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敦煌网新增《卖家考核规则》并修订《交易及其他违规处罚》
2021-12-07 14:29:08
为优化客户购物体验，规范商户经营行为，敦煌网新增《卖家考核规则》。
敦煌网新增《超备货期未发货率/物流未上网率》指标考核规则
2023-07-22 10:46:39
为规范平台发货规则，提升买家物流体验，敦煌网已对平台超备货期未发货率/物流未上网率相关考核规则进行升级。
敦煌网修订卖家违规管理规则 9月1日生效
2022-08-26 10:59:55
本次调优方向主要为页面内容整合、知产投诉取消违约金处罚、取消月度考核的《卖家考核规则》、暂停【以考代罚、以诺代罚】、交易违规类处罚收紧管控等。
敦煌网修订违规节点处罚、成交不卖、货物与描述不符等规则
2022-05-10 09:29:36
5月10日消息，敦煌网日前发布通知，平台将取消《敦煌网卖家违规管理规则》中“违规节点处罚”的违约金处罚。取消“成交不卖”的单笔订单罚金处罚，平台将按照《卖家考核规则》中的纠纷考核项按月度进行考核。同时，针对上述问题，店铺违规情节恶劣或对买家体验造成较大影响的，平台仍将根据实际情况对店铺采取红牌、关店等管控措施。此次规则修订将于2022年5月17日起正式生效。
敦煌网：《北极星服务评分规则》更新为《敦煌网商户能力评级规则》
2022-08-05 11:18:12
8月5日消息，敦煌网今日发布公告称，为了更好评估商家贡献度和服务质量，并精准有效匹配权益资源，平台推出了《敦煌网商户能力评级规则》。本规则也升级替换了原《北极星服务评分规则》，覆盖全量卖家。在考核项方面，本次重点更新了商户能力评级的计算方式和着重的评估指标，主要包含4项：商户/商品基础指标，商户运营指标，商户交易指标，商户履约/生态指标。此次规则调整于2022年8月4日进行公示通知，8月11日正式生效。
敦煌网调整纠纷物流时效判定规则
2024-09-12 15:49:58
9月12日消息，敦煌网为了给商家提供更优质的服务和更良好的体验，针对8天未上网的物流订单进行考核并应用，同时在虚假运单号的纠纷判定及买家发起纠纷的时效上都做出了相应的调整。规则修订于2024年9月12日，于2024年9月19日生效。
敦煌网北极星卖家考核系统将于12月14日正式上线
2021-12-07 17:01:26
敦煌网北极星卖家考核系统将于2021年12月14日正式上线，并试运营至2021年12月31日。
敦煌网北极星卖家考核系统正式上线
2021-12-15 17:24:44
敦煌网北极星卖家考核系统已于2021年12月14日正式上线，并试运营至2021年12月31日。
敦煌网预计7月起考核商家物流履约行为
2024-06-13 18:10:48
平台预计7月份开始会对商家的物流履约行为进行考核，对异常履约行为进行治理。
敦煌网启动“卖家综合指标考核”专项项目
2024-08-06 11:06:15
8月6日消息，敦煌网公告称，为维护平台生态，保证卖家店铺的健康指数，平台将升级退款率专项管控方案，启动“卖家综合指标考核”专项项目，项目主要从正向激励和负向治理两个维度实施，旨在帮助卖家更好地提高店铺运营水平，更好地服务买家，提升店铺复购率和满意度。
敦煌网开展二级类目经营指标考核
2024-09-24 14:03:46
9月24日消息，为了助力商家持续提升顾客服务体验，敦煌网平台将重点聚焦于各二级类目下商家原因退款率与商家原因纠纷率两大关键指标。对于未能达到平台既定标准的商家，敦煌网将依据违规程度采取分级管理措施，包括但不限于警告、严重警告乃至店铺类目限制经营等措施。敦煌网提醒商家们务必关注考核指标的变化趋势，并在考核期内优化调整，提升整体服务能力。
敦煌网将“8天未上网率”考核升级为 “8天未入库率”考核
2024-11-13 17:16:10
敦煌网将暂停“首条物流轨迹异常”考核
2024-12-12 15:47:24
12月12日消息，敦煌网公告，平台将于2025年1月1日起暂停对店铺的首条物流轨迹异常率的考核（店铺率值在后台“待办事项-物流”模块正常展示，订单维度的考核正常进行）。
敦煌网计划推出订单物流“三天上网率”服务考核指标
2022-07-22 10:39:56
平台计划推出订单的物流“三天上网率”服务考核指标，作为衡量商家物流服务能力的重要考核指标之一。
敦煌网：预计7月份开始对商家物流履约行为进行考核
2024-06-12 17:32:59
6月12日消息，敦煌网公告称，为全面提升商家物流服务水平，创造更好的物流履约环境，平台预计7月份开始会对商家的物流履约行为进行考核，对异常履约行为进行治理，保证商家服务质量，全力提升客户满意度。
敦煌网将于8月初上线“8天未上网率”考核
2024-08-01 16:52:52
8月1日消息，敦煌网公告称，将于8月初上线“8天未上网率”考核，数据看板位置：我的DHgate-商铺-商户能力-“物流履约指标”。
卖家必看！敦煌网重启物流服务等级考核标准项目
2021-05-19 09:10:53
根据卖家指标分别的达成情况，从高到低依次划分为“优秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4个等级。公告提醒卖家，如果卖家店铺物流服务评级连续两月为“待改善”，即物流服务表现未达标，平台将进行强制线上发货处理。敦煌网还在5月14日发布卖家端在线发货相关系统升级的通知，为了给卖家带来更好的在线发货体验，DHLink正在对当前在线发货系统进行升级。
敦煌网发布货物与描述不符违规处罚变更通知
2022-05-05 10:40:00
由于疫情影响，发货时长、运达时长、发货前订单取消率将暂不做考核。具体考核时间待公告通知。据悉，货物与描述不符严重违规维持按照订单维度进行单笔处罚，严重违规包含情形如下：发送空包裹或者贺卡给买家；发送产品与实际产品价值相差巨大；其他被判定为产品严重不符的情形。
敦煌网将于8月6日正式启动“商户能力评级管控”项目
2024-08-01 10:25:24
8月1日消息，敦煌网公告称，平台将于2024年8月6日正式启动“商户能力评级管控”项目并开始考核，项目主要对经营能力表现极差的店铺进行管控，目的是为优化买家购物体验。
敦煌网将启动“商户责任退款率管控”专项项目
2023-03-06 14:42:35
3月6日消息，敦煌网发布《退款率管控专项项目公告》。公告显示，为维护平台生态，保证卖家店铺的健康指数，平台将启动“商户责任退款率管控”专项项目，项目主要从正向激励和负向治理两个维度实施，旨在促进商户责任退款率的改善。平台于每月5日考核上一个自然月的数据。卖家3月底可在店铺后台查看。