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天猫调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-27 15:59:55
9月27日消息，今日，天猫平台发布天猫 2021年双11发货时间及交易流程调整公告。公告显示，交易时效规定方面，天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。
“天猫双11理想之城”首次登陆天津
2021-11-03 10:06:28
11月3日消息，近期各大电商平台围绕双11推出线上线下结合的活动，其中“天猫双11理想之城”活动首次登陆天津。据了解，自11月1日至11日，天猫“双11”理想之城天津站在和平区金街步行街亮相，现场既有天津之眼摩天轮和世纪钟作为特色大型装置展示，还有多个潮流趋势生活方式主题特色馆，市民能够现场感受前沿品质家装科技，消费者还可以参与幸运红包奖励活动。
天猫老字号拓新计划：品牌入驻可省去自主提报环节
2021-12-09 15:31:22
12月9日消息，天猫方面表示，基于天猫老字号拓新计划的发布，未来将扶持老字号品牌入驻天猫开店，并开展系列的营销活动计划。老字号邀约范围主要涉及由商务部颁发的中华老字号品牌以及各省商务厅颁发的老字号品牌。天猫表示，老字号品牌在入驻天猫过程中，通过邀约渠道可省去自主提报环节，免审核，快速开店。目前，天猫已经上线了老字号的专属标识，在商品展示上提升老字号品牌的含金量，并针对老字号品牌旗舰店免费认证打标。
天猫奢品上线1对1视频客服
2022-03-07 15:10:26
3月7日消息，据天下网商消息，今日，天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线，面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。该服务相当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上，专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。据悉，除了视频顾问，AR试、VR试戴、3D展示等全新黑科技也早已在天猫上线，消费者能更直观地看到各种单品的搭配效果。
天猫养车2023年加盟商大会开幕
2023-03-13 08:27:54
3月13日消息，天猫养车“赢未来”2023年加盟商大会近日在浙江湖州开幕。天猫养车2023加盟商大会聚焦汽车后市场趋势、天猫养车2023年发展战略、零售终端品牌化、连锁标准化运营、数字化赋能门店降本增效等多项核心议题。大会期间，天猫养车行业首发《加盟商5年发展路线图》，展示了门店在天猫养车使能下“从0到1再到N”的成长之路。
天猫发布2023年度IP榜单
2023-03-16 17:33:50
3月16日消息，天猫新生活研究所联合淘IP库发布《2023年度IP成交势力榜》和《2023年度IP飙升榜》，分别为成交维度和增长维度的前十大IP排行榜。在《2023年度IP成交势力榜》前三甲中，万代南梦宫持有的宇宙英雄奥特曼、机动战士高达就占据了两个位置，而流浪地球2因超亿元众筹冲到成交榜第2名。而在《2023年度IP飙升榜》中，国创IP的热度更为明显。除了迪士尼旗下潮流IP星黛露，其余9个热度飙升的IP均来自国内。
天猫健康联合发起的“乡村银发助健行动”落地陕西省清涧县
2023-03-29 16:31:44
3月29日消息，天猫健康联合阿里健康公益、阿里巴巴公益、爱德基金会、汤臣倍健等多方发起的“乡村银发助健行动——为父母加一餐”公益行动日前走进陕西省清涧县。此次走进陕西清涧，将为当地山区老人捐赠蓝帽子保健品并制定营养计划，通过定期随访和健康监测等方式持续关注当地老年群体骨骼健康水平。活动当天还邀请到汤臣倍健的专业营养师，现场为各村的乡村医生代表进行营养及钙片知识培训及检测人员培训。
天猫国际春日骑行计划杭州站启动
2023-04-03 15:41:55
4月3日消息，天猫国际发起春日骑行计划，在淳安千岛湖的亚运公路自行车赛道启动春日骑行计划杭州站。并为所有完成里程数的骑手，准备了天猫国际亚运权益定制奖牌，同时联合杭州2022年第19届亚运会组委会办公室发布《天猫国际·迎亚运骑行攻略》，为骑行爱好者们提供通俗的入门科普和专业的骑行知识。
天猫推出健康养宠内容栏目
2023-04-13 15:12:27
据悉，本次天猫联合15家宠物头部品牌及权威专家，针对爱宠健康监测、美毛、皮肤、情绪安抚、肠胃、大龄宠物营养等常见的宠物健康问题，在“宠爱指南”栏目发布了相关科普内容。据介绍，“宠爱指南”是天猫宠物在“我的萌宠”宠物频道长期打造的科学养宠栏目，截至目前，已有超100万宠物主在天猫获取养宠知识。
