电商派
  1. 京东开放平台公布年货节“春节也送货”打标活动招商规则
    2022-12-28 09:45:59
    “春节送”标签在京东各前端场景展示的优先级高于“年货节”标签。参与“春节送”打标活动的商家均需签约晚必赔（时效险）服务。晚必赔能够有效帮助解决年货节“春节送”期间因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险的方式转移风险。商家签约后，消费者购买了商家带有晚必赔标识的商品，如未按照Promise时效履约，将对消费者进行补贴，最高可补贴20元。
  2. 抖音电商升级商家体验分考核规则 将于3月15日正式生效
    2025-03-06 11:13:06
    3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
  3. 京东预警中心升级发货预警功能
    2023-05-08 10:37:24
    5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
  4. 天猫商家“虚假发货”细则调整 2月27日起生效
    2024-02-26 15:13:09
    为更好地保障买卖双方的利益，天猫对《天猫物流时效管理规范》进行调整，此规则于2024年2月20日公示，2024年2月27日生效。
  5. 飞猪拟调整国内直连电子票出票超时规定 4月20日生效
    2021-04-13 11:42:09
    公告称，近年来，飞猪商家的国内门票出票速度持续提升，同时消费者也对出票时效提出了更高要求，因此，为了进一步提升消费者在飞猪购买门票的全链路体验，飞猪拟调整国内直连电子票出票超时规定。本次规则变更于2021年4月13日进行公示通知，将于2021年4月20日正式生效。
  6. 淘宝新增生鲜类商品争议处理规范
    2021-02-23 09:19:07
    2月23日消息，《电商报》获悉，淘宝网近日发布《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》及相关规则变更公示通知 。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决生鲜类商品交易过程中的纠纷，淘宝将新增《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》，并对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》及《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》做相应调整。此次规则变更于2021年2月7日进行公示通知，于2021年2月22日正式生效。
  7. 顺丰保价服务2.0正式上线
    2022-10-24 11:56:40
    10月24日消息，顺丰集团官微今日发布消息称，顺丰保价服务2.0正式上线。该服务是顺丰推出的新保价体系，主要从安全保障理赔时效、理赔规则三大维度进行升级，满足消费者不同场景下的保价需求。具体来看，顺丰保价服务2.0主要包括足额保、定额保、基础保三项服务。其中，足额保是顺丰新推出的保价服务。定额保则是顺丰针对用户寄递难以衡量公允价值的物品所提供的保价服务。
  8. 京东快递全额保上线首月 24小时理赔打款及时率达99%
    2022-10-28 09:35:03
    10月28日消息，全额保是京东快递今年9月29日新上线的一款全新保价服务，从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级。为解决保价理赔难、理赔慢的痛点，选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况，京东快递将在保价范围内进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。
  9. 抖音电商全款预售发货模式调整 支持商家按供应链到货日期
    2023-06-29 15:40:26
    6月29日消息，抖音电商公告称，为提升商家对商品承诺发货时效确定性，平台针对部分类目现有发货模式进行优化调整，调整后的发货模式可以支持商家按供应链到货日期、SKU颗粒度等更精准配置商品预售发货天数。新预售模式与原全款预售发货模式使用规则一致《商家发货行为管理规则》。预售最长发货天数调整。此次调整将于7月10日至7月13日陆续完成。
  10. 天猫下线“定时送”服务
    2024-03-14 17:01:36
    3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
  11. 天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
    2024-04-19 17:58:55
    4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
  12. 天猫虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景
    2024-05-11 17:44:02
    5月11日消息，天猫为更好地保障买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，对《天猫物流时效管理规范》进行补充。此规则于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要变更点为虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景：商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录，赔付比例5%。
  13. 申通超级商家2.0+AOI智能分组正式发布
    2024-09-24 14:43:03
    9月24日消息，申通“超级商家平台2.0”在原有功能的基础上，增加了平台考核监控功能，能够帮助商家针对不同电商平台的规则，监测快递物流模块全流程时效，实现降本增效，有效提高店铺评分。而AOI智能分组解决方案的发布，让快递员在末端服务有了好帮手，分拣和派送更智能。AOI数字地图可以根据每日的派件变化实时规划效率最高的派送路线，并实时提醒快递员避免漏签、派送不及时等风险，提高派送效率。
  14. 京东物流服饰行业专仓服务方案上线
    2023-03-09 10:55:22
    3月9日消息，京东物流以 “24小时100%发货揽收”为核心卖点的“服饰电商专仓服务方案”于今日正式发布。为了解决商家运营中的时效问题，该方案率先在广州、上海、杭州、泉州四个核心产业带设立自营服饰专仓，各地仓库面积超10000平米，一天多波次出库，无论商家发货量多少，均按24小时发货揽收规则而交付，以最快交付标准为商家提供极速时效。
  15. 京东物流推出仓配产品电商仓
    2023-04-28 11:40:37
    4月28日消息，针对电商平台商家，京东物流日前升级供应链产品，推出了仓配产品电商仓，同时向商家提供高适配各电商平台规则的服务。此外，京东物流电商仓还提高了与各电商平台的适配能力，可以按照电商平台的要求调整生产节奏，进而帮助商家稳定店铺评分中的物流履约因子。同时，京东物流电商仓产品将提供行业化标准解决方案，按需匹配成本、时效、体验及个性化服务，向商家提供行业化专项解决方案以应对大促。
  16. 天猫国际上线探物“全球商品7日达”服务规范
    2023-05-30 16:00:57
    5月30日消息，天猫国际发布公告称，为了提高消费者对天猫国际探物购物体验，平台上线探物“全球商品7日达”服务规范。本规则于2023年5月30日变更公示，于2023年6月6日生效。具体商品是否享受“全球商品7日达”服务，应以商品详情页展示为准。如天猫国际探物未在承诺时效内送达的，消费者可以按照天猫国际平台“晚到必赔”服务规范向天猫国际探物申请违约赔付。
  17. 天猫发布下线《淘鲜达半日达管理规范》通知
    2023-06-26 10:30:56
    6月26日消息，天猫发布公告称，为向消费者提供更好的服务，淘鲜达业务策略将做升级，平台拟做以下调整：原《淘鲜达半日达管理规范》规则将做下线处理，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。《天猫交易时效规定》中关于淘鲜达半日达商品的付款时效规定做下线处理。本次规则于2023年6月26日公示，于2023年7月3日开始生效。
  18. 天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
    2024-01-14 15:29:54
    1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
  19. 1688发布2024年春节发货及服务调整公告
    2024-02-04 17:53:17
    2月4日消息，1688发布2024年春节发货及服务调整公告：考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2024年春节期间的在线交易相关规则进行调整。规则调整涉及到发货、售中/售后退款时效、投诉处理。
  20. 阿里国际站将升级医疗器械商品目的国资质审查系统
    2022-05-07 14:30:31
    国际站近期对商品的资质审查系统进行了升级，新增销售目的地医疗器械号码填写的要求。例如，商家在向美国展示或者销售落入监管范围的医疗器械前，商家上传资质过程中需要将该商品的FDA Registration Number与FDA Product Code一并上传。资质上传审核时效一般为5个工作日内。此外，如商家在FDA注册、认证多个FDA Product Code，则每个FDA Product Code都需要单独向平台提交资质认证，即每次认证审核只能提交一个FDA Product Code。此次规则变更将于2022年5月13日起正式生效执行。