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天猫调整以旧换新服务规范 6月8日生效
2021-06-01 15:25:26
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。
天猫修订《送货入户服务规范》 3月27日正式生效
2023-03-20 15:32:02
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》进行规则变更。
天猫调整送货入户服务规范 9月30日生效
2022-09-24 16:29:09
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行规则变更。
天猫国际更新《延迟发货的实施细则》
2023-02-10 14:59:02
为了持续提升消费者满意度，同时让商家更好的理解规则，天猫国际对延迟发货相关规则做了调整。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:18:10
为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整。
天猫更新受疫情影响地区发票策略临时调整公告
2022-06-20 11:55:31
为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整。
天猫突然对刷单下狠手
2024-07-02 09:24:44
该规则的变动，预计将给那些长期依赖刷单来提高销量和信誉的商家带来沉重打击。
天猫修订时效服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 10:44:33
为了提升买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。
天猫国际新增恶意骚扰实施细则
2022-06-08 11:55:17
6月8日消息，《天猫国际市场管理规则》拟新增恶意骚扰实施细则，将于6月14日生效。据了解，恶意骚扰是指商家对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。情节严重的：每次处罚1000元违约金，店铺监管3天；对消费者造成人身伤害的给予清退店铺的处理。情节严重即采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为。
天猫国际公示新灯塔考核体系升级方案于9月26日生效
2022-09-13 16:11:24
公告显示，为了更好地凸显商家的服务水平和能力，降低商家指标运营的费力度，平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级，对新版考核体系进行了优化。同时，天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集，商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈，此次调整于9月20日公示，并将于2022年9月26日正式生效应用。对于服务表现优秀商家的商品给予优先展现的机会，激励商家为消费者改善服务体验。
天猫国际针对“河南省暴雨灾害”发布物流策略临时公告
2021-07-22 16:46:20
昨日，天猫国际发布公告称，河南省近日遭遇极端强降雨，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫国际针对河南省的物流规则进行相关特殊规定。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更，6月8日生效
2021-06-01 14:33:57
6月1日消息，天猫发布公告称，为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。公告指出，本次规则变更于2021年6月1日公示，于2021年6月8日生效。规则的主要变更点包括：新增“有残值回收”“无（低）残值回收”“品牌购新优惠券”定义；新增“无（低）残值回收”流程及部分规则表述调整等。
天猫国际更新延迟发货实施细则 2月17号正式生效
2023-02-10 15:05:13
2月10日消息，天猫国际发布通知，对延迟发货相关规则做了调整。本次调整于2023年2月10日进行公示通知，将于2023年2月17号正式生效。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
天猫服饰超级新商蓝星计划升级
2023-09-15 15:17:25
9月15日消息，天猫今年7月发布了面向新商家的“蓝星计划”，天猫服饰在此基础上在招商规则上进行了历史上首次升级。全新品牌店铺矩阵首次亮相，指定品牌可在天猫服饰最多开15个不同类型的旗舰店。专营专卖店近3年首次规模化放开，奥莱店入驻规则全面放开。同时，九大专属扶持成长福利帮助新品牌快速破百万。
天猫将新增生活用品租赁服务类目
2024-06-11 12:05:00
6月11日消息，为了提升品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将新增生活用品租赁服务类目，相关考核及资费的标准如下：本规则于2024年6月7日公示通知，将于2024年6月14日正式生效。
天猫调整 2021年春节发货时间及交易流程
2021-01-08 09:54:28
天猫公告称，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。
天猫新增试运营入驻特殊规定 4月19日生效
2021-04-12 09:15:50
4月12日消息，天猫平台近日发布关于部分类目开放天猫试运营入驻相关规则的公示。这样的方式可以更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者，现面向部分类目正式推广试运营入驻。未来天猫也将视各类目情况推进试运营入驻类目范围。此外，新增第二十一条，天猫试运营期间仅支持开通单一类目，不支持新增类目和新增品牌。
天猫调整2022年春节发货时间及交易流程
2022-01-10 17:01:47
为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，天猫平台对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。
天猫发布大家电“退货免运费”服务规范
2022-03-16 16:59:54
3月16日消息，天猫发布大家电“退货免运费”服务规范，该规则于2022年3月16日公示，将于2022年3月23日生效。规则显示，当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后，若产生退换货申请，由商家承担退换货所产生的运费，签收后退换货由商家安排人员上门鉴定（若需要）并取走货物。据悉，商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的，应退还已收取费用，并以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付。
天猫国际新增出售非跨境直供商品实施细则
2022-04-18 11:28:31
4月18日消息，天猫国际今日发布通知，拟新增《天猫国际市场管理规则》中《出售非跨境直供商品实施细则》，将于2022年4月25日生效。天猫国际有权根据异常订单信息，要求商家提供指定订单的清关记录凭证，若商家出售非跨境直供商品-情节严重，天猫国际将处以清退店铺，罚没全部保证金。