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京东科技宣布落实20薪计划
2024-12-30 14:38:15
12月30日消息，京东科技宣布落实20薪计划——2025年将实现全员平均20薪，这也是京东集团继公布2024年年终奖发放计划和超2万名京东客服涨薪通知后，在24年底再次落地大规模加薪计划。京东科技是京东集团旗下专注于以技术为客户服务的业务子集团，为城市、企业、金融机构和个人用户提供金融科技产品与技术服务。
京东客服宣布再加薪全员平均涨薪2个月
2024-12-26 16:29:21
12月26日消息，京东集团日前宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，提高收入的保障性和稳定性，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。同时，京东对客服人员的相关福利政策也进行了全新升级，新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。
京东：超2万名一线客服全员平均涨薪超30%
2024-02-05 15:05:06
2月5日消息，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。据悉，今年，京东为宿迁、成都、武汉三地职场值班的客服员工亲属提供免费“探亲房”，并组织写春联、包饺子、年夜饭等一系列年味活动。
刘强东自掏腰包给京东员工送8万盒巧克力
2024-12-26 09:37:48
12月26日消息，京东集团日前宣布再次升级客服人员薪酬福利，超2万名京东客服实现全员平均涨薪2个月。据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东又在当天也是京东年货节开启的第一天，自掏腰包下单了8万盒巧克力，给北京、宿迁、成都、武汉、大同等全国各地的京东员工送出了一份“新年冬日惊喜”，他戏称，手指头都点麻了。目前，各地员工已陆续收到来自东哥的爱心巧克力。
首届京东客户体验与服务客户大会举办为服务生产效率提升贡献京东力量
2023-08-11 17:19:28
京东客服商业化带来了与合作伙伴共创合作的新机遇，提升的不仅是在线客服获取客源渠道的广度，更可以帮助合作伙伴在创新零售变革中获得更多先机，挖掘消费增长潜力。
宿迁“京东智慧城”三期投入使用项目投资40亿元
2023-05-25 14:37:20
5月25日消息，继5月初京东青年城启动后，日前，宿迁“京东智慧城”三期宣布投入使用。该项目投资40亿元、总建筑面积53万多平方米，可容纳1.5万人办公，预计未来三年京东将在当地新增上万就业岗位。宿迁市委书记陈忠伟表示，自2009年京东全国客服中心落户宿迁以来，地企携手走过14个年头，双方精诚合作、共谋发展，在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作、取得丰硕成果，累计合作项目13个、总投资额超过200亿元。
京东新春贺信：要让54万员工更有尊严的工作和生活
2023-01-17 11:29:34
京东在贺信中表示，让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活，优于商业的成功，公司将持续提升所有物流、客服等基层员工的收入水平和福利保障。
京东集团：要让54万员工更有尊严的工作和生活
2023-01-17 10:36:22
1月17日消息，京东集团面向员工发布了2023年新春贺信。京东在贺信中表示，疫情三年来京东新增了28万的员工，如今公司的员工总数已经超过54万，54万员工的背后就是54万个家庭的生计。京东表示，让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活，优于商业的成功，公司将持续提升所有物流、客服等基层员工的收入水平和福利保障，公司即便是短期内承受一些成本上的压力，只要条件允许，就要给他们最好的待遇，让他们没有后顾之忧。
薇娅带货田园主义全麦面包已在天猫超市、京东自营下架
2021-09-01 14:44:26
9月1日消息，据新浪科技报道，经搜索发现，薇娅带货的田园主义全麦面包在天猫超市以及京东自营旗舰店均被下架。针对产品下架问题，田园主义客服回应称，高度重视近期上海消保委对田园主义全麦面包营养参数的质疑，决定对造成两次送检结果存在差异的原因，展开更为全面细致的排查。自即日起，暂时下架检测报告中所涉及的全麦面包产品，并安排相关产品进行多机构，多批次复检。
消息称网易严选组织架构调整成立“主站业务中心”
2021-07-28 20:32:13
至此，包括此前的供应链中心、产品技术中心、商品中心、营销中心、用户运营中心（客服）在内，网易严选已成立六大业务中心。据了解，自去年年中网易严选确定全渠道策略以来，其天猫、京东、抖音、快手等主站之外的渠道已经获得了很大增长，因此有必要将外部渠道业务与主站业务分开发展。此外，这次调整还宣布，网易严选APP主站将简化活动运营，弱化GMV目标，未来将主要承担积累核心用户及培育下一阶段新品和爆品的作用。
