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申通超级商家智能客服升级可实现自动登记服务台账
2023-03-30 08:06:19
3月30日消息，申通快递超级商家平台智能客服升级。在原有智能客服的基础上，超级商家智能客服可实现7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹，并自动登记服务台账，解决了客户手动翻阅群消息，人工登记台账的痛点。自2022年12月上线测试以来，申通快递超级商家平台智能客服已服务百余家品牌KA客户，帮助网点降本30%。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
申通最大客服中心落户江西吉安
2023-08-18 21:56:01
8月18日消息，申通快递吉安智能客服中心揭牌仪式今日上午8点在吉安市高铁新区总部经济大楼举行。申通快递常务副总裁韩永彦、吉安城投控股集团有限公司董事长卢愉等出席了活动。吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务，打造托管服务体系。中心场地规模超3000平方米，坐席超600个，是申通规模最大的客服中心。
申通快递正式发布网点智能客服系统“申小蜜”
2022-06-22 11:59:10
“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理。
申通快递超级商家平台智能客服升级已服务百余家品牌KA客户
2023-03-30 10:09:44
申通快递超级商家平台智能客服升级，在原有智能客服的基础上，超级商家智能客服可实现7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹，并自动登记服务台账。
申通快递正式发布网点智能客服系统“申小蜜”
2022-06-22 13:43:34
6月22日消息，据《快递》杂志报道，6月22日，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”。据了解，“...
申通快递最大客服中心落户江西吉安
2023-08-20 13:22:54
吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务。
申通与钉钉达成战略合作打造全场景数字化解决方案
2023-09-02 09:45:55
9月2日消息，申通和钉钉日前在上海总部签署战略合作协议。申通方面表示，申通目前基于钉钉平台，开发了出统一安全的办公门户“掌上申通”，打通业务流程与数据，实现车辆和人员的灵活调度，每月节省上百万元成本。在客服方面，申通基于钉钉客联能力自主研发出智能客服系统，实现了全天候、全渠道、全流程自动化处理，大幅提升网点客服响应速度，网点客服的服务效率提升超50%。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 09:09:11
申通在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。
顺丰同城已成为百度文心一言首批生态合作伙伴
2023-02-22 09:11:21
据了解，本次顺丰同城全面接入百度文心一言，将结合顺丰同城在物流领域的内容积累和运营沉淀，以及百度的前沿技术能力，进一步提升在智能客服、骑士问题搜索问答、培训内容创作与宣发等场景的用户体验和协同效率。此举标志着顺丰同城优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内本地生活物流服务场景的首批着陆。
顺丰同城宣布接入DeepSeek大模型
2025-02-13 16:27:50
基于大模型的接入，顺丰同城将在用户需求偏好分析、商户运营策略、智能客服问答、配送流程及运力调度管理等全流程实现体验升级和效率提升。
超300辆申通智能驾驶车将陆续上线
2024-11-06 14:40:59
嬴彻科技：申通快递首批智能驾驶重卡批量交付完成
2024-03-14 10:27:59
这是此前三方签署500台智能重卡采购和战略合作协议的首批车辆交付。
嬴彻科技：申通快递首批智能驾驶重卡批量交付完成
2024-03-14 08:13:32
3月14日消息，申通快递、东风商用车、嬴彻科技近日在江西南昌共同完成智能驾驶重卡批量交付仪式。这是此前三方签署500台智能重卡采购和战略合作协议的首批车辆交付，并用于华东、华南、华北等重点货运线路的常态化运营。此次交付的智能驾驶重卡，是由东风商用车和嬴彻科技联合开发的东风天龙前装量产车型。
申通快递获中物联“人工智能+”挑战赛二等奖
2024-12-24 10:07:31
12月24日消息，中国物流与采购联合会发起主办的2024物流与供应链领域“人工智能+”应用场景挑战赛总决赛近日举行。申通快递凭借着智能视觉平台方案的创新表现在企业组园区仓储赛道斩获二等奖。
长春提出在2024年底建成中通和申通两大产业园
2022-06-02 12:01:09
《方案》提出，在2024年底建成中通快递东北智能电商产业园和申通公主岭市智慧物流产业园两大产业园。
申通超300辆智能驾驶卡车今年年底前陆续上线
2024-11-06 14:45:22
智能驾驶卡车投入使用后，每年可节约油费约5%，提高人效约50%。
申通江苏如皋网点首批使用L4级智能车
2023-10-12 10:47:32
申通在江苏投放了5辆无人车，江苏如皋网点成为首批使用L4级智能车的网点。
申通超级商家2.0+AOI智能分组正式发布
2024-09-24 14:43:03
9月24日消息，申通“超级商家平台2.0”在原有功能的基础上，增加了平台考核监控功能，能够帮助商家针对不同电商平台的规则，监测快递物流模块全流程时效，实现降本增效，有效提高店铺评分。而AOI智能分组解决方案的发布，让快递员在末端服务有了好帮手，分拣和派送更智能。AOI数字地图可以根据每日的派件变化实时规划效率最高的派送路线，并实时提醒快递员避免漏签、派送不及时等风险，提高派送效率。
中国智能骨干网（甘肃）申通枢纽中心项目正式动工
2021-03-17 16:00:47
3月17日消息，日前，中国智能骨干网申通枢纽中心项目在甘肃（兰州）国际陆港奠基动工。截至目前，上述港口累计实施各类项目近200个，完成投资达362亿元。东川铁路物流中心、兰州铁路口岸、多式联运物流园和保税物流中心型等一大批重大项目已相继建成投用。申通快递2019年年报显示，2018～2019年，申通快递累计投入亿元收购16个核心城市的转运中心。日前，申通快递透露，目前公司拥有枢纽级转运中心68个，自营率为94%。