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敦煌网将开展异常发货（延迟/虚假发货）商品治理
2024-08-13 15:23:31
8月13日消息，敦煌网公告称，为了全面提升商家服务质量，提升买家购物体验，针对部分商家利用平台物流回填后订单状态即改为“已发货”的规则、对买家掩盖真实发货情况的问题，平台预计于2024年9月初对历史存在异常发货情况的商品的订单做出管控，请广大商家及时调整、优化店铺的发货管理工作。
多地网约车司机反映订单被强行改派
2021-01-20 14:41:32
近日，有网约车司机向爆料称，自己前几天接到一个预约订单，但是在刚接到订单后就被系统取消了，而被取消的原因系统提示：因为派单距离异常，乘客距离较远等待时间过长，为了保障乘客的体验，平台自动取消本次订单，为你重新派单。
传滴滴系统突发故障，网络加载异常
2021-02-25 09:56:01
2月25日消息，《电商报》获悉，今日上午，有部分网友反馈称，滴滴系统发生故障，客户端出现异常，无法连接网络，出现了用户打不了车、发布的行程无法显示、查询不了订单、司机接到人后开启不了订单、司机无法结束订单等多种异常情况。截至发稿前，滴滴出行尚未对此事有回应。值得一提的是，去年11月3日，滴滴出行宣布10月国内月活用户突破4亿，滴滴月度活跃用户持续增长。
滴滴出行：国庆假期重点关注网约车异常停留、路线偏移等情况
2021-09-27 11:52:32
滴滴出行今日发布《2021年国庆假期安全出行公告》，滴滴网约车及花小猪将持续加强对长距离订单的安全监护，重点关注异常停留、路线偏移等情况，并向用户发送提醒。
北京嘀嘀公开“车辆异常行为识别方法、装置”相关专利
2021-06-09 11:58:56
6月9日消息，天眼查资料显示，滴滴关联公司北京嘀嘀无限科技发展有限公司6月8日公开一项“车辆异常行为识别方法、装置、介质以及计算机程序产品”专利，公开号为CN112929816A，申请日期为2021年2月1日。该专利摘要显示，以被特定服务同一用户的车辆具备定点通勤的特征为依据，通过比较车辆被同一个用户使用所产生的多条历史订单轨迹的重合程度来识别车辆是否存在异常行为，识别的原理切实可靠，确保了识别结果的正确性。
快手电商新增《“订单确认收货”实施细则》
2022-04-29 17:57:04
具体来看，《细则》主要明确了四个确认收货节点，分别是手动确认收货、自动确认收货、延迟确认收获和特殊商品确认收货逻辑。其中，针对买家未操作“确认收货”的订单，在订单发货后的第10天，物流订单显示已签收且无其他异常的，系统将自动确认收货。另外，若20天后仍存在异常情况，系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行确认收货。
天猫上线物流新功能物流异常自动化识别处置
2022-06-07 17:56:08
6月7日消息，天猫今日宣布推出一系列物流新功能。商家无需操作，平台将结合商家/商品历史发货地进行识别，自动对相应订单进行免责。此外，针对小范围物流异常，但又未达到城市级异常的情况，平台将自动识别受影响的订单并推送至商家，商家可实现一键报备，免审批通过。平台将结合快递网点运营情况、商家填写的商品仓库信息、当地管理政策等，产出受影响的订单明细；商家可根据实际需求，选择全部或部分订单发起一键报备。
敦煌网将暂停“首条物流轨迹异常”考核
2024-12-12 15:47:24
12月12日消息，敦煌网公告，平台将于2025年1月1日起暂停对店铺的首条物流轨迹异常率的考核（店铺率值在后台“待办事项-物流”模块正常展示，订单维度的考核正常进行）。
神州租车国庆大数据：全国总体订单量及租赁天数双增长
2022-10-08 11:44:04
10月8日消息，神州租车日前发布2022年国庆大数据。神州租车数据显示，今年国庆期间全国总体订单量及租赁天数双增长，其中长三角、珠三角、东南、华中等地区城市，如广州、福州、杭州、南京、武汉、北京、上海等城市最为火爆。以北京为例，热门的自驾线路包括亲子游最为青睐的环球影城游览线路及故宫、中轴线等文化旅游线路等，除此之外，城市周边乡村、户外郊游等也异常火爆。
快手电商打击黑灰产近半月共拦截异常请求1850w+次
2022-12-21 21:21:39
公告显示，2022年12月1日-12月14日，快手电商风控中心通过风控的识别模型，对快手电商场景的黄牛&黑产、订单诈·骗、私单交易诈骗、支付诈骗等内容和帐号进行了治理，共拦截异常请求1850w+次，处置帐号100+个，对买家发送防诈提醒100w+次。快手方面表示，快手电商风控中心长期致力于与黑灰产等不法行为作斗争，不断升级迭代算法识别模型，提升平台识别和打击治理能力，对相关不法行为进行坚决打击。
