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携程公开“客服电话语音转录文本方法”专利
2021-09-22 16:04:51
携程关联公司携程计算机技术（上海）有限公司9月21日公开一项“客服电话语音转录文本方法、系统、设备及存储介质”专利。
饿了么推出文字转语音电话功能
2022-05-15 17:37:20
据统计，截止到目前已有约3000位听障骑手在饿了么平台跑单。
饿了么推出文字转语音电话功能
2022-05-15 17:24:27
此次合作将令该服务覆盖更多省市，新一批学员将于本月内完成报名及开班。此外，饿了么还在新促会的指导下，为听障骑手推出了智能电话等多项服务举措。当消费者联系骑手时，“电话”选项会默认关闭，系统将建议用户消费者与骑手在线文字沟通。同时，饿了么还推出文字转语音电话功能，电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。
美团更新骑手App 新增听障骑手相关标识
2024-12-13 09:56:26
12月13日消息，美团称，今年以来，有8507名残障骑手在美团跑单，其中听障骑手6758名，占比79%。为了更好地服务听障骑手，最近，美团更新了新版骑手App，增加了听障骑手相关标识，支持骑手自主开启/关闭，让用户及时了解到听障骑手的身份，增进双方理解。同时，新版本加入了语音消息转文字功能，尽量避免用户与听障骑手电话联系，从而产生沟通不便，用户的语音消息可以显示成文字，听障骑手也可以一键快捷回复，由系统自动语音通知用户。
滴滴上线可视化“语音电话”功能方便用户咨询客服
2023-12-06 16:34:46
用户如有需要咨询的问题，在滴滴出行APP的客服中心点击语音电话即可免费接通，同时可以在页面上选择服务选项，更高效便捷地解决问题。
滴滴客服上线可视化语音电话
2023-12-06 17:27:00
12月6日消息，为了进一步优化用户的出行体验，高效解决用户问题，滴滴体验服务发展平台上线了可视化“语音电话”功能，用户可以在滴滴出行App的客服中心，点击语音电话，即可免费接通，同步选择需要服务的选项。
微粒贷用户一定要收藏：对FaceTime陌生来电说“NO”
2023-07-29 10:07:43
微粒贷作为微众银行旗下的产品，这类正规的金融平台官方客服并不会采用FaceTime语音电话的方式来联系客户，这点已找官方确认。
淘宝推出智能外呼服务已应用于3000天猫商家
2021-07-16 14:37:21
近日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。
阿里CCO推出智能外呼服务日均外呼量逾百万
2021-07-16 15:02:13
7月16日消息，近日，阿里巴巴客户体验事业群推出智能外呼服务。区别于智能在线客服，智能外呼服务会预判消费者可能遇到的问题，及时用语音电话的方式，提醒、帮助消费者。目前，阿里CCO智能外呼服务已应用于华为、欧莱雅、宝洁等3000多天猫商家，涵盖商超、旅行、医药等200+场景，日均外呼量逾百万。
支付宝推出撒贝宁防骗“叫醒热线”：超8成预约用户为女性
2021-01-22 16:41:07
1月22日消息，今日，中国警察网联合支付宝的“叫醒计划”服务升级，推出以撒贝宁声音生成的AI语音“叫醒热线”：针对遭遇较高风险诈骗而被阻断交易的用户，通过主动外呼的语音电话，向大家揭示骗局风险。支付宝表示，此前试运营的三个月里，已经有300万人预约撒贝宁防骗语音来电提醒，超8成预约用户是女性。从劝阻效果看，50岁以上的中老年女性最听劝。据介绍，用户上
腾讯发布老年人微信支付使用及反诈提示
2021-03-15 15:00:59
3月15日消息，近日腾讯110官方微信公众号发布老年人微信支付使用及反诈提示。据了解，2020年，微信支付联合国家反诈中心共同推出风险提醒，低风险交易通过文字提醒用户注意甄别，高风险交易直接弹出微信支付安全助手语音电话。为进一步提升用户防诈骗意识，帮助用户识别诈骗形式，上个月微信支付发起“风雷计划”进行支付安全专项整治，为用户搭建风控环节、产品提醒、客服保障等全场景防护闭环，多方位阻断诈骗进程。
菜鸟无人车正式投入合肥市场
2025-04-19 18:02:41
4月19日消息，菜鸟无人车已在合肥取得路权，正式投入合肥市场，承担了一家大型连锁零食品牌从仓库到门店的补货工作，降低运输成本提高生意的效率。据介绍，该连锁零售商在当地有数百家门店，同时在城区周边启用了多个大型仓库，支持门店的订货和补货。菜鸟无人车已经开通了多条线路，承担从仓库到门店的补货工作。门店提交补货需求后，无人车将自主完成配送，并在车辆到达前通过智能语音电话提示车辆即将到达。
