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淘宝网拟新增卖家售后服务规范
2024-02-03 14:49:31
《淘宝网卖家售后服务规范》新增于2024年2月2日开始公示，将于2024年2月20日后逐步生效。
淘宝网卖家退款和售后响应时效变更为48小时
2022-08-03 17:16:07
买家申请退款/售后之后，卖家响应退款/售后的时效由72小时更改为48小时。
《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》正式生效
2022-07-07 09:48:33
本规则适用于所有使用阿里旺旺的淘宝网卖家。
淘宝网拟新增疫苗服务行业管理规范 8月8日生效
2023-08-01 16:08:44
新规适用于在二级类目“本地化生活服务>>疫苗预约服务-健康专用”发布商品的淘宝网卖家。
淘宝网新增“货不对板包赔”服务规范
2022-07-01 16:06:41
7月1日消息，日前，淘宝网新增《淘宝网“货不对板包赔”服务规范》。该规则将于2022年7月6日正式生效。据了解，该规则适用于加入“货不对板包赔”服务的淘宝网卖家。“货不对板包赔”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“货不对板包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。
淘宝网拟新增“海外直邮”服务
2023-04-19 15:18:19
4月20日消息，淘宝网日前发布淘宝网关于海外直邮相关规则变更公示通知。公告称，为了保障消费者海淘购物海外发货确定性，提升消费者购物体验，淘宝网现拟新增“海外直邮”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“海外直邮”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则变更于2023年4月19日进行公示通知，将于2023年4月26日正式生效。加入“海外直邮”服务的淘宝网卖家，须保证物流海外发货，且在淘宝网内可查询到物流跟踪记录。
淘宝调整淘宝网种子种苗行业管理规范
2022-04-24 11:14:15
4月24日消息，淘宝近日发布通知，拟调整《淘宝网种子种苗行业管理规范》。此次规则变更将于2022年4月29日正式生效。具体来看，适用范围变更为“适用于在一级类目“鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺”、 “农用物资>>种子/种苗” 、“畜牧/养殖物资>>动物幼苗/动物种苗”发布商品的淘宝网卖家”。
淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”：目前在意见征集阶段
2024-02-05 14:30:59
2月5日消息，淘宝规则众议院近日新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，有媒体询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。
闲鱼调整无忧购管理规范 4月16日生效
2021-04-12 09:32:05
4月12日消息，淘宝网近日发布《闲鱼无忧购管理规范》变更公示通知。公告称，为了更好地发展闲鱼优品，让更多用户可以在闲鱼优品选购更加丰富的优质商品，本次闲鱼优品进一步拓展行业范围，特同步调整《闲鱼无忧购管理规范》的相关内容。此次规则变更于2021年4月9日进行公示通知，将于2021年4月16日正式生效。具体来看，变更后，《闲鱼优品管理规范》适用于淘宝网卖家入驻闲鱼优品平台的闲鱼优品号主体。
淘宝调整《淘宝数字娱乐市场管理规范》：“数字生活”实行类目专营化
2022-11-29 15:48:51
11月29日消息，淘宝网日前发布公告称，将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。规则变更于2022年12月13日正式生效。此次主要变更内容涉及：一级类目“数字生活”实行类目专营化；新增类目准入及清退要求和商品发布要求。变更后，《淘宝网数字生活行业管理规范》适用于在一级类目“数字生活”下发布商品的淘宝网卖家。
淘宝网为卖家提供“商家配送”和“同城配送”发货方式
2023-02-22 16:29:47
淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。
淘宝网为卖家提供“商家配送”和“同城配送”发货方式
2023-02-22 16:52:33
2月22日消息，淘宝网今日发布《淘宝网超时说明》规则变更公示通知。公告称，为了促进消费者感知到交易的物流信息，提升淘宝卖家的竞争力，淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知，将于2023年3月1日正式生效。
淘宝网对卖家准入要求进行调整
2023-09-06 10:29:40
9月6日消息，为了保障"淘宝吃货"市场的健康发展，提升淘宝消费者的购物体验，淘宝将变更《“淘宝吃货”市场管理规范》，对卖家准入要求进行调整。主要变更点：删除“店铺品质分层级为S、A、B、C”的要求；将“淘宝商家成长层级”的要求修改为Lv.1及以上；将售假违规要求修改为“近365天无出售假冒商品违规处罚记录”。本规则于2023年9月5日公示，将于2023年9月12日生效。
淘宝网未发货仅退款新增卖家拒绝退款交易超时
2023-03-17 10:05:44
未发货仅退款，针对“定制、代购（有代购商品标识）”类型的退款订单，淘宝网新增卖家拒绝退款的交易超时。
淘宝网拟禁止卖家以好评返现等方式引导买家进行“好评”
2021-12-22 14:06:49
12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。
淘宝将调整《淘宝网超时说明》中卖家响应时效
2022-12-26 15:37:11
近期淘宝网收到批量卖家反馈，店铺均出现因工作人员身体不适导致服务能力不足情况，故淘宝将对《淘宝网超时说明》中的卖家响应时效做出相应调整。
淘宝网管控异常店铺
2022-12-07 11:26:58
淘宝网发现部分卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品。
淘宝网调整各特色市场准入要求 5月24日生效
2021-05-18 09:18:14
公告称，为了提升淘宝网特色市场卖家的经营和服务能力，完善市场健康度，提高消费者的满意度，淘宝网将对各特色市场准入要求进行调整优化。此次规则变更于2021年5月17日进行公示通知，将于2017年5月24日正式生效。公告显示，主要变更点为部分特色市场新增准入要求淘宝商家成长层级为L3及以上。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。
淘宝网发布“超级新客加速”招商规则 2月25日生效
2022-02-27 14:06:29
2月27日消息，近日，淘宝网发布“超级新客加速”招商规则，卖家根据淘宝网官方营销活动要求自行报名，成功报名的商品可在手淘搜索、猜你喜欢、商品详情页等路径透传给符合行业新人且店铺新人条件的买家的活动。活动适用于加入淘宝网超级新客加速的卖家，于2022年2月25日首次生效。商品须符合《淘宝网营销活动规范》相关商品要求；商品标价≥5元；商品须设置“新客加速费率”。具体大促报名及退出要求以每次活动要求为准。
淘宝网调整买家退货后卖家退款超时规则 7月4日生效
2022-06-27 09:26:17
淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。