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京东小店运费险正式上线
2023-04-03 09:37:45
4月3日消息，京东小店运费险正式上线，新商家可免费赠送30天运费险。据介绍，运费险是补偿买家退换货寄回商品运费的一种保险保障。从产品优势来看，京东小店运费险可减少售后退换货运费的纠纷；提升经营效率节省人力成本；消费者倾向选择带有运费险标签的商品。该产品适用自然人店铺、个体户店铺，所有实物商品类目均可投保。
快手电商新增“退货物流已签收待处理”标签快速筛选功能
2023-05-26 14:46:05
5月26日消息，快手电商平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。退货物流已签收待处理是指，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分。
天猫自营业务“猫享”业务调整猫享自营店将于9月30日关闭
2023-08-01 11:54:50
8月1日消息，天猫自营业务“猫享”近日发布业务调整公告，宣布猫享自营店将于2023年9月30日关闭。公告显示，猫享自营店下线为业务策略调整，有关于商品、售后或其他相关问题，用户可以通过电话客服或通过平台客服进行咨询。据悉，“猫享自营”是手机天猫App在去年2月推出的官方自营业务，距今上线也不过一年半时间。
快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
2023-09-15 10:25:23
9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。另外，针对部分发货、品质等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行咨询，平台核实后除原有的服务方案以外，将额外为消费者赔付「大牌大补」频道优惠券，消费者收取后，可进入大牌大补频道进行消费。
飞猪回应“酱香大床房”下架：暂时售磬，目前在调整
2023-09-18 10:05:51
9月18日消息，日前开售的三亚海棠湾茅台度假村 “酱香大床房”1晚/2晚产品，在开售后不久就已下架。编辑今日以消费者身份咨询飞猪客服了解到，该商品由于太过火爆，暂时售磬下架，目前正在及时调整。至于是调整库存还是调整宣传，该客服表示具体调整的问题有专员处理，建议实时关注。
店小秘ERP对接Lazada全托管支持处理JIT订单
2023-11-27 09:19:04
11月27日消息，店小秘ERP近日成功对接Lazada全托管，支持处理JIT订单，助力Lazada卖家更高效开拓东南亚电商市场。Lazada全托管，即商家只需负责供货和发布商品，后续营销、物流、售后等服务均由Lazada团队负责运营。
店小秘ERP对接Lazada全托管
2023-12-11 08:59:21
12月11日消息，店小秘ERP宣布成功对接Lazada全托管，支持高效处理JIT订单，助力Lazada卖家开拓东南亚电商市场。Lazada全托管模式，即商家只需负责供货和发布商品，后续营销、物流、售后等服务均由Lazada团队负责运营。卖家还可以得到专业的支持和建议，提高Lazada店铺的销售效果和用户体验。
天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
2023-12-25 17:59:40
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
1688升级买家服务：0元下单、一件包邮、两三天收货、退货包运费
2024-03-07 14:03:53
平替经济正在“攻入”包邮区，将电商的内卷从价格力推向服务力。平台测试数据显示，支持该服务的商家平均订单量增加了42%，售后纠纷下降了48%。退货包运费将在3月份覆盖所有现货商品。3月28日1688 商人节当天，四项服务升级将全面覆盖参与商人节的商家和商品，预计一年内实现全平台覆盖。去年，电商都在“内卷”价格力。同时，对商家进行补贴，鼓励商家升级服务。据悉，1688今年75%的流量将向能提升上述四项服务的商家和商品倾斜。
视频号小店上线快递拦截功能
2024-03-22 16:19:16
