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天弘基金回应支付宝“无故扣款”等投诉：已妥善处理
2021-03-22 15:07:39
黑猫投诉平台数据显示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累计被投诉220次，被投诉次数居公募基金第一。天弘基金对此表示，客服部根据用户的描述和账户测试发现，支付宝平台上的余额宝有定期转入的功能。天弘基金进一步称，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。
天弘基金回应在支付宝“无故扣款”：已妥善处理
2021-03-22 15:00:12
3月22日消息，据《今日财富》报道，黑猫投诉平台于3月15日发布了基金投诉榜，35家公募基金上榜，其中，天弘基金因2021年以来收到最多投诉位列公募基金投诉榜榜首，远超第二名银华基金。据悉，天弘基金被投诉的主要问题是其在支付宝平台无故扣缴、划转用户账户内资金，并且找不到相关资金存放在何处。对此，天弘基金表示，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。
支付宝上线一键取消自动扣款功能
2022-07-29 10:36:22
支付宝上线一键取消自动扣款功能，在支付宝首页的消息盒子中可以直接查看自动订阅服务列表，并选择是否一键取消。
支付宝上线自动续费扣款提醒服务
2023-07-06 16:55:52
支付宝上线自动续费的扣款提醒服务，在商家自动扣款的前几天，支付宝会推送消息提醒。
支付宝上线一键取消自动扣款功能
2022-07-29 10:49:12
7月29日消息，近日，有网友发现支付宝上线了一键取消自动扣款功能。在支付宝首页的消息盒子推送相关应用消息时，可以从该入口直接查看清晰的订阅服务列表，并选择是否一键取消。据测试发现，当用户在收到扣款提醒时，能够看到是否为自动代扣服务，如果想要对自动代扣服务进行管理，可以直接通过订单消息点击进入次级页面。查看所有开通的代扣服务，并进行一键管理。
支付宝上线自动续费扣款提醒服务
2023-07-06 16:39:32
7月6日消息，根据支付宝官方最新消息，支付宝现已上线自动续费的扣款提醒服务，在商家自动扣款的前几天，支付宝会推送消息提醒，点开消息盒子看看还需不需要续费，可以更改扣款方式或关闭服务，不花“冤枉钱”。此外，用户可以点击支付宝“我的-用户保护中心-免密支付/自动扣款”，随时查看或取消已开通的商家自动扣款服务。
支付宝新增“用户主动退”“商家扣款提醒”功能
2025-03-12 11:08:55
3月12日消息，支付宝开放平台公布了针对违规使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口治理情况。数据显示，过去一年，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序、189个预付式消费领域违规经营商家。同时，针对宠物、租车、教培等重点行业，面向商家新增“用户主动退”“商家扣款提醒”两项能力，进一步提升消费者服务体验、保障消费者权益。
支付宝安全提醒：设置应用“安全锁”，保护好手机和敏感信息
2024-03-12 17:24:31
支付宝发布“免密支付/自动扣款”功能的使用安全提醒。
支付宝上线“长辈支付提醒”功能守护长辈资金安全
2023-10-23 10:38:36
支付宝今日上线了“长辈支付提醒”功能，用于防范长辈被无良商家套路诱导开通自动扣款、被骗子忽悠代付等风险。
支付宝上线“长辈支付提醒”
2023-10-23 14:22:11
10月23日消息，支付宝上线了“长辈支付提醒”，用于防范长辈被无良商家套路诱导开通自动扣款、被骗子忽悠代付等风险。用户开启后，长辈在开通除出行打车地铁外的免密支付、自动扣款、帮人代付、赠送他人亲情卡等涉及资金交易场景时，支付宝会第一时间发送消息通知用户，以便其联系长辈了解情况，提醒长辈提高警惕，守护资金安全。
支付宝全面推出小程序专用支付产品包含JSAPI支付等
2023-07-20 16:59:39
支付宝平台已推出三款小程序专用支付产品：“JSAPI支付”、“预授权支付”和“商家扣款”。
支付宝正式上线业内首个“消费者权益保护频道”
2021-04-15 12:02:49
4月15日消息，今日，蚂蚁集团旗下支付宝APP正式推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式专属频道，让用户更好地行使对产品和服务的自主权。支付宝方面表示，频道正在试点期间，下一步将继续针对隐私保护、第三方免密扣款管理等进一步迭代升级。
支付宝上线“消保频道” 一站式保障用户自主权
2021-04-15 15:14:15
4月15日消息，支付宝APP近日推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式的专属频道，保障用户对产品和服务的自主权。未来，消费者可以在一个频道内便捷地查看服务协议、管理隐私设置，关闭不需要的消息通知和服务等。其中，以往开通的各类小额免密支付、自动扣款，以及金融服务均可在频道中查询和关闭。据悉，目前，北京、上海、杭州地区的用户已可在“我的”页面最上方看到“消费者权益保护”的频道入口。
支付宝App下架29款用户满意度不佳产品
2021-04-29 17:23:59
4月29日消息，从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉，该公司已在内部启动产品健康度计划，所有上线支付宝APP的产品和功能都要考核用户满意度，如用户满意度持续垫底，将对相关产品进行改造或下线。截至目前，29款用户满意度不佳的产品已被下架。例如，支付宝首页腰封广告增加“不感兴趣”按钮、推送消息可分类按需关闭、小额免密自动扣款可集中管理等。
嘀嗒出行联合微信、支付宝上线顺风车“先乘后付”功能
2023-03-20 11:55:26
下单时，乘客无需提前预付车费，待到达目的地后，签约的微信或支付宝将自动进行车费扣款。
“蚂蚁315”在平台协议审批过程中新增AI评审支付宝率先试点
2022-04-02 14:16:18
据介绍，这一AI评审主要识别协议中有损消费者权益的不合理条款，包括绝对化用语、概括性描述、加重用户责任等问题，如任意终止、任意修改、任意扣款、任意费用调整，就会由AI判定为概括性授权的不规范条款，要求修改。只有协议经AI评审、人工评审均无问题，相关产品或服务才能上线。据悉，目前支付宝产品或服务的用户协议已率先试点AI评审。
花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多
2023-08-09 08:26:58
8月9日消息，针对热搜上的#女子2百多网购却被花呗扣款3千多# 一事，@花呗官微日前发布回应称，支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认是用户主动的消费支付。
嘀嗒出行联合微信、支付宝上线顺风车“先乘后付”功能
2023-03-20 14:14:21
3月20日消息，嘀嗒出行近日率先上线顺风车“先乘后付”新功能，联合支付宝、微信共建顺风车“信用出行”新体验。目前，用户打开嘀嗒出行APP进入“嘀嗒钱包”的“支付设置”页面，在芝麻信用，或微信信用分满足一定条件时，即可授权开通“先乘后付”功能。下单时，乘客无需提前预付车费，待到达目的地后，签约的微信或支付宝将自动进行车费扣款；而车主端也将享有嘀嗒出行平台的保障功能，确保每趟行程收益都能够及时到账。
芝麻信用上线“先寄后付”服务
2021-11-18 09:51:31
芝麻信用上线快递“先寄后付”服务，用户可在支付宝APP内的快递小程序下单时选择使用，系统将自动扣款。
支付宝联合杭州银行正式上线“安心付”产品
2024-05-14 10:41:27
在安心付模式下，只有当用户确认在商家享受服务后，商户才能按实际消费金额扣减用户支付资金，并由银行完成单次服务的资金划拨。