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快手电商客服举报功能2.0上线
2022-10-31 12:03:12
快手电商官方近日宣布客服举报功能2.0上线。
快手电商上线客服举报功能2.0
2022-10-31 11:00:17
10月31日消息，此前，快手电商平台上线了客服举报功能，受到了广大商家们的踊跃使用和好评，但后续也收到反馈，虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到持续骚扰，现结合商家的诉求，对举报功能做了2.0的升级。
京麦升级咚咚拉黑功能
2023-04-12 10:17:10
4月12日消息，京麦商家中心发布消息称，为共同营造良好的咚咚沟通环境，防止因无故拉黑客户导致客户无法正常咨询，保障商家和客户的合法权益，咚咚将自2023年4月10日起升级拉黑功能，增加自动关停机制。在此期间，若遇到不文明的客户，商家朋友们可使用举报功能，举报后将会由专员进行审核，审核通过后客户将不能再向店铺内的任意客服发送消息。
苏宁易购推出12条618政策预计帮商家降低20%成本
2023-05-09 17:58:25
5月9日消息，苏宁易购今日举办618合作伙伴大会，会上苏宁易购副总裁范春燕透露，618前夕，苏宁易购已打通了线上、线下的专供商品渠道，发挥1+1＞2的效果。增利方面，苏宁易购推出了12条政策，预计将帮商家降低20%的成本。为进一步降低商家的成本，范春燕透露：苏宁易购将上线AI在线客服和AI商品页编辑功能，内部对AI功能已多轮测试，将在618期间，邀约一些商家试用，未来全面开放给所有商家。
百度文心一言APP与澳门签署战略合作
2024-01-18 15:37:50
1月18日消息，由粤澳工商联会和百度联合主办的“百度澳门AI战略合作签署仪式暨文心一言App澳门智慧城市发布会”日前在澳门举办，此次百度与澳门的合作主要围绕智慧旅游展开，通过文心一言APP强大的个性化推荐、智能客服、语音交互、资料分析等功能，赋能澳门智慧旅游建设。
快手电商制定《商达纠纷判责管理规则》 7月4日生效
2023-06-27 14:20:42
商家与达人在合作中产生订单纠纷问题，可联系平台客服进行举报。平台将根据规则、证据、举证材料和实际情况判定责任归属，对责任方进行处理。
湖南2020年快递二次收费立案99起 “四通一达”、极兔等均涉及
2021-03-25 10:43:43
湖南省邮政管理局数据显示，2020年关于快递二次收费立案99起，罚款近200万元，快递二次收费投诉主要来自农村地区。对此，“四通一达”、极兔等快递公司，公司方均回应称有明文规定，严禁网点对消费者进行二次收费，消费者如果发现终端网点二次收费，可以拨打客服电话举报，公司会对网点进行处罚。今年3月初，湖南省邮政管理局已对“四通一达”和极兔进行了集体行政约谈，要求严格管理二次收费问题，下一步将在全省开展专项督查。
快手8月受理网络侵权行为有效举报969条
2022-09-05 17:08:00
快手小客服官博发布《快手2022年8月侵权举报受理及处置情况的通知》，8月受理网络侵权行为有效举报969条。
淘宝、拼多多回应非法销售烟草专卖品：消费者举报成立再处理
2021-09-02 08:51:51
针对淘宝、拼多多等平台上有商家涉嫌非法出售烟丝、烟卷纸等烟草专卖品的情况，淘宝和拼多多的客服回应称需要消费者举报商品或店铺再进行处理。
淘宝、拼多多回应非法销售烟草专卖品：消费者举报成立再处理
2021-09-02 08:08:30
9月2日消息，据报道，针对淘宝、拼多多等平台上有商家涉嫌非法出售烟丝、烟卷纸等烟草专卖品，淘宝和拼多多的客服回应称需要消费者举报商品或店铺再进行处理。一旦核实商家售卖禁限售商品，淘宝将进行处置和下架。拼多多客服同样表示，对于国家明令禁止销售的商品，平台也是不允许销售的，若核实是违禁品，会第一时间根据规则对商家和商品进行严肃处理。
斗米网被指充斥假简历：200多个简历中超半数为假
2021-02-23 10:31:07
