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京东上门换新服务新增催收功能
2022-09-29 13:12:06
京东为优质用户提供的售后特色服务“上门换新”新增催收功能，商家需在收到货物3天内进行催收，逾期不处理服务单将会自动完成。
京东上门换新服务向商家开放缩短商家换货时效
2022-10-17 13:54:04
上门换新在依靠物流供应链能力基础上支持商家为用户提供送取同步的换货服务，用户与物流仅接触一次即可拿到新货，新货送达时间缩短一倍。
京东上门换新上线催收功能
2022-09-29 11:44:26
9月29日消息，京东商家中心发布消息称，上门换新新增催收功能。商家需在收到货物3天内进行催收，逾期不处理服务单将会自动完成。据介绍，上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。
京东上门换新服务向商家开放缩短换货时效
2022-10-17 14:05:36
10月17日消息，京麦商家中心发布消息称，京东上门换新服务在2022年10月13日对sop商家开放。该服务可助力商家缩短换货服务单考核时效，平均普通换货6-7天，上门换新可减少时效3天左右；最快3个小时用户可享受上门换货；对于多仓商家可支持上门换新及精准锁库存；可支持入京东仓商家、京东签约纯配商家参与上门取件；作为服务产品入驻放心购，服务可打标。
京东新增“上门换新”服务规则
2022-06-06 16:32:18
“上门换新”是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。
2022年京东免费上门换新商品总价值超50亿元
2023-01-11 10:35:11
1月11日消息，京东黑板报公众号发布消息称，2022年京东免费上门换新商品总价值超50亿元。同时，基于“上门换新”，京东还听取用户需求建议，陆续推出了服饰鞋靴随心换、尿裤90天尺码随心换、180天只换不修等特色服务。2022年京东电器以旧换新成交额同比增长137%。
京东2022年上门换新商品总价值超50亿
2023-01-11 10:51:17
京东今日发布2022年“上门换新”、“以旧换新”、“一键价保”、“在线问诊”、“京东云”等业务数据，上门换新的商品总价值超50亿。
京东上线鞋服“30天自由换”服务全面支持消费者0成本自由换新
2023-05-26 14:14:41
5月26日,京东正式上线鞋服“30天自由换”服务,鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上,由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换,为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障,全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。
京东618：免费上门取退服务已帮用户节省超4100万元运费
2021-06-16 15:04:11
京东联合品牌商，推出部分空调商品零元安装服务，新机首次安装享受免安装费、高处作业费、材料费及部分特殊项目费用，这项服务平均帮助每位消费者节省200元。在退换货方面，今年京东618，84%自营商品换货可实现上门即时换新，目前最快4小时即可完成换货。
京东服饰上线鞋服“30天自由换”服务支持免费多次换货首期覆盖自营鞋服品类
2023-05-26 11:22:43
5月26日,京东正式上线鞋服“30天自由换”服务,鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上,由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换,为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障,全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。
京东服饰上线鞋服“30天自由换”服务
2023-05-26 11:16:29
5月26日消息，京东正式上线鞋服“30天自由换”服务，鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上，由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换。目前，除部分特殊商品外，30天自由换服务已覆盖京东自营鞋服全品类商品，京东第三方商家也已经陆续上线此项服务。
五一最in焕新指南新鲜出炉京东家电十亿补贴助你轻松换掉旧家电
2021-04-26 10:40:57
用户在京东选择支持“以旧换新”的商品后，上传旧机信息，即可获得新品优惠立减，并享受免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免”服务，完全不用担心二次收费，同时有效避免了传统家电回收乱砍价、服务差、不安全等乱象，足不出户即可享受到京东工作人员从上门回收、旧机拆装到新机配送、新机安装的一整套服务。更为重要的是，京东家电将于4月27日开启“五一焕新周”，并启动至高优惠20%的“十亿元焕新补贴”方案。
京东春节也送货服务满足假期换新急需杀菌灯品类成交额同比增长超20倍
2023-01-29 14:50:00
活动期间，杀菌灯品类成交额同比增长超20倍，提供上门安装的服务单量同比增长100%。
京东将上线"一站式多件换新"服务
2021-04-21 16:08:06
4月21日消息，苹果召开2021年春季发布会，发布包括紫色版本iPhone 12等新品。目前，京东Apple自营旗舰店的以旧换新专区进行了升级，推出"一站式多件换新"服务。京东宣布，未来将在所有手机通讯品牌逐步上线一站式多件换新服务，用户可以选择到店、上门多场景服务方式，由爱回收工程师面对面进行交付。
旧电脑换新手机？京东跨品类以旧换新只需要三步就能搞定
2021-04-07 18:41:41
小冯今年35岁，是个上班族，近几年家里的电子产品更换得比较频繁，更换下来的产品都是随手扔在书房的柜子里。“以前都是宝贝，现如今倒成了累赘”，小冯苦恼的说到。第一步，在京东搜索心仪的手机，在商品详情页找到以旧换新入口，点击立即换新。订单提交后，进入跨品类以旧换新的最后一步“上门送新取旧”。
京东以旧换新实现全流程数字化与可溯源
2025-03-04 18:01:16
3月4日消息，从京东方面获悉，京东从2015年推出以旧换新服务至今，持续完善以旧换新产品体系，已联动全国各地拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴，打造出了“换新-回收-再制造”的数字化闭环。目前，京东以旧换新服务从用户预约到工程师上门回收，再到后端回传旧机信息等系列动作，已实现全链路、可溯源的数字化操作。此外，用户端也可实时查询服务进度，了解旧机处置情况。
京东年货节将于1月9日晚8点正式开启
2022-01-06 16:35:37
1月6日消息，京东年货节将于1月9日晚8点正式开启，带来百元惊喜券、1元抢大额券包、头号京贴、最高抢8888元的红包雨等超值优惠、玩法，并将推出十大新年俗、地方特色好物、虎年特色年礼等会场。1月27日至2月7日期间，京东继续延续“春节也送货”的传统。此外，在京东年货节期间，还有上门以旧换新、小时购、安全健康入户、破损包退换、开箱验机、预约送货、全保换新、闪电退款、一城一店极速达、门店一对一管家等多项服务。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
京东健康推出上门核酸检测服务
2022-05-07 11:03:03
5月7日消息，近日，针对不同群体的实际情况，京东健康分别定制了家庭团购、社区拼团、次卡团购、企业团购等多种类型的上门检测服务，帮助居民足不出户进行核酸检测，满足疫情防控常态化检测需求。用户打开京东APP或京东健康APP搜索“上门核酸”即可进入页面选择所需服务。针对居民防控期间可能出现的身体健康及心理问题，京东健康免费提供7X24小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务。
京东智能客服11.11战报：累计服务超7.4亿次
2021-11-12 14:58:05
11月12日消息，京东科技发布数据显示，自京东11.11启动预售以来，京东智能客服言犀累计服务超7.4亿次，再创历史新高。在今年11.11期间，言犀旗下集智能客服、智能营销、智能分析决策于一身的智能化服务平台“京小智”，累计咨询导购量突破1亿次，同比增长78%。京东物流智能外呼可为全国用户提供自营商品的配送、安装维修上门预约服务，预约服务涵盖130+品类。另外，京东智能分析平台11.11期间累计完成2.1亿通会话的智能质检和风控。