搜索

快手电商优化客服工作台功能
2022-05-18 12:50:27
今日，快手电商发布客服工作台优化通知，新增客服子账号“离线”状态、客服管理员权限和用户排队原因查看。
快手电商优化客服工作台功能子账号新增“离线”状态
2022-05-18 17:23:26
5月18日消息，快手电商今日宣布客服工作台功能优化。具体来看，客服子账号新增“离线”状态。商家设置客服“离线”状态后，正在进行中的会话结束，正在咨询的买家若重新发送消息则重新分流给其他不自动挂起的客服。支持客服管理员设置客服子账号的实时状态、查看客服子账号的登录日志；新增用户排队原因查看。如显示“人工客服达到接待上限”客服可调节接待上限或设置为在线状态来保障及时响应用户。
[客服外包]双十一大促客服外包选山东好客
2022-11-10 19:15:58
山东好客网络有限公司致力于为商家提供全场景全链路客服外包方案。
客服外包，618大促客服火爆选瑞蚁电商，免费试用！
2023-05-22 14:03:12
为了提高客户服务质量和效率，越来越多的企业开始选择客服外包服务。
携程举办第六届“客服节”：2023上半年住宿业务智能客服咨询量达760万
2023-06-16 20:20:14
客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:22:51
抖音客服表示，通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
客服回应抖音火花bug：没接到相关通知，用户反馈后会有专人核实
2024-02-29 09:56:12
2月29日消息，有网友发现，抖音火花功能出现问题，好友互发消息后仍点不亮火花。其后，“抖音火花bug”话题登上热搜。对此，抖音客服回应称，暂时没有接到相关通知，用户可用绑定抖音账号的手机拨打客服电话，反馈后会有高级专员作进一步核实。据了解，抖音火花是抖音平台社交功能的一大亮点。在抖音聊天中，作为一种特殊的互动标识，火花存在多种不同颜色，分别代表着好友之间不同的聊天状态和互动程度。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:16:57
5月12日消息，近日有创作者收到抖音创作者中心的通知，抖音不再支持以发布社会时政、财经、法律或医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系。抖音客服对此表示，抖音调整商业推广场景下的账号授权功能，是为了保障创作者权益，优化创作者体验。上述通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
东北雨姐客服：已启动问题粉条退一赔三
2024-10-13 10:17:49
客服称，针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。
滴滴客服:滴滴并不存在苹果手机打车贵情况
2021-03-08 11:01:46
调研当中，还发现实际车费比预估费要高，而这样的情况占比高达 80%。据暗访调查，网约车司机也表示实际车费肯定比预估价高；因为没有各种打车补贴和优惠，苹果手机的价格会贵一点；现在打车也确实更难。对此，滴滴出行客服回应称，滴滴并不存在苹果手机打车贵的情况，如果遇到同一时间相同行程比其他机型贵，可截图给客服处理。
携程客服：7月上旬航变来电同比提升近50%
2021-07-15 15:49:04
据携程数据显示：自进入汛期，携程客服处理的航变客户订单，累计超过20万单；其中7月上旬因全国大范围降雨，航变来电同比提升了近50%。
淘宝客服回应手机淘宝接入云闪付：正在逐步开放中
2021-08-24 09:54:03
针对手机淘宝App正式测试使用云闪付App付款，淘宝客服表示，目前正在逐步开放中。
电商客服需求大，实在RPA轻松实现自动化！
2021-11-04 16:25:19
双11将至，实在RPA轻松解决电商客服难题！
电商客服需求大，实在RPA轻松实现自动化！
2021-11-04 20:57:54
双十一来袭，众多电商企业客服岗位需求激增，实在RPA客服机器人可以帮助电商企业有效提升客服岗位的工作效率，助力企业提质降本增效。
欧莱雅客服回应退差价问题：根本就不能退
2021-11-17 13:41:52
今天，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
京东客服中心三期项目将于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿迁的京东客服中心三期项目将于今年年底正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。
滴滴客服去年找回47万件失物，价值4.3亿人民币
2023-05-18 13:41:21
去年全年滴滴共协助用户找回47万件遗失物，其中找回手机25万部，找回行李箱2.7万件，找回电脑6700余台，累计找回物品价值4.3亿人民币。
滴滴客服上线春运遗失物品找回专组
2024-02-01 17:09:50
滴滴客服数据显示，每逢春运都是网约车乘客物品遗失的小高峰。2023年春运期间，乘客物品遗失量环比增长32.94%。
京东客服欢呼，刘强东又给他们加薪了
2024-02-07 09:19:13
刘强东的底气在哪里？
携程客服全面推行春节回乡办公政策可提前一个月回家过年
2024-05-07 17:31:27
携程将混合办公延长至春节期间的一个半月。