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消息称Shein正筹备第三方平台首站或是巴西
2022-12-13 10:45:19
根据Shein的说法，其建立市场平台的目的是提高客户满意度和参与度。转型第三方电商平台将为Shein带来更多收入来源。Shein推进该项目的首站或是巴西，据悉，在拉丁美洲，巴西和墨西哥是Shein的主要市场之一。今年年初，该公司的一个团队访问了巴西，研究建立全国物流网络的可行性。在此之前，物流是Shein在该地区增长的最大障碍，建立物流网络可以缩短其产品的交付时间。
亚马逊日本站将更新品牌名称政策
2023-04-18 10:15:19
4月18日消息，亚马逊日本站发布公告称，为了支持品牌并提高客户满意度，亚马逊将从2023年6月1日起更新其在日本的亚马逊品牌名称政策，以避免与品牌名称混淆。创建新listing时，必须按照品牌名称作为品牌商品。例如，如果商家在Amazon Basics品牌下上架产品，则listing中的品牌商品将标为“Amazon Basic”。请注意，从2023年6月开始，亚马逊可能会根据这项新政策开始对ASIN进行品牌重塑。卖家无需采取任何行动。
Shopee与多家马来西亚物流供应商签署谅解备忘录
2024-09-27 14:43:36
这一举措重申了Shopee的“准时保证”计划，确保及时交货以提高客户满意度。
德国电商平台OTTO推出人工智能助手
2023-08-07 14:24:19
8月7日消息，德国最大的电商平台OTTO日前宣布将开始测试其最新推出的人工智能助手—OTTO AI。OTTO AI助手的推出旨在更好地定位受众、提高客户满意度和降低退货率。据称，该助手可以在几秒钟内回答复杂的问题，帮助顾客更方便地找到所需的产品信息。
SEKO物流与SLIMSTOCK建立战略合作伙伴关系
2024-07-18 11:30:26
Slimstock的供应链规划平台涵盖S&OE（销售和运营执行）、S&OP（销售和运营规划）以及IBP（集成业务规划），帮助供应链团队降低成本、提高客户满意度并提升效率。
Shopee与多家马来西亚物流供应商签署谅解备忘录
2024-09-27 16:03:11
9月27日消息，Shopee与多家马来西亚物流供应商正式签署了一项谅解备忘录，旨在提升卖家和消费者的物流服务质量，这一举措重申了Shopee的“准时保证”计划，确保及时交货以提高客户满意度。此次合作涉及BEST Inc Malaysia、City-Link Express、Flash Express、GDEX、Ninja Van Malaysia及SPX Express等物流公司。
顺丰智慧安检平台亮相万国邮联世界领导人论坛
2024-10-27 16:21:02
顺丰集团分享了智慧安检平台如何利用人工智能技术，高速、高准确率、高效地完成快件安检的环节，以保护相关工作人员和客户安全，并提高客户满意度。
韵达安溪网点春茶季以来日发茶叶快件万票以上
2023-04-20 10:48:51
为了保障安溪铁观音的寄递，韵达福建安溪网点派遣小分队进驻茶商，协助贴单、扫描、称重、打包；所有茶叶快件装车后，直发分拔中心，确保所有快件当天全部发出，保障寄递时效。韵达安溪网点负责人表示，春茶季以来，网点日发茶叶快件万票以上，下一步公司将上马自动交叉带分拣线，提升快件操作效率，提高客户满意度。
韵达在晋蒙、桂、宁区域举行全网覆盖培训
2024-05-12 11:07:21
5月12日消息，以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题的韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训近日在晋蒙、桂、宁区域举行。在晋蒙站，讲师围绕如何加快快递进村步伐，如何利用数智化工具赋能客户，如何深度融入畜牧业产业链，如何提高客户满意度等专题展开授课。在广西站，讲师围绕“如何抓时效、促发展，如何提升水果寄递服务质量，如何提升客户满意度”等内容进行讲解。
极兔湖北葛店转运中心启用全自动供件分拣系统
2025-04-22 16:53:32
4月22日消息，极兔湖北葛店转运中心近日正式启用全自动供件分拣系统，这一先进系统的强大功能，进一步提升了葛店转运中心的物流服务水平。效率方面，全自动供件分拣机表现出色，单个自动供件台平均效率达2000/H，较人工分拣提升17.6%，大幅缩短包裹流转时间，提高了客户满意度；成本控制上，降低人力依赖66.7%，原人工供件每个区域至少需6人，现自动供件仅需2人；另外，高精度识别技术大幅减少分拣误差，提高了物流服务的准确性和可靠性，识别准确率超99.9%。
Shopify推出“买X得Y”折扣类型
2023-11-14 15:55:09
11月14日消息，Shopify推出“买X得Y”促销活动类型，商家可以为“买X得Y”折扣类型设置固定的折扣金额，例如创建“买2件商品，优惠10美元”、“为购买任何T恤的客户免费提供一顶帽子”促销活动，激励新客户购买的产品，或者以此奖励忠实客户。商家可以使用此类促销活动提升销量和利润，并销售周转缓慢的库存，也可以根据客户需求，细分客户类型，灵活设置相应折扣，在保持收益的情况下进行促销，提高销售额和客户满意度。