天猫精灵总裁：AIGC交互系统和个性化大模型将开放行业使用
2023-04-24 14:10:59
4月24日消息，阿里巴巴集团副总裁、天猫精灵总裁彭超在一场全国工商联活动中透露：此前“鸟鸟分鸟”使用的个性化大模型，通过专项微调和强化学习，十亿级参数规模就有很好的连续对话、事实准确、知识广度等超基准表现。AIoT领域企业无需过度担忧推理调用的计算成本。未来大模型是AI的大脑，物联网是AI的感官，AIoT将真正迎来爆发。其中，天猫精灵接入了阿里大模型，向终端硬件行业展示多轮对话、AIGC等能力。
天猫国际上线探物“全球商品7日达”服务规范
2023-05-30 16:00:57
5月30日消息，天猫国际发布公告称，为了提高消费者对天猫国际探物购物体验，平台上线探物“全球商品7日达”服务规范。本规则于2023年5月30日变更公示，于2023年6月6日生效。具体商品是否享受“全球商品7日达”服务，应以商品详情页展示为准。如天猫国际探物未在承诺时效内送达的，消费者可以按照天猫国际平台“晚到必赔”服务规范向天猫国际探物申请违约赔付。
天猫千星计划创牌陪练生态交流会举行
2023-08-28 09:47:18
8月28日消息，天猫和品牌代表近日在上海与生态伙伴代表进行了创牌陪练专项交流，正式启动千星生态合伙人的招募。在交流会中，淘天集团商家成长消费者策略与洞察负责人玟璇，分享了天猫策略人群2.0体系，并首次展示了DIGITAL生态实验室面向品牌的“观星仪”产品。
天猫超市今年双11迎历史级投入
2023-09-11 15:55:35
9月11日消息，针对即将到来的双11，天猫超市在用户资产、消费体验、直播生态、商家支持上做重点投入，整体规模远超往年。用户资产持续增长，消费体验和用户满意度均创历史新高，双11又将迎来史诗级投入，天猫超市正在成为“六边形战士”，成为品牌商家最具有确定性的增长渠道。此外，目前天猫超市在全国开城数量已达到14城，年内的开城也计划将进一步提速。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 15:29:54
1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
天猫超市开启“88VIP会员无限包邮”活动
2024-03-08 17:20:34
3月8日消息，天猫官方今日宣布为持续提升88VIP会员在天猫超市的购物体验，天猫超市将于3月8日0时至3月10日23时59分59秒期间内向88VIP会员提供部分商品不限次数的包邮权益，具体商品是否可享受包邮权益以商品详情页展示“88VIP包邮”标签为准。本活动仅面向中国大陆地区用户开展，中国港澳台及海外地区用户除外。
天猫：超660个商家2023年家享生活行业成交规模突破1亿
2024-04-03 14:07:31
4月3日消息，在2024天猫TopTalk会上，天猫家享生活事业部总经理恩重表示，将启动家装、家居、家电深度融合，着重打造“家生活”场景，通过AI+3D技术以及直播、短视频的内容导购，为商家提供从单品售卖到跨品类套购、场景化展示的一站式售卖新模式。最新数据显示，2023年天猫家享生活行业增长全面超预期，成交规模突破1亿的商家数超660个，成交突破1000万的商家数超7600个。
天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
2024-04-19 17:58:55
4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务
2024-05-09 17:41:57
5月9日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月8日公示，于2024年5月15日开始生效。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
天猫健康“助听行动2024”正式启动
2024-10-31 14:45:18
10月31日消息，关注“耳聋导致老年自闭”现象，天猫健康联合索诺瓦集团，以及中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、阿里巴巴公益、阿里健康公益共同发起“助听行动2024”，面向全国社区推广“助听行动·听力检测点”—— 在社区为60岁以上老人免费提供近在身边的听力检测服务。同时，定期邀约专业听力师走进社区开设听力知识科普、义诊，以及助听器捐赠等活动，帮助改善老年人听力损失状况，提升晚年生活质量。