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快手直播加强PK违规行为治理：近15天累计处理6984例账号
2023-06-06 09:21:14
快手直播将进一步从严治理“叫嚣引战”、“辱骂诋毁”、“低俗惩罚”、“危险惩罚”、“现金交易”等五大类PK违规行为。
快手加强直播PK内容治理近30天处理8437例账号
2023-08-16 09:34:04
快手直播关于进一步加强直播PK内容治理的公告显示，近30天以来平台累计处理8437例账号。
快手、抖音今年累计处理363万不实信息
2022-08-28 09:26:14
8月28日消息，近日，快手宣布联合百余家政务号发起谣言治理专项行动，并首次披露6步全流程工作规范等不实信息治理机制。抖音此前也举办了“治理不实信息开放日”，分享其在面对不实信息时，从预警到分析，从验真到拦截的7项治理步骤，以及正式上线的溯源、打标等多项新功能。两家平台今年总计处理超363.6万条不实信息，打标争议、存疑内容超184万条。
快手StreamLake芯片夺得MSU2022世界编码器大赛16项第一
2023-07-06 16:53:23
快手StreamLake首款自研智能视频处理芯片StreamLake-200（SL200）夺得4K和1080P赛道24项指标中的16项第一。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 10:15:55
快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 09:21:54
6月27日消息，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。
快手上线“悼念账号” 将进一步探索数字遗产问题
2021-04-06 09:44:50
4月6日消息，日前，快手发文称将在今年清明之后上线悼念账号，将去世的用户的账号设置为悼念账号。目前，快手成为行业内首家上线“悼念账号”功能的短视频平台，快手方面表示，后续将进一步探索数字遗产处理问题。2020年12月24日，B站表示，对于不幸离开人世的B站用户，B站将在取得其直系亲属确认和同意后，将其账号列为“纪念账号”并加以保护，以纪念他们。哗哩哗哩纪念账号逝者的个人主页将显示哗哩哗哩官方的悼念信息。
快手推出自研SoC芯片SL200 正处于小规模测试阶段
2022-08-10 11:08:58
8月10日消息，快手高级副总裁、StreamLake负责人于冰透露，快手以AI和音视频业务为重点，研制出面向视频直播点播应用的云端智能视频处理SoC芯片SL200和解决方案，目前已流片成功，并正在进行线上内测。于冰指出，该芯片的推出，有助于进一步提升行业技术实力，帮助客户和企业用更低的计算成本，带来更高的收益。今日，快手正式发布视频云品牌StreamLake，进军技术to B市场。据介绍，StreamLake包括Video+AI两个核心领域，将为企业的视频化升级提供全链路解决方案。
快手推出线上换货功能
2023-01-13 17:18:01
1月13日消息，快手电商发布消息称，快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通路径为“商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心”。此功能目前仅用于服饰/鞋靴类目；非服饰类目后续会陆续开放。
快手线上换货功能支持运费险
2023-08-04 15:03:11
8月4日消息，快手宣布换货功能支持运费险，正在逐步放量中。据了解，快手线上换货功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，平台建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通。系统在消费者提交换货申请时不做商品上下架限制，下架商品依然可申请换货。
快手上线“退换货物流异常提醒”功能
2023-08-18 17:57:41
8月18日消息，快手平台上线了退换货物流异常提醒的功能，当商家同意消费者退货申请，若消费者上传的物流单号存在异常，系统会在售后详情页对商家进行物流异常提醒，并且商家可在售后工作台筛选退货异常的售后单进行处理。当前该功能正逐步放量中。
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
2023-12-04 17:56:17
12月4日消息，快手公告称，本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求：商家使用拒收后退款功能，若商家5天内超时未处理，系统自动退款给买家处理；商家使用拒收后退款功能，商家5天内可操作同意退款和拒绝；当商家使用同意拒收后退款功能，应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收；若拒收成功或者商家超时未处理，系统将自动同意退款给买家。
快手回应其前副总裁赵丹阳离职后因受贿被捕：情况属实
2021-02-25 09:18:48
对此，快手方面回应情况属实。同时，快手公司内部通报邮件显示，赵丹阳时任下属李磊、徐娟也因长期恶意骗取公司财产，数额较大，涉嫌犯罪而被警方逮捕和刑事拘留。资料显示，赵丹阳于2015年2月加入快手，曾任快手公司副总裁。其中，腾讯公司在今年2月初发布一则反舞弊通报，100余人因违反“腾讯高压线”被辞退，40余人因涉嫌犯罪被移送公安机关处理，还有37家外部公司被腾讯新增纳入永不合作主体清单。
快手：关于落实“双减”政策的深化治理公告
2022-01-07 21:03:09
1月7日消息，今日晚间，“快手黑板报”微信公众号发布公告称，为配合“双减”政策平稳实施，快手平台将进一步整治与“双减”政策相悖的内容，包括学前教育、学科教育等。如发现以“学科教学”、“答题解惑”、“提分指导”等内容作为核心看点进行盈利的行为，平台将在第一时间做出处理。本次巡查整治将长期进行。
快手禁止平台商户推广销售“禁用、限用农药”
2022-04-07 16:32:49
公告显示，平台决定就禁用农药和限用农药开展专项治理，禁止上传发布或在直播间、短视频等渠道向用户推广销售禁用、限用农药。其中，禁用农药中的2，4-滴丁酯自 2023 年 1 月 29 日起禁止使用，溴甲烷可用于“检疫熏蒸处理”，杀扑磷已无制剂登记。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。
快手发布关于2022年6月超时未发货订单清理公告
2022-07-05 22:00:07
7月5日消息，今日，快手发布可关于2022年6月超时未发货订单清理的公告。公告称，为提升消费者购物体验，规范商家发货履约行为，营造公平健康的电商环境，即日起对2022年6月30日及以前应发未发订单进行专项治理。对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的，商家应联系买家积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。
快手上线知识产权保护平台受理知识产权维权投诉
2022-10-14 16:18:53
10月14日消息，快手近日正式上线知识产权保护平台，该平台受理商标权、著作权、专利权等知识产权维权投诉。如果用户在快手平台上发现售卖的商品存在知识产权侵权行为时，可以通过快手知识产权保护平台进行快速投诉维权。在用户首次注册该平台登录账号后，为了便于接收平台处理反馈结果，需要用户绑定接收信息的邮箱，目前手机号和邮箱绑定后，暂不支持更改。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》
2022-09-26 16:30:00
快手电商《大件类商品纠纷处理判责标准》于2022年10月3日生效，适用于发布在或应发布在快手小店家装家具部分类目的商品纠纷。