亚马逊英国站新增“客户评论洞察”功能
2023-11-20 14:24:42
11月20日消息，亚马逊英国站近日发布公告，宣布推出“客户评论洞察”功能，以帮助卖家列出评价较高的产品，并提高评级、销量和客户满意度，此前，只有美国站上线这一功能。“客户评论洞察”允许卖家通过分析按“主题”和“提及次数”的评价，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。
DB Schenker前高管加入DHL集团
2023-12-13 16:46:13
12月13日消息，DHL集团旗下的空运和海运专业公司DHL Global Forwarding近日官宣任命Robert Reiter为其美国区新任首席执行官。作为首席执行官，Reiter将负责监督DHL在美国市场运营的各个方面，包括制定和执行推动增长的战略，提高运营效率和客户满意度，同时保持高标准的安全和合规。据悉，Reiter在2018年加入到DB Schenker，并且在过去的6年里，Robert Reiter一直在该公司工作，最近一个职位是担任该公司亚太地区首席商务官。
TEMU与包裹储物柜网络Unisend建立合作伙伴关系
2025-03-07 15:02:17
3月7日消息，电商平台TEMU与包裹储物柜网络Unisend宣布建立合作伙伴关系，为立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚的客户提供快速、无缝和可靠的递送服务。自推出以来，TEMU在波罗的海地区已提供超过600个类别的产品，涵盖家庭用品、电子产品和园艺工具等多个领域。通过与Unisend合作，TEMU旨在提高客户的便利性和满意度，实现可靠高效的送货服务。
Wish2022年第一季度净亏损6000万美元同比缩小53%
2022-05-06 11:32:43
5月6日消息，日前，Wish公布了2022年第一季度营收数据。另外，Wish市场的母公司报告称，2022年第一财季销售额为1.89亿美元，同比下降76%。据了解，Wish大部分由中国的商家销售，市场充斥着大量低价商品，因此被称为“美国拼多多”。由于低价，商品质量也较低，而Wish未能对平台产品质量加强监管，导致其客户大量流失。但Wish表示，它在交付和客户服务方面取得了进展，其衡量客户满意度的净推荐值已从2021年5月的-66提高到今天的-27。
京东物流与零跑汽车就末端配送等领域达成正式合作
2023-03-06 16:03:17
3月6日消息，零跑汽车近日宣布与京东物流正式达成合作，京东物流将为零跑汽车提供全国售后备件基础物流服务及供应链计划服务。京东物流为零跑汽车制定在全国四地分仓仓网规划，相较于一仓发全国模式，分仓到门店距离更近，配送效率更高，提升客户满意度。另一方面，京东物流可为零跑汽车提供完善的RDC（区域仓）分仓供应链计划服务，能够提高经销商的订单满足率，提升库存周转效率、降低零配件持货成本。
物流服务提供商DSV泰国与oTMS正式达成合作
2023-03-16 15:39:44
3月16日消息，全球运输和物流服务提供商DSV泰国与运输管理云平台oTMS近日正式达成合作。DSV泰国将采用oTMS国际版SaaS TMS运输管理系统，全面提升运输数字化管理水平，优化订单路线规划。DSV泰国希望借助oTMS的运输管理系统提升其现有的管理体系，通过优化运输路线来提高整体物流效率以及终端客户满意度。
韵达入选上海2023供应链管理服务与制造业深度融合案例
2023-08-13 15:54:31
据介绍，在快递服务汽车物流领域，韵达与一汽大众华东备件库围绕华东区域售后供应链仓网规划、预测补调、数字化履约系统、末端配送等多领域展开了深度合作。经过磨合，如今韵达为一汽大众打造了一体化的售后供应链体系，让一汽大众更精准地定位了末端需求，助力仓储物流精细化管理，帮助一汽大众提高了物流效率、减少了物流成本，提升了客户满意度。
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单
2024-04-30 15:04:34
4月30日消息，为解决卖家退货售后难题，近日，店小秘ERP上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单。支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。
法国邮政包裹部门开展邻里投递
2023-07-20 16:59:43
7月20日消息，法国初创公司Pickme最近与法国邮政旗下的B2C包裹部门Colissimo签署了为期4年的合作协议，共同推出邻里投递计划。经过1年的测试，该项目已从6月起正式实施。邻里投递计划是在受信任的个人家中设立包裹收集点，提高包裹首次妥投率。测试结果显示，客户总体满意度达到9.5分。目前，参与计划的“邻里收件人”有12万人，其中32%的人居住在农村地区。合作推广后，预计未来4年内将交付1200万件包裹。