得物回应出现部分“9元商品”：后台故障，将关闭错误订单
2021-01-29 14:25:29
1月29日消息，今日，得物官方微博发文称，针对得物出现部分“9元商品”问题，公司经过排查发现，因为后台系统技术原因，部分商品上线价格显示异常，与实际价格存在较大差距。得物目前已经紧急修复上述问题，在此期间，对于价格错误的订单，平台将统一进行关闭处理。公司将为受到影响的客户发放特例商品除外的2张50元无门槛优惠券。
快手电商打击黑灰产拦截异常请求超740万次
2022-07-09 14:19:12
7月9日消息，日前，快手官方发布快手电商风控黑灰产治理专项公告。公告显示，目前，互联网黑灰产已形成完整产业链，并不断衍生出新的形式，黑灰产攻击、各种形式的网络诈骗等不法行为不仅损害消费者合法利益，也影响商家的正常经营，扰乱平台的正常秩序。其中，快手累计处置电商订单诈骗账号300+，累计拦截500w+次异常行为。
Shopee将把不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理
2021-11-03 09:39:50
11月3日消息，Shopee最新发布公告称，为了提升Shopee支援物流的服务质量，平台将于2021年11月3日起，对不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理。异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家，卖家需要承担退回的运费；且退件会导致订单未完成率的升高，甚至带来罚分。据了解，SLS面单规范主要有以下几点：标签要使用10cm*10cm热敏纸；SLS单号和条码清晰且唯一；包含目的地国家/地区代码；SLS渠道准确且唯一；P/T货标识准确。
滴滴就“1.5公里收1414”元致歉：初判系司机误操作，已修改订单额
2024-05-13 08:48:21
5月13日消息，滴滴出行官方微博昨晚发文称，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。
美团外卖优化算法骑手可自行设置“同时接单量”
2022-05-10 14:00:54
关于“异常场景”的应对，美团称目前在做两类事：一是订单角度，二是骑手角度。
滴滴客服回应7分钟路程收1414元：司机误操作
2024-05-13 09:31:58
该笔订单发生在2017年10月22日，预估里程为1.588公里，正常费用应为14元，但账单金额却显示为1414元，且账单状态为未完成。滴滴方面初步判断，这一异常是由于司机在输入车费时不慎误操作了两次所致。为了纠正这一错误，滴滴客服已经再次联系到该乘客，并对订单金额进行了修改。
快手电商调整疫情影响地区发货考核指标
2022-01-11 14:32:48
疫情影响地区的实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算。
千牛官方寄件工具正式上线
2023-05-08 14:16:16
5月8日消息，千牛官方寄件工具正式上线，针对中小新商订单少和散件贵的特点，官方寄件支持多家快递可选、线上阶梯报价、上门揽收和物料异常地区自动识别等。目前覆盖杭州和广州部分区域，合作快递为菜鸟裹裹、顺丰速运、丰网速运、韵达速递等。
货拉拉“偏航” 同城货运“二哥”加速超车
2021-02-26 20:03:13
事件发生后，货拉拉在与家属一起妥善处置善后事宜的同时，在2月24日发布了一份整改清单，包括在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警等。无论是积极负责的处理事件，还是进行全面整改，都是货拉拉这个当事者应该有的态度，只不过，要消除事件造成的负面影响，或许不是短时间内可以达成的。
货拉拉宣布整改进度：上线录音功能，试运行车载设备
2021-03-11 13:16:03
3月11日消息，货拉拉今日通过其官方微博宣布，昨日，货拉拉搬家及跟车订单行程录音功能上线。据了解，货拉拉已在长沙装车试运行10台“安心拉”智能行驶记录仪。据介绍，在实际应用中，“安心拉”在识别到司机有疲劳驾驶、瞌睡等行为时，会触发后台分析并及时给司机提醒。此外，当货厢内的货物有异常状态时，该系统也会帮助识别并反馈，提升货物安全性。