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抖音电商推出抖音商城版APP
2024-03-26 09:01:05
3月26日消息，抖音电商于近日上线一款名为“抖音商城版”的APP，主打“超值好物省心选”。这是抖音电商首次在抖音APP之外，推出的综合性独立电商平台。据了解，抖音商城版是一款电商购物类APP，可为用户提供商品浏览、查找搜索、购买商品或服务、物流查询、发表评价、分享商品等服务。
抖音电商“达人客服”产品上线
2024-03-26 14:43:37
3月26日消息，为了帮助达人更好地服务用户，抖音电商上线了达人客服功能，在商家客服和平台客服之外，用户还可以通过达人自有的客服团队，进行电商带货场景的问题反馈和在线咨询，达人团队工作人员将会出面联系商家、物流等，提供一站式解决方案和一条龙服务。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
抖音电商下线“音需达”送货上门服务
2025-04-11 16:47:04
4月11日消息，抖音电商发布“音需达服务”下线通知，自2025年4月24日12:00起，抖店后台的“音需达服务”将全面下线。届时，音需达服务页面将不再支持商家新增或绑定、修改商品，已绑定音需达服务模版的商品也不再对消费者展示“送货上门”标识，并且不会产生新的音需达订单。在2025年4月24日12:00服务关闭前产生的音需达订单，商家仍需使用5大音需达合作快递进行履约。此前，“音需达”服务已成功接入多个物流服务商，覆盖超200座城市。
消息称抖音电商测试送货上门服务
2021-12-01 14:08:06
12月1日消息，据Tech星球报道，抖音电商近期推出“送货上门”的服务，商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单提供送货上门服务，以降低消费者物流投诉率及品退率。据悉，目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时，由快递公司对商家进行赔付，5元/单。
京东快递接入抖音电商“音需达” 将为后者用户提供配送服务
2022-09-19 17:11:26
9月19日消息，京东方面宣布，京东快递近期接入抖音电商“音需达”服务，将为抖音用户提供送货上门等配送服务。据介绍，“音需达”是抖音电商推出的快递服务，旨在降低因物流原因造成的退货率、投诉率，助力商家提高物流服务水平，并在一定程度上提升用户复购率。京东快递则是首批接入抖音电商“音需达”服务的快递企业。除了与抖音电商平台的合作，京东快递目前已为包括东方甄选在内的众多直播商家提供快递物流服务。
苏宁易购：与抖音电商达成深度合作
2021-01-21 21:45:30
1月21日消息，苏宁易购在互动平台表示，公司与抖音电商达成深度合作，双方在供应链服务和直播品牌IP打造等方面，展开全方位融合。目前，苏宁易购打造的“超级买手直播间”，长期位列抖音带货榜前列，同时公司也面向抖音生态输出供应链、服务。据了解，2021年，苏宁易购将加快对直播业务的开放赋能，将公司供应链、物流、服务能力赋能给直播行业的合作伙伴，促进行业效率提升。
圆通联合抖音电商在双11期间推出五大专属权益
2022-10-15 14:11:52
10月15日消息，圆通速递与抖音电商继今年618后再度牵手，正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，即付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益。保障期间，商家使用圆通速递发货，且在保障周期内被揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由圆通速递承担。商家使用圆通速递发货，将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。
受海南地区台风影响抖音电商调整发货和服务等考核指标
2023-07-21 09:58:27
7月21日消息，抖音电商日前公告称，近期，受自然灾害影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。承诺发货时间在7月20到7月21日期间、发货地址或收货地址在海南省的实物订单，平台将从体验分豁免、发货时效延长、退货时效延长、平台主动豁免、主动报备豁免、物流判罚申诉等方面进行调整。
短视频记录家乡生活，他在抖音电商一年卖出千万单山货
2021-11-22 12:33:00
