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京东智能客服言犀获“2021中国最佳智能客服机器人方案”奖
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会在上海举行，会上揭晓了金音奖2021年度榜单，京东智能客服言犀荣获“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖。
携程客服2024年服务频次增长近7成
2025-01-21 11:56:20
1月21日消息，携程凭借在客户服务上的卓越表现，于近日获得金音奖“最佳客户联络中心”、中国数字服务产业发展年会“2024中国服务品牌100强”、金耳唛“数字服务品牌十强”等多个奖项。据介绍，在业务订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，以酒店客服为例，2024年携程客户服务需求进线量同比增长近7成，在高需求并发的基础上仍保持了高服务质量，顾客好评度整体增长14%，NPS（净推荐值）继续保持两位数的增长。
携程服务获国家CCSO标准最高等级评定
2025-04-28 11:42:52
在由中国信息协会客户联络中心分会、CCSO标准评定中心联合主办的授牌仪式上，携程集团正式获颁“L5-卓越级”评定证书。
携程服务获国家CCSO标准最高等级评定
2025-04-28 11:44:40
4月28日消息，在工业和信息化部指导下，携程集团客户服务近日以全维度卓越表现通过《呼叫中心服务质量和运营管理规范》（CCSO标准）最高等级评定，成为旅游业首家且唯一获此殊荣的企业。在由中国信息协会客户联络中心分会、CCSO标准评定中心联合主办的授牌仪式上，携程集团正式获颁“L5-卓越级”评定证书。
亚马逊云科技与NTT Ltd.中国达成合作助力出海企业与海外用户建立联系
2023-01-30 14:22:51
1月30日消息，为了帮助出海企业更快地与海外用户建立联系，NTT Ltd.中国与亚马逊云科技合作，采用Amazon Connect全渠道云联络中心，可在几分钟内创建完成，提供全球数十个国家的电话线路和号码，并可扩展以支持数百万用户。据介绍，NTT Ltd.中国借助亚马逊云科技的Amazon Connect服务，帮助国内某手机业务厂商在五十多个国家实现客户直连。此外，NTT Ltd.中国为其在亚马逊云科技上快速构建客户服务平台，创造跨语言、多渠道、无缝集成的全球用户旅程。
老挝中通巴色分拨仓正式投入使用
2022-08-24 17:33:55
8月24日消息，近日，老挝中通巴色分拨仓在长达三个月的准备下，正式投入使用。据介绍，巴色分拨仓占地500平方米，配备专业运输司机、分拣员、操作员若干。此外，分拨仓还配备老挝语和中文客服连络员，使客户和老挝中通的沟通更便利。时效方面，老挝中通坚持今日发-明日达。官方资料显示，中通快递老挝有限公司成立于2017年，一直致力于国际物流服务，加大力度对老挝、中国优质农产品的进出口。
官宣！智齿科技成为WhatsApp中国商业合作伙伴，助力中国出海及全球企业实现一体化客户联络
2022-09-27 15:57:58
近日，一体化客户联络解决方案提供商智齿科技与社交网络服务巨头Meta旗下即时通讯产品WhatsApp达成合作。
顺丰航空开通港深货运包机航线
2022-07-29 11:53:32
7月29日消息，日前，顺丰速运官网发布《港深专机跨境物流服务》公告。顺丰香港为满足客户对港深跨境货物运输的急切需要，特别安排顺丰航空开通港深货运包机航线，每周6班专机。对于深港专机货运服务有需求的客户，可立刻跟顺丰的销售团队联络，将有专人跟进。所有香港出口至中国内地快件，均有机会产生关税。另外，本服务须受顺丰运单条款和条件约束。
微盟联合CCFA与德勤中国共同发布“2023零售数字化运营报告”
2023-09-08 11:46:37
9月8日消息，微盟联合CCFA中国连锁经营协会、德勤中国共同发布了《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》。据悉，报告基于微盟服务的众多零售细分行业进行数据分析、导购问卷调研、企业客户访谈等，探寻在当前消费市场和行业背景下，零售企业如何围绕“用户深度运营”构建“以人为本”的数字化经营模式。
中通冷链参加2024第十二届中国食材电商节
2024-04-08 10:37:05
4月8日消息，2024年第十二届中国食材电商节近日在湖北武汉召开。本次展会，中通冷链为参展商提供了参展食材冷链物流服务，全程冷链直送展厅。活动当天，中通冷链组织了50余人的服务团队，全面深入展商展位，为参展的预制菜、连锁餐饮、食品食材等企业提供冷链物流咨询服务，进一步了解客户需求和行业发展趋势。