在客服建议下，他补差价更换了套餐，但情况仍未见好转。据他估算，到今年1月初，自己在斗米一共花费了2万多元，最终入职的只有9人。而200多份的投递简历中，他举报了100多份“无效简历”。斗米官网客服则表示，“避免不了有这种无效简历”，出现的话业务员会处理，但未对其产生的原因作出解释。
“名创优品涉嫌抄袭”上热搜原设计师：已达成一致协议
2021-04-19 09:58:37
4月19日消息，日前，某设计师举报名创优品一款帽子抄袭一事登上微博热搜，遂引发网友议论。当日下午，名创优品客服表示，已经报备相关部门进行核查。名创优品广州总部负责人表示，如果发现供应商存在侵权行为，即便达成和解，名创优品也会给予严肃惩处。名创优品负责人介绍，该司的生产供应商都与设计师之间有付费合作，因此，目前正在展开对各大供应商的复盘和排查，希望杜绝侵权等行为的发生。
守护消费者钱袋子，淘天联合菜鸟多举措治理卡片诈骗
2025-01-22 16:14:34
日常消费提醒上，淘天在客服上线了专门的服务方案；菜鸟APP在智能客服页，新增线索举报入口与反诈提醒。
快手4月至今共处置违规直播204个
2021-05-17 17:32:06
5月17日消息，“快手小客服”官方微博今日发布快手关于打击直播间不良PK行为的公告。公告显示，2021年4月至今，快手共处置违规直播204个。与此也相关的是，快手小店今日也在官方微博发布公告称，平台接到用户23万条信息举报“殷世航号结婚”账号违规直播，目前已经对殷世航账号进行封禁处理。快手电商将严查其商品质量，收集消费者反馈，并对该商家作出进一步的相应处理。
天鹅到家：有商家恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行经营
2021-09-29 10:06:57
9月29日消息，日前，天鹅到家发布公告称，近期，天鹅到家客服中心接到全国多地用户和家政服务人员投诉反馈，在使用“天鹅到家”相关服务时出现服务质量异常等问题，甚至有部分用户被恶意骚扰。天鹅到家表示，针对市场上恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行宣传、经营等不法行为，该公司保留以法律手段维护合法权益的权利，并支持用户和家政服务人员监督、举报。
淘宝、拼多多回应平台商家涉嫌非法销售烟草专卖品
2021-09-02 10:22:20
9月2日消息，据澎湃新闻报道，针对淘宝、拼多多等平台上有商家涉嫌非法出售烟丝、烟卷纸等烟草专卖品的情况，淘宝和拼多多的客服回应称，需要消费者举报商品或店铺再进行处理。一旦核实商家售卖禁限售商品，淘宝将进行处置和下架。拼多多客服表示，对于国家明令禁止销售的商品，平台也是不允许销售的，可以在商品详情页点击问号，选择“举报商品”进行举报。
美团闪购“廉正热线”正式上线
2024-02-08 16:09:38
2月8日消息，美团闪购公告称，为了更加紧密与合作商建立连接，也为了让双方的信息更加透明，在原有举报邮箱、举报网站基础上，新搭建了客服廉正热线渠道和微信公众号廉正举报渠道。廉正热线将有专门的客服人员来接听。
微信支付发起“风雷计划” 提升用户防诈骗意识
2021-02-18 10:47:36
2月18日消息，为进一步提升用户防诈骗意识，帮助用户识别诈骗形式，近日微信支付发起“风雷计划”进行支付安全专项整治，为用户搭建风控环节、产品提醒、客服保障等全场景防护闭环，多方位阻断诈骗进程。核实为恶意账户，微信则会将举报账户进行清退，且拒绝为该证件名下账号提供实名认证的微信支付服务。
支付宝回应一用户46万资金无法取出
2022-06-23 09:57:13
6月23日消息，针对近日媒体报道哈尔滨市民于先生反映余额宝里46万元无法取出的消息，6月22日，支付宝安全中心通过发布声明作出回应。支付宝安全中心表示，根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。“支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月恢复正常使用。”
携程举办第六届“客服节”：2023上半年住宿业务智能客服咨询量达760万
2023-06-16 20:20:14
客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据。