计算做出针对性调整。
抖音修订《抖店商家申诉规则》 3月31日生效
2022-03-24 10:45:33
3月24日消息，抖音发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。其中，评价申诉的申诉渠道是“店铺-订单-评价管理”，30天内可发起申诉；仲裁/赔付申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉；体验分品退率申诉的申诉渠道是“店铺-申诉中心-申诉类型”，7天内可发起申诉。
抖音电商发布5项举措助力吉林、上海、浙江等地商家抗击疫情
2022-03-25 19:17:17
3月25日消息，今日，抖音电商宣布面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影响商家，发布5项服务举措。具体来看，存在中高风险的地区，发货时长延长14天；无中高风险地区，当地超过5家快递暂停揽派延长14天、1-5家快递暂停揽派延长7天。对商家因疫情原因造成的物流体验分扣除考核将予以豁免等。
抖音电商发布五一开播计划激励活动
2022-04-25 11:20:43
4月25日消息，日前，抖音电商正式发布五一开播计划激励活动，5月使用短视频贴纸产品的激励政策正式上线。据悉，本次活动中，上传短视频并使用短视频贴纸进行直播预告，在直播前提前触达更多潜在观众，完成任务还可瓜分五十万流量补贴。本次政策时间范围为2022年5月1日0点- 2022年5月5日24点。活动政策对象为同时符合商家体验分≥4.5、非品牌商家、开播账号为店铺人店一体号或渠道号条件的抖店商家。
抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务
2022-06-22 17:32:38
6月22日消息，抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称，近期，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
抖音电商修订《抖音商城管理规范》
2022-07-14 18:25:06
7月14日消息，抖音电商今日发布《抖音商城管理规范》修订公告。公告显示，本规范适用于商品进入抖音商城的小店平台商家、全球购平台商家和内容进入抖音商城的创作者。在商品准入要求方面，商家要求：须为平台正常经营商家，即已符合《招商标准及入驻规范》、《全球购招商管理规则》等相关基础经营规则规定；商家体验分不低于4.3；店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
2022年天猫双11招商规则公布
2022-09-26 15:52:02
9月26日消息，天猫双11招商规则正式公布，商家报名时间为9月26日12:00:00-10月10日23:59:59。本次天猫双11的优惠力度为“跨店满减优惠每满300-50”，商品价格要求为“活动价小于或等于价格校验期最低标价的9折”。本次天猫双11的商品报名分为三段。此外，本次对参与双11的商家基础要求包括违规扣分、店铺综合体验分、商家活跃度、诚信经营等。
抖音电商修订《精选联盟平台管理规则》
2022-09-28 17:23:37
9月28日消息，抖音电商近日修订《精选联盟平台管理规则》。《精选联盟平台管理规则》适用于平台内所有的小店平台国内商家和全球购平台跨境商家。在商家准入标准方面，商家要求已入驻电商平台且已在电商平台开立店铺；商家账户可正常登陆使用且店铺营业状态为正常营业；商家体验分高于（含）4.2分，新商家且无体验分时，暂不针对体验分进行考核，满足其他条件即可。
快手公布2023年38节支付权益玩法
2023-02-15 20:03:21
2月15日消息，快手商家服务近日发布2023年快手38节支付权益玩法和政策说明。活动报名期为2023年02月15日-2023年03月30日。快手还公布了先用后付补贴活动商家参与要求：开通安心钱包功能；购物体验分≥4.3，近90天在平台无相关违规记录，排除风控商家；近30天及时发货率≥90%；近30天商责纠纷率≤0.36。
快手2023一季度首次实现上市后集团层面整体盈利平均日活跃用户达3.743亿
2023-05-22 17:05:55
2023年第一季度，快手应用的用户规模再创新高，平均日活跃用户达3.743亿同比增长8.3%；平均月活跃用户达6.544亿，同比增长9.4%。2023年第一季度，快手电商商品交易总额达2248亿元，同比增长28.4%。品牌自播GMV同比提升约70%，推出“川流计划”在商家与达人间建立桥梁、补齐泛货架场景、承接买家更多确定性需求、升级购物体验分、流量向优质经营者倾斜。
腾讯修改视频号橱窗评分规则
2023-05-30 15:48:51
5月30日消息，腾讯日前公告称修订了视频号橱窗评分规则，6月6日生效。本次修订主要包括三大方面：增加了评分维度的解释说明；增加了视频号橱窗评分的应用场景；将原有评分规则中的“有效支付”，更改为“有效支付”。据了解，视频号橱窗评分，分为视频号店铺评分、视频号带货评分。服务体验分，分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据，日期越近的数据对分值的影响越大。
受海南地区台风影响抖音电商调整发货和服务等考核指标
2023-07-21 09:58:27
7月21日消息，抖音电商日前公告称，近期，受自然灾害影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。承诺发货时间在7月20到7月21日期间、发货地址或收货地址在海南省的实物订单，平台将从体验分豁免、发货时效延长、退货时效延长、平台主动豁免、主动报备豁免、物流判罚申诉等方面进行调整。
2024年天猫春节不打烊招商规则公布
2024-01-23 14:54:10
1月23日消息，2024年天猫春节不打烊招商已经开启，商家报名时间和商品报名时间均为1月19日 12:00:00-2月16日 23:59:59，活动时间为2月1日20:00:00-2月16日 23:59:59。商家校验指标包括店铺综合体验分、品质分、违规扣分、商家活跃度、诚信经营等，天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际商家须满足天猫国际平台其他要求。
淘宝“仅退款”新策略上线两月：日均拦截超40万不合理仅退款
2024-10-10 14:32:40
10月10日消息，淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%；同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。
保护商家权益、治理“羊毛党”，2025淘宝天猫全面提升营商环境
2025-01-20 16:26:34
1月20日，淘宝天猫集中公布2025全面提升营商环境举措，通过完善异常“仅退款”处置机制、返还异常订单推广费、首创账号诚信体系等多种举措，集中治理“羊毛党”，全面保护商家权益。面向全体商家开放后，淘宝天猫将根据体验分赋予相应权益。