顺丰香港推出中秋礼篮配送服务
2022-08-23 15:56:27
8月23日消息，顺丰速运官网今日发布公告称，临近中秋佳节，针对用户正在张罗为亲朋好友又或是生意伙伴选一份好礼，但苦于无法解决派送问题一事，顺丰香港特别推出中秋礼篮配送服务。即日起至2022年9月15日，顺丰香港以一口特惠价格，帮助用户寄送节日礼盒或礼篮到指定的目的地。需要注意的是，此服务只适用于寄付月结客户，详情请与项目小组联络。
马斯克：特斯拉不会向美国政府提供中国客户数据
2021-03-22 09:20:02
3月22日消息，在近日的2021中国发展高层论坛上，特斯拉CEO马斯克与中科院院士、南方科技大学校长薛其坤进行了一场网络视频对话，两人谈到了多个话题。其中，马斯克表示，特斯拉在美国或中国的公司不会收集敏感或私人数据，然后与美国政府分享，并保证中国客户的数据会得到充分保护。据悉，本次中国发展高层论坛年会于3月20至22日在北京钓鱼台国宾馆线上线下同步举行，马斯克主要谈到了教育、自动汽车领域及新兴探索领域的话题。
联邦快递开通新航线强化中国与印度、欧洲市场连接
2024-12-18 16:16:29
12月18日消息，联邦快递近日开通全新航线，强化中国与印度和欧洲市场之间的连接，为中国客户在亚洲区内和欧洲的重要贸易通道上提供更灵活、高效的服务。新航线能够在节假日货运高峰期为企业提供更灵活的服务，将货物运输时间缩短一天，实现次日送达印度南部地区，为当地发展高科技和汽车行业带来显著优势，并以更稳定的服务助力中国企业开展印度和欧洲的进出口业务。
亚马逊云科技发布“三驾马车”中国业务战略
2021-03-25 21:22:52
3月25日消息，今日亚马逊云科技首次正式发布“三驾马车，齐头并进”的中国业务战略。据了解，亚马逊云科技打造的中国业务“三驾马车”，其中包括让使用中国区域的中国客户享受到全球领先的云科技和服务，同时让中国用户通过亚马逊云科技的全球基础设施和服务出海走向世界。亚马逊云科技表示，近年亚马逊云科技坚持在中国不断加大投入。2017年12月，由西云数据运营的亚马逊云科技中国（宁夏）区域正式上线。
特斯拉副总裁：特斯拉在中国采集的数据会严格实现本地存储
2021-04-14 10:10:41
4月14日消息，据澎湃新闻报道，特斯拉副总裁陶琳在国家发改委组织的圆桌论坛上表示，特斯拉在中国采集的数据会严格遵守中国对于数据管理的法律法规，实现本地存储。此前3月，特斯拉CEO马斯克在参加中国发展高层论坛会议时表示，特斯拉在美国或中国的公司不会收集敏感或私人数据，然后与美国政府分享，并保证中国客户的数据会得到充分保护。
一图看懂Airwallex空中云汇内地持牌后中国业务布局
2023-06-09 17:52:03
Airwallex空中云汇将立足跨境支付大方向，通过拓展全球影响力和产品能力，以全球跨境支付一体化加模块化的灵活解决方案，更好地赋能中国客户解锁新的市场机遇。
汇丰银行与礼帽出行达成合作打造一站式全球零距离礼遇
2023-07-19 11:59:34
汇丰银行与礼帽出行科技有限公司签署合作协议，双方共同为汇丰中国客户探索全球礼遇0距离。
联邦快递新增进口清关在线申报工具
2024-05-09 17:15:52
5月9日消息，联邦快递宣布，在中国大陆正式推出“联邦快递进口清关在线申报工具”，与现有出口在线申报工具相辅相成，利用数字化创新，为中国客户提供更为全面、高效的进出口清关服务。通过“联邦快递进口清关在线申报工具”，中国客户能够以电子方式提交低值快速货物（C类）和正式报关货物（D类）的贸易相关数据。
阿里达摩院推出云端人工智能短临天气预测平台
2021-10-22 14:57:36
10月22日消息，阿里巴巴集团旗下全球研究机构达摩院推出云端人工智能短临天气预测平台，可对未来六小时内的天气情况进行精细范围内的高精度预测。据了解，该平台可为阿里云的中国客户提供一公里网格范围的高分辨率图像，每十分钟更新一次。平台可追踪降雨量、风速以及包括雷暴、冰雹等在内的极端天气状况，为农业、物流、运输和可再生能源等天气敏感行业带来实际价值。
国信证券：维持腾讯“买入”评级目标价525-588港元
2023-02-17 10:03:32
2月17日消息，国信证券发布研究报告称，维持腾讯控股“买入”评级，三大主业复苏叠加降本增效，预计其今年利润侧会有明显复苏。该行表示，从Nexon财报推断，其来自中国客户的收入绝大部分来自国服分成，可以反映《DNF》国服收入变动情况。《DNF》国服在2022Q4收入增长，以及2023Q1预计延续复苏，预计会为腾讯PC端游带来较高的收入增量。