搜索

快手电商推店铺体验分、带货口碑分、商品分三大运营体系构建信任电商经营新秩序
2023-05-16 19:31:37
基于低价好物、优质内容、贴心服务三大战略方向，快手电商发布了经营者评估体系，包括店铺体验分、带货口碑分和商品分。
快手电商新增店铺体验分
2023-04-22 09:39:37
公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，帮助商家快速分析诊断店铺体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。分数越高，平台给予的权益支持越多。新规对原《快手小店购物体验分考核规则》中适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则进行调整。此规则目前处于公示期，公示期为2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年04月28日生效。
快手发布店铺体验分、带货口碑分直播间展示新规
2023-11-10 16:14:50
11月10日消息，快手日前发布店铺体验分&带货口碑分直播间展示新规，针对满足条件的卖家，平台会在直播间场景中的“广播消息”和“评论区”进行分数的强化展示。其中包含店铺分或口碑分的综合分数，在同行业中的服务水平排行，以及用户在店铺中购物交易而产生出的口碑评价等信息，该功能将于11月13日测试上线。
《天猫国际店铺综合体验分规范》变更
2025-01-09 11:53:09
1月9日消息，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，天猫国际拟对《天猫国际店铺综合体验分规范》更新店铺体验分指标中送货上门率作为附加分，进一步提升消费者履约体验。
淘宝内测新版体验分体系：店铺体验分越高，流量越好
2024-06-07 16:09:32
淘宝正在全面推行新评分体系。
天猫国际新增店铺综合体验分规范
2024-09-18 16:49:27
9月18日消息，为了进一步提升商家的服务能力，提升买家的满意度，天猫国际新增《天猫国际店铺综合体验分规范》，帮助商家更好理解天猫国际平台商家店铺体验考核。其中《天猫国际基础营销规则》中关于综合体验分的内容也同步变更。该规则于2024年9月14日公示，于2024年9月24日生效执行。
快手电商选品中心购物体验分升级为店铺分
2023-05-12 16:33:28
5月12日消息，快手电商发布公告，为了分别衡量消费者对带货达人和商家在快手电商平台的综合体验，现将快手购物体验分升级为店铺体验分。因此，选品中心内的购物体验分均升级为店铺体验分，让达人能通过店铺分辨识好的商家，获得更好的选品体验。
快手电商推出带货口碑分、店铺体验分
2023-04-22 10:48:38
快手电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》、《快手小店店铺体验分管理规则》新增公告。
天猫618商家最关注啥？最新商家调查：店铺体验分与流量挂钩
2024-06-17 13:29:35
天猫618大促即将进入最后一波，商家感受如何？日前，就电商人普遍关注的问题，淘天研究中心在全国电商群体开展了一项问卷调查。调查结果显示，商家对今年618大促的各项政策总体满意度较高，商家对淘宝一系列惠商政策有切身感受，大多数商家表现出持续深耕淘宝平台的意愿。商家对淘宝未来发展也积极建言献策，提出上千条中肯意见。作为上半年最重要的大促，各家平台和商家对618都非常重视，投入巨大。据介绍，今年天猫618期间，淘宝在规则调整、全网合作等方面动作频频，给不同类型商家提供各类扶持，为商家降本增效，让消费者得实惠。在本次商家调查问卷中，商家对淘宝各项改革举措反响最积极的依次是：店铺和商品体验分提高就会有流量奖励、多款商家工具和AI工具免费使用、极速回款和淘宝天猫满减券打通。
淘宝内测新版体验分体系商家服务与流量直接挂钩
2024-06-07 15:58:21
6月7日消息，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。这意味着，店铺与商品流量将与体验分直接挂钩，好服务将直接为商家带来新增长。
抖音电商开启“体验分刷分”虚假交易行为专项治理
2022-10-27 14:19:36
10月27日消息，抖音电商日前发布体验分刷分违规行为治理公告，开启专项治理行动。公告称部分商家通过发布超低价福利品的形式迅速提升店铺体验分。常见的形式包括：以跨类目或类目错放的形式出售低价福利品、发布无实质交易内容的超低价虚拟商品、通过异常直播间出售超低价福利品等。此类行为属于虚假交易，严重破坏平台公平竞争的生态。
淘宝明确体验带来增长！新版体验分体系已在内测，商家体验分越高流量越多
2024-06-07 13:04:07
近期，多位电商自媒体爆料称，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。
抖音处罚多家店铺刷IM评分行为
2022-07-12 18:00:19
7月12日消息,日前，抖音电商发布了关于商家“虚假交易-刷IM评分”违规行为的处罚公示。多家店铺店铺因在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，被扣除A12分违规积分。近期抖音平台已开展“虚假交易-刷IM评分”专项治理活动，经平台审查发现:部分商家通过雇佣第三方机构，在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，严重扰乱了平台的正常经营秩序。
抖音公布618好物节核心玩法及节奏
2023-05-11 15:28:40
报名618好物节，创作者与店铺都需保障带货口碑分或店铺体验分≥4.5且经营合规。
抖音推出电商搜索冲刺排位赛活动
2022-10-26 09:37:34
10月24日-11月20日期间，符合行业要求、店铺体验分≥4.4分的商家，可报名参与该活动。
抖音推出电商搜索冲刺排位赛活动
2022-10-26 09:51:58
10月26日消息，抖音电商近日面向平台各行业推出了“抢占新增量”抖音电商搜索冲刺排位赛活动。10月24日-11月20日期间，符合行业要求、店铺体验分≥4.4分的商家，可以报名参与该活动。活动期间以周为单位，排位赛共分为4轮。商家在不同行业、不同轮次排入TOP名额，可重复获得奖励。2022年4月数据显示，抖音电商搜索日均拥有超过1亿用户，搜索成交GMV年同比增长110%，平均转化率对比其他渠道高30%。
快手电商新增“退货物流已签收待处理”标签快速筛选功能
2023-05-26 14:46:05
5月26日消息，快手电商平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。退货物流已签收待处理是指，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 09:21:54
6月27日消息，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。
快手电商推出资金权益功能开通商家可更快收到货款
2023-06-29 17:34:34
6月29日消息，快手电商日前公告称，为提升平台服务水平，为商家营造更好的经营环境，平台为符合条件的商家提供账期权益服务，并发布《账期权益——绿色通道权益说明》，规则于2023年6月28日首次发布并生效。当商家的店铺体验分大于等于4.6 ，且已开通先用后付时，即可发起绿色通道权益申请。
快手修订纠纷治理相关规则
2023-08-31 15:35:52
8月31日消息，快手日前发布纠纷治理规则修订公告，核心调整以下几个方面：暂停纠纷率的处置；商责处置增加处置门槛，商责单量和商责纠纷率均达到一定门槛才会处置；变更了店铺体验分中商责纠纷率指标的门槛。该规则于2023年8月25日修订，于2023年9月01日正式生效。