卢小开并没有满足于视频播放的现状，很多时候粉丝会留言问他视频里的美食如何才能买到。产品的收购与快递物流是卢小开面对的另一大问题。截至目前，他的粉丝量已经突破了600万。饶河县境内有东北黑蜂国家级自然保护区，盛产蜂椴树雪蜜，他和130位蜂农签订契约，售卖蜂蜜。疫情期间，商品出口遭受沉重打击，家乡用于出口的山野菜滞销，得知这一消息，卢小开选择以高于市场最高价10元的价格收购，通过网络售出了95%。
字节跳动将与平湖市共建“平湖抖音电商直播基地项目”
2021-04-19 09:27:31
4月19日消息，日前，平湖市人民政府与字节跳动共同建设平湖抖音电商直播基地项目签约仪式在北京举行。根据协议，抖音电商将联合平湖服装电商领军企业在当湖街道设立平湖抖音电商直播基地，该基地作为抖音旗下全国唯一的羽绒服电商直播基地，建设内容包括电商直播中心、BIC一体化中心。其中，电商直播中心由第三方运营商负责建设100个以上直播间；BIC一体化中心具备仓储物流发货、质量检测溯源两大功能。
申通成为淘宝天猫、抖音618特邀物流合作伙伴
2024-05-20 17:28:13
5月20日消息，申通快递日前与淘宝天猫、抖音电商签署2024年“618”物流运营保障协议，成为双平台本次“618”期间特邀物流合作伙伴。
抖音珠宝文玩行业BIC更名为QIC
2022-07-13 16:29:07
7月13日消息，今日，抖音电商发布关于珠宝文玩行业BIC更名QIC的公告。据了解，QIC将继续执行严格的质检鉴定标准及执行规范，优质的仓配物流履约能力助力商家实现持续优质经营，构建良好的消费者购买体验，以达到抖音电商品质好货、优价好物的业务愿景。同时商家也需要注意，需严格按照平台运营规范及送检要求对相关货品执行QIC入仓、质检及发货，未经QIC质检商品禁止宣传经由QIC质检误导消费者。
韵达受邀成为抖音平台首家认证快递服务商
2023-04-01 12:35:33
韵达将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务，提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，为商家履约提供坚实的物流运营保障。
中通再次成为主流电商平台“双11”特邀物流合作伙伴
2023-10-26 09:30:42
中通快递与淘系、抖音电商、快手等国内主流电商平台陆续签署2023年“双11”物流运营保障协议，成为各主流电商平台本次“双11”期间特邀物流合作伙伴。
抖音测试“极速达”配送快手成立快送供应链公司
2022-07-01 08:59:34
7月1日消息，据Tech星球独家获悉，近日，抖音、快手再度加码物流服务。其中，抖音测试了“极速达”服务，快手则被曝出成立“成都快送供应链管理有限公司”。具体来看，“极速达”服务是为实现抖音电商同城当日达、周边城市次日达。网传测试截图显示，该服务涵盖了生鲜蔬菜的同城配送，这意味消费者购买的商品，最快当日就能买到生鲜蔬菜。
中通获抖音“七夕好礼季优秀保障快递商”称号
2023-10-11 09:32:09
10月11日消息，中通快递近日获抖音电商平台颁发的“七夕好礼季·云南鲜花优秀保障快递商”称号。据了解，中通作为抖音电商平台“抖音七夕好礼季”特邀物流合作伙伴，在保障期间，通过“航空+冷链+标快”的专项方案，优先揽收、优先中转、优先派送，为商家履约和消费者购物体验提供高品质的物流运营服务。
京东将开设官方抖音店，双方合作年框达200亿GMV
2021-05-14 22:14:21
5月14日消息，36氪从多个独立信源处获悉，京东与抖音电商的合作进一步升级，京东将开设官方抖音小店，未来全量京东商品将接入该抖音小店以及全抖音平台小店，用户通过抖音购买京东商品将不需要跳转，并能享受京东提供的物流、仓配和售后等服务。根据双方年框协议，京东今年需在抖音实现200亿元GMV转化，以“店播+达人”的方式实现。
中通成为主流电商平台“双11”特邀物流合作伙伴
2023-10-26 09:55:11
10月26日消息，中通快递日前与淘系、抖音电商、快手等国内主流电商平台陆续签署2023年“双11”物流运营保障协议，成为各主流电商平台本次“双11”期间特邀物流合作伙伴。今年“双11”，中通在2023年新投产的十余个转运中心将加入旺季服务队伍。
中通云仓科技河南省公司受邀参加2024抖音选品会（河南站）
2024-04-16 17:43:18
4月16日消息，由抖音电商主办的“抖in源头优选”郑州食品百货招商选品会近日在郑州市举办。现场，吸引了众多品牌商家、供应链商家、MCN机构参与推介，中通云仓科技作为知名的全渠道物流供应链服务商受邀参会。