滴滴上线寻找准考证专线
2023-06-04 14:53:36
6月4日消息，2023年高考即将来临，每年都会有考生把准考证等考试物品遗落在滴滴车上，为了方便考生快速找回物品不影响考试，滴滴将于6月3日到6月10日期间上线寻找准考证专线。这是滴滴连续三年推出准考证专线。如果考生在乘车过程中遗失准考证或考试相关资料、证件，可以拨打客服电话4000000999，根据语音提示选择对应车型后进入失物寻找，选择准考证遗失专线，直接接入人工客服。
美国外卖平台DoorDash推出AI语音点餐服务
2023-08-30 11:12:57
8月30日消息，美国外卖平台DoorDash于当地时间8月28日推出AI语音订购服务，可以接听电话并为顾客提供精选推荐。根据该公司发布的《2023年餐厅在线订餐趋势报告》，每五位顾客中就有一位喜欢通过电话订购外卖，但目前50%的顾客电话无人接听，造成了潜在的收入损失。DoorDash称，新的语音AI产品是基于餐厅合作伙伴的反馈和客户的偏好而推出的。
亚马逊推出全新语音模型Amazon Nova Sonic
2025-04-09 11:09:04
4月9日消息，亚马逊正式宣布推出Amazon Nova Sonic，这是一款全新的基础模型，能够将语音理解和语音生成功能集成至单一模型中，从而在AI应用中实现更接近人类对话的语音交流。该模型可通过Amazon Bedrock服务上的新API获取使用，可简化语音应用的开发流程，这些语音应用涵盖客户服务电话自动化以及适用于旅游、教育、医疗、娱乐等众多行业的AI Agent。
风韵出行司机端上线自助取消订单功能
2021-10-01 10:14:09
10月1日消息，风韵出行今日宣布，风韵出行司机端上线自助取消订单功能。当司机到达乘客上车点时，联系不到乘客，可以通过语音提示直接取消订单，且由于乘客原因造成的取消订单，司机师傅们无责。申请自助取消订单需要同时满足以下条件：司机自主电话联系乘客达到2次；乘客未接听；司机当日剩余的该功能使用次数大于0次。风韵出行是湖北省首批全国性网约车平台，隶属于武汉风韵出行信息科技有限公司。
市场监管总局：直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”
2024-04-09 14:17:32
4月9日消息，市场监管总局执法稽查局局长况旭在发布会上表示，在强化信息披露方面，《条例》规定经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的前提和底线。
云南：游客旅游购物享30天无理由退货
2021-04-30 17:16:58
4月30日消息，“五一”假期即将来临之际，云南省文化和旅游厅厅长曾艳携云南省16州市文化和旅游局负责人向广大游客作出承诺：任何一位游客在云南旅游购物，都可享受30天无理由退货。据悉，游客在云南旅游过程中购买旅游商品，只要不满意，均可通过“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退货”功能，进行在线退货、电话退货、语音退货。
微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能
2021-12-14 14:50:18
12月14日消息，微信方面表示，今日，微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能，当用户在支付过程中遇到风险交易时，支付界面会弹出“接听提醒”按钮，腾讯云智服提供实时在线客服，协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警，更进一步保护用户的财产安全。据悉，完成提醒后还会对高风险交易进行拦截，如果用户挂断电话后决定，在此发起转账，微信支付会重新进行风险判断，高风险交易将继续进行语音提醒。
程一笑：快手自研大语言模型“快意”已开启内测
2023-08-23 08:53:35
8月23日消息，程一笑在快手二季度财报电话会上表示，研发团队正在按计划推进大模型的开发和训练。目前，快手自研的大语言模型“快意”已开启内测，并为业务团队提供了标准API和定制化项目合作方案。基于目前在大模型方面的技术积累，快手已经实现了多个应用场景的落地。快手打造了全模态大模型AIGC的解决方案。