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Riskified联合德勤为全球商家提供反欺诈行业基准测试
2023-06-08 11:45:59
6月8日消息，Riskified与欺诈和金融犯罪咨询服务领域领军企业德勤建立合作伙伴关系。这种基准测试服务为行业内首创，可帮助零售商制定记分卡工具，旨在降低运营成本、降低拒付和欺诈损失，并最大限度地减少错误拒绝，从而增加收入。其分析的关键指标包括：批准率、授权率、欺诈损失、虚假拒绝、退单以及围绕退货、退款、促销和经销商滥用政策的成本等。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
拼多多：未来一年，预计减免优质商家100亿元交易手续费
2024-08-26 21:48:26
8月26日消息，为了进一步深化平台的生态建设，拼多多宣布投入百亿资源扶持新质商家，并推出交易手续费减免计划，未来一年，预计减免优质商家100亿元交易手续费。目前，拼多多已向商家推出资源位技术服务费、推广软件服务费可退权益，通过一揽子扶持政策，持续助力商家提质增效。
再见了：K总，800万粉主播退网，背后原因让人流泪
2024-09-06 09:21:00
K总透露自己因为拒绝资本的要求，最近的直播天天出状况，还被扣了15万，自己一手带火的商家，也出事了。
抖音618好物节招商大会：关键玩法助力商家寻找增长机会
2021-04-23 10:17:12
4月22日，抖音618好物节招商大会在「电商小助手」官方直播间开启。据了解，本届招商大会以"品质商家新选择"为主题，围绕“好”这个关键词，为用户提供好商品、好内容、好服务。定金预售可以帮助商家提前找到购买用户，提前锁定活动期GMV，同时还可以帮助商家提升物流时效。平台将助力品牌方冲刺GMV目标，打造品牌直播间标杆。运费险不仅可以提升用户下单转化，还能减少活动期间商品退货运费纠纷。
天猫双11开售在即！商家备货量翻番，大件家具也能免费退换货
2023-10-21 15:59:20
天猫双11投入3000万元补贴大件运费险，覆盖北京、上海、广州、杭州等46个核心城市，通过运费补贴和上门取退服务，降低用户退货成本。
针对新疆伊犁地区疫情防控动态飞猪启动应急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。
免费极速回款、信用贷利息减免，38节前夕淘宝天猫上线多项商家权益
2024-03-05 14:08:52
值得一提的是,针对部分新品、低价商品,淘宝天猫将联合保险服务提供方进行退货运费险保费优惠扶持,部分商家可享最低折扣至0.01元/单。据了解,今年开年以来,淘宝天猫已面向商家推出多项扶持举措,帮助商家降低经营成本。
快手电商9月28日起将开展“车品行业高品退率”专项治理
2022-09-21 19:15:23
9月21日消息，快手电商日前发布公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“车品行业高品退率”专项治理。本次专项治理自2022年9月28日起，预计持续至2022年12月31日。商家可在电脑端和手机端查询品质退款数据，其中手机端只可查看近30天数据。
抖音发布2023年618好物节活动招商规则
2023-05-10 16:56:21
商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求。创作者准入要求为创作者口碑分≥4.5分；近60天无引导私下交易违规扣分；近60天虚假宣传扣分≤5分。
天猫 “大件运费险”范围与保障升级
2023-02-27 15:19:45
只要商家投保了大件运费险，大件覆盖的类目下，只会出大件运费险保单，不会再出退货运费险（小件）的保单。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
飞猪升级接送机、接送站服务标准新增6大权益
2024-10-25 15:25:53
飞猪针对退改规则、费用范围、司机爽约、用车路线等六个方面明确了标准，乘客选择有“安心行”标识的商家预订下单，即可享受相关权益。
速卖通联合菜鸟推出双11官方海外仓“Free Return”退货服务
2021-10-13 21:31:50
据介绍，海外仓“Free Return”在无忧退的基础上，同时减少了买家购物成本和卖家货品损失。消费者购买有“Free Return”标识的产品，可享15天无理由退货权益，商品免费退回本地仓，提升购物体验；而商家也无需支付无差别保费，只有退货订单产生，才会有费用支出。同时，商家也是参与“Free Return”商品的货权人，退货商品质检合格可以二次上架，减少退货损失。
跨境电商零售出口跨关区退货模式落地杭州
2025-03-18 16:41:51
3月18日消息，一批退运回国的跨境电商包裹日前搭乘航班运抵杭州萧山国际机场，分别在杭州萧山国际机场东区货站和杭州综保区完成退货通关手续，退回国内商家手中。此前，这批跨境电商包裹从上海浦东机场口岸出口，因无法妥投、海外消费者退货等原因退回国内。这是杭州海关办理的首批跨境电商零售出口跨关区退货业务。随着跨境电商零售出口跨关区退货模式的顺利落地，杭州成为了目前全国唯一开展过跨境电商零售进口、零售出口跨关区退货的城市。
淘宝账号诚信体系针对异常退款升级四项售后处置能力
2025-03-20 15:01:32
淘宝上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力。
今日盘点：消息称抖音电商测试送货上门服务
2021-12-01 17:53:55
抖音电商近期推出“送货上门”的服务，商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单提供送货上门服务，以降低消费者物流投诉率及品退率。
速卖通海外本地退货服务“free returns”香港仓即将上线
2023-07-20 09:45:24
速卖通将于7月24日正式上线退香港仓服务，该服务仅针对已签约海外本地退货服务“free returns”的商家。
抖音电商开展平台生态治理
2023-11-23 16:28:07
自2023年11月22日起，抖音电商将针对商家/创作者存在使用诱导炒退、异常玩法等方式扰乱市场秩序的行为进行专项治理。
天猫 “大件运费险”范围与保障升级
2023-02-27 15:21:32
类目归属调整生效后，该类目下的商品将停止投保“退货运费险”，停止“退货运费险”的保费扣除及出单以及展示。只要商家投保了大件运费险，大件覆盖的类目下，只会出大件运费险保单，不会再出退货运费险（小件）的保单。