搜索

抖音电商新增《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-21 15:45:57
6月21日消息，今日，抖音电商发布《创作者违规宣传争议处理细则》新增公告。公告显示，创作者违规宣传包括创作者在商品分享推广过程中因虚假宣传、违规营销、服务未履约等方面的违规。
抖音电商新增《精选联盟样品服务管理规则》
2022-06-24 10:49:32
6月24日消息，抖音电商日前发布《精选联盟样品服务管理规则》新增公告，公告显示，电商创作者可通过“样品服务”向商家申请商品样品，申请方式包括“免费申请”、“付费购买”两种方式，免费申请样品成功的需依约完成商品推广营销。
抖音电商新增《精选联盟开放平台服务协议》
2022-06-30 10:44:11
6月30日消息，抖音电商日前发布《精选联盟开放平台服务协议》新增公告。公告称，精选联盟开放平台及相关服务，系指北京空间变换科技有限公司及其关联方合法拥有并运营的相关网站向用户提供的产品与服务，精选联盟开放平台包括但不限于该网站及该网站内的相关页面。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:39:29
2月20日消息，抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。据介绍，“邀请下单”商品卡内可发送的优惠活动包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容覆盖运费险、七天无理由、正品保障、假一赔十和假一赔四等权益。目前，为保障用户不被过多打扰，催拍催付做了频次限定，一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付。
抖音电商新增“0元入驻”试运营规范
2023-02-27 11:57:44
2月27日消息，抖音电商发布关于新增《抖音电商“0元入驻”试运营规范》的公示通知，该规则已于2023年2月13日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年2月20日-2023年2月27日。公示期满平台将另行发布正式生效规则。需要注意的是，在试运营期间的商家店铺将受到下列限制：资金限制、发品限制、营销限制。结算账期：订单确认收货的21天后。若商家保证金余额低于0，将触发货款抵扣、限制货款提现、限制发布商品、店铺限制成交。
抖音电商新增《抖音商城"DOU新品"规则》
2023-03-09 11:54:18
3月9日消息，抖音电商发布通知，就修订《抖音商城"DOU新品"规则》进行意见征集。DOU新品，是指特定类目的商品在该店铺同款中上架时间最早，且抖音商城站内首次上架时间早于或等于外网同款商品发布时间，且商品满足新品周期，且符合新品特定要求的商品。
抖音电商新增《抖音商城“DOU新品”规则》
2023-03-17 15:16:13
3月17日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音商城“DOU新品”规则》。公示期满平台将另行发布正式生效规则。DOU新品同时会校验商品在创建的时候在商品属性中填写的“上市时间”，如果填写的时间错误或者不清晰将会影响DOU新品的认证。
抖音电商新增赠品发货超时赔付方案
2023-03-20 11:51:01
此次规则的核心变化是新增赠品发货超时赔付方案。公示期满平台将另行发布正式生效规则。商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单的将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理，若赠品为非独立订单将根据主商品价值进行处理。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-01 16:39:25
4月1日消息，抖音电商日前公告称，为保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。针对创作者物流宣传违规行为，抖音电商将按照相关规定给予处罚。该规则目前处于公示期，公示期为2023年3月31日-2023年4月6日。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-03 10:40:06
4月3日消息，抖音电商近日发布公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。
抖音电商新增“顺丰包邮”打标功能
2023-07-18 14:08:19
7月18日消息，抖音电商近日新增“顺丰包邮”打标功能。打标“顺丰包邮”的商品将由顺丰速运且包邮的方式送达给消费者，在配送时提供送货上门服务。据了解，抖音电商商家订购“顺丰包邮”服务是免费的，商家无需支付任何费用给抖音平台，而顺丰包邮的实际履约服务由顺丰服务商提供，顺丰服务费用需要商家自行支付给顺丰服务商。
抖音电商新增《“顺丰包邮”服务规范》公示通知
2023-11-10 16:21:19
11月10日消息，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《“顺丰包邮”服务规范》，公示期2023年11月10日-11月17日，规则预计于2023年11月18日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
抖音DOU+新增互动数量多、互动质量高功能
2023-11-21 14:30:58
11月21日消息，抖音宣布，DOU+全新升级，新增“互动数量多”和“互动质量高”功能。互动数量多功能，把视频推送给更喜欢互动的用户，将可以获得更高多的点赞、评论等数据；互动质量高功能，将把视频推送给对内容更感兴趣的用户，可以获得更优质的互动，提升播放时长和完播率。
抖音电商新增30天质量无忧服务
2024-01-23 10:50:05
1月23日消息，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。
抖音飞鸽新增“价格计算器” 客服可帮助用户计算到手价
2024-03-13 14:29:28
3月13日消息，抖音电商IM系统飞鸽新增“价格计算器”能力，商家客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价，并将优惠信息截图发给消费者，进一步提升消费者下单效率。当消费者咨询某优惠活动不可用时，客服也可查看不可用优惠原因并发送给消费者。目前，价格计算器目前仅支持单商品计算到手价，后期会支持多商品计算。
抖音来客新增“数电发票”发票类型
2024-04-18 16:31:01
4月18日消息，根据国家税局要求，抖音来客平台已统一升级发票类型为“数电发票”，全面升级商家发票体验。商家可以在财务管理-自助开票模块选择开票账单申请开票。
抖音飞鸽新增售后一次解决率指标
2024-05-08 10:37:17
5月8日消息，抖音电商客服系统飞鸽新增“售后一次解决率”指标，自5月7日起飞鸽“售后一次解决率”指标逐步对平台全量商家可见。“售后一次解决率”指消费者通过商家飞鸽咨询的已支付订单中，72小时内未通过平台全渠道重复求助的订单占比。考核这一指标，是平台为了鼓励商家及时解决消费者问题，尽可能避免消费者因问题未解决重复进线，提升消费者进线咨询体验。
抖音电商新增“闪电换货”服务场景
2024-07-22 15:38:20
抖音电商近日修订了《“闪电退换货”服务规范》，新增闪电换货规定，规则将于2024年7月25日生效。
抖音电商新增“闪电换货”服务场景
2024-07-22 15:49:52
“闪电退换货”服务条件更新如下：消费者购物信用良好；订单实付金额1万元以内；商品支持“7天无理由退货”；支持“过敏包退”权益商品“使用后过敏”等相关原因，则生效闪电退货；在“闪电换货”场景下，当消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同，方可享受闪电换货。
抖音电商新增“多单立减”玩法
2024-08-08 16:55:44
8月8日消息，抖音电商推出新营销玩法“多单立减”，即用户下首单后，商家可以在后台配置限时优惠券，引导用户在限定时间内、同地址再次下单购买同店商品。