京东客服中心三期项目将于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿迁的京东客服中心三期项目将于今年年底正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。
京东客服中心三期项目将于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿迁的京东客服中心三期项目将正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。客服中心并非京东在宿迁布局的全部。京东数据显示，截至2021年底，京东在宿迁累计投资项目13个、投资额超200亿元，涵盖电商、智慧城市、物流仓储、智能产业等七大业务。快递业务量连续9年居全国前50强，2021年平均每秒有18件快递从宿迁发出。
京东智能客服言犀入选2022客服中心应用优秀案例
2022-01-20 15:58:15
近日，京东智能客服言犀“基于多模态智能交互技术的京东智能政务案例”入选2022客服中心应用优秀案例。
京东智能客服言犀获“2021中国最佳智能客服机器人方案”奖
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会在上海举行，会上揭晓了金音奖2021年度榜单，京东智能客服言犀荣获“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖。
京东“点点券”和“领券中心”将于3月21日正式下线
2023-03-05 11:23:13
3月5日消息，京东发布公告称，由于运营调整，《点点券》和《领券中心》将于2023年3月21日17点正式下线。具体来看，2023年3月5日0点起，《点点券》每日攒点点券任务将关闭。2023年3月21日17点起，《点点券》和《领券中心》将关闭所有入口，用户将无法进行登录，2023年4月10日11点将关闭相关客服服务。公开资料显示，点点券是京东的一种代币，可以兑换无门槛红包，全品类满减券等。
京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
2023-03-25 18:01:47
3月25日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。报告显示，2022年，京东金融APP持续完善消费者权益保护建设，升级用户保护中心，新增电话号码验证，上线95118官方客服电话的企业名片认证，推出京东金融反诈中心频道等，落实多项安全性功能与举措。持续通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式发出风险预警2900万次。
阿里巴巴宣布推出多平台DAAS产品“羚羊One” 即将接入大模型
2023-07-12 15:21:56
7月12日消息，在今日举办的羚羊数智新势能大会上，阿里巴巴旗下企业智能服务公司瓴羊宣布推出羚羊One多平台、多渠道一站式DAAS产品。针对企业经营过程中的分析、履约、营销及客服等环节提供一站式数据服务。据介绍，羚羊全系产品即将接入大模型全面升级，用上羚羊One的企业将可以使用大模型技术。
天鹅到家：有商家恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行经营
2021-09-29 10:06:57
9月29日消息，日前，天鹅到家发布公告称，近期，天鹅到家客服中心接到全国多地用户和家政服务人员投诉反馈，在使用“天鹅到家”相关服务时出现服务质量异常等问题，甚至有部分用户被恶意骚扰。天鹅到家表示，针对市场上恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行宣传、经营等不法行为，该公司保留以法律手段维护合法权益的权利，并支持用户和家政服务人员监督、举报。
韵达2023年网点全覆盖赋能培训在各地举行
2023-04-24 08:51:55
4月24日消息，韵达2023年网点全覆盖赋能培训 4月19日、21日分别在浙江义乌、重庆、成都举行，培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了韵达网管、客服中心内部资深讲师授课，带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列课程。
圆通贵州智创园项目开工预计2022年10月正式运营
2021-09-30 22:01:08
9月30日消息，9月28日，贵州省2021年三季度“四化”项目集中开工仪式在双龙航空港经济区圆通速递贵州智创园项目现场举行。据介绍，该项目计划总投资约10亿元，建筑面积18万平米，将打造成集圆通西南运营管理总部、空地联运物流中心、物联网科创中心、跨境电商展示交易中心、共享客服中心等为一体的物流智创园。项目计划于2022年10月完成竣工验收并正式运营。