3月22日消息，视频号小店上线“快递拦截”功能。“快递拦截”功能是指当商品的物流处于商家已发货，但消费者未签收且发起仅退款时，商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记，并将拦截信息回传至用户售后详情页，增加用户的感知度，并根据拦截结果快速处理售后，提升用户售后体验。
店小秘ERP上线Ozon退货规则
2024-04-30 20:31:01
4月30日消息，店小秘ERP近日宣布上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单，直接给买家发送消息，快速响应退货需求，积极沟通协商，让Ozon售后变得高效又简单。
淘宝百亿补贴竞价升级为“超链半托管” 支持区域竞价
2025-01-20 15:44:02
1月20日消息，淘宝百亿补贴竞价近日升级为“超链半托管”，升级后的主要变化是，支持供货商家进行区域竞价，即针对某些省份区域出价，同时将在售后全链路对商家进行身份保护，进一步实现无忧托管。据悉，百亿补贴“半托管”中的商品会以“百亿补贴官方精选”的形式进行售卖，前台可享受商家身份保护和官方背书，销评归属商家，同时可享受官方补贴、流量曝光、平台客服承接，减少经营成本。
20余家日本品牌贺豌豆公主周年庆打造地道日淘
2021-08-24 21:19:37
8月28日，跨境电商豌豆公主将迎来六周年“生日”，为新老用户带来了一系列优惠活动。不仅直接供应日本本土版商品，还提供专业的品牌售后服务、物流支持等，从源头保证商品和服务品质。豌豆公主周年庆将于8月28日正式启动，空前活动力度搭配多种有趣玩法回馈新老用户。豌豆公主平台通过精细化选品及一站式海淘服务，与时俱进、不断发掘日本小众好物，致力于为用户带来极具充实感的购物体验，以及真正地道的日式生活体验。
瑞银：快手与美团达成合作可创造双赢
2021-12-28 16:03:46
瑞银发布研究报告称，快手与美团近日宣布达成战略合作，美团将在快手开放平台推出美团小程序，美团商家将可展示商品、线上交易与售后服务。
线上线下互联互通国美拥抱新型消费浪潮
2022-05-26 14:06:55
深耕零售业35年的国美就通过对数字科技的集成创新，融通线上、线下全场景，打通商品供应链、物流网络及售后服务体系的全链路。
京麦：2024年春节期间服务体验规则调整
2024-01-29 10:30:29
1月29日消息，京麦商家中心发布公告称：2024年春节假期即将到来，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对物流履约与售后服务时效、考核规则进行调整，请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置春节经营时效公告，并对春节期间店铺售后服务进行合理安排。
森久自营旗舰店入驻京东五金城
2024-08-07 11:03:36
8月7日消息，国内知名便携发电机品牌森久自营旗舰店近期正式入驻京东五金城，旗下开架汽油发电机、开架柴油发电机、静音变频汽油发电机等多款产品上架，携手为广大企业用户带来覆盖“优质商品+售前咨询+售后服务”的一站式专业采购体验。
京东企业业务与清风商用达成战略合作
2024-08-31 10:39:23
双方将共同为企业客户提供纸制品物资采购、个性化定制、商品配送、售后服务等在内的一站式服务。
卖家必看！敦煌网商户端功能更新
2021-05-21 15:55:10
公告称，为了帮助卖家更好地经营店铺，敦煌网商户端更新了如下功能，欢迎大家使用，并反馈意见。订单咨询方面，买家可通过IM订单咨询入口，一键选择想要咨询的订单发送给卖家，买卖家可点击订单进入订单详情，订单售后问题处理更便捷。此外，卖家可针对IM消息长按复制。此前，敦煌网还在5月8日发布敦煌网商户端功能更新及使用手册，对站内信功能、活动商品设置、黑名单共享功能进行优化。
传京东将开设官方抖音小店双方合作年框达200亿GMV
2021-05-14 14:28:40
5月14日消息，据36氪报道，从多个独立信源处获悉，京东与抖音电商的合作进一步升级，京东将开设官方抖音小店，未来全量京东商品将接入该抖音小店以及全抖音平台小店，用户通过抖音购买京东商品将不需要跳转，并能享受京东提供的物流、仓配和售后等服务。有接近京东的人士透露，与抖音合作一事在京东内部颇受重视，由京东零售CEO徐雷亲自主导。对于上述消息，字节跳动和京东方面均表示不予置评。