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苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
苏宁易购3月期间上线7天无理由退货服务
2023-03-01 15:50:07
即日起至3月底，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货；买家电小家电送主机十年保修；并享30天价保。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:21:33
苏宁易购帮客将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:04:00
2月26日消息，据报道，为应对不断提升的服务要求，苏宁易购帮客近期将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划，实现售后与售前并重，满足消费者对家电家居产品装、换、修、洗的服务需求。据悉，2015年起正式对外开放至今的苏宁易购帮客服务平台，已经和近百家家电品牌，上千家电商线上商户达成合作，品类涉及家电、智能家居、智能集成、新能源汽车等。
苏宁易购正式开启消暑行动综合补贴优惠超20%
2024-07-06 10:27:11
苏宁易购围绕产品供给、补贴力度、服务保障三方面，为用户带来一站式“清凉体验”。
苏宁易购与海尔启动“717燃购生活节” 销售目标冲刺20亿元
2023-06-28 17:44:34
本届“717燃购生活节”将持续至7月17日。活动期间，双方在定制产品、权益力度、营销互动及服务保障方面实现四重升级.
苏宁易购开启“全民焕新节” 将持续至3月17日
2024-02-26 16:28:48
2月26日消息，苏宁易购今日双线开启“全民焕新节”，将联合百大头部品牌，通过“以旧换新、大牌上新、服务出新”多种举措，为用户家电家居焕新消费提供更大的优惠让利、更优的产品供给和更好的服务保障。据了解，苏宁易购全民焕新节将持续至3月17日，覆盖推客节、万人抢空调、超级品牌周、38女神节、美的火三月、西门子品牌节等促销节点，并将在3月13日-17日迎来全线爆发。
苏宁易购新增《2022年618风暴节招商规则》
2022-05-07 17:03:32
5月7日消息，苏宁易购今日宣布新增《2022年618风暴节招商规则》。商品方面，要求评价数大于等于10条；好评率大于等于80%；近30天销量大于等于5个。此外，报名参与的商家设置运费险和30天价保。苏宁易购会根据2022风暴节的整体策略，优先选择可更好地为消费者服务的商家或商品，包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、运费险及服务保障情况等。
苏宁易购与美的联合启动第十届“换新品牌日”
2024-10-11 15:22:21
10月11日消息，苏宁易购日前与美的召开战略会议，宣布将启动第十届“换新品牌日”。活动期间，双方将聚焦家电以旧换新持续加码，为用户双11换新消费提供更大优惠让利、更优质的产品供给与更完善的服务保障。此次活动将于10月18日开启并延续至整个双11，双方将在全国范围内落地多场促销活动，并在美的品牌直播专场中发放15万张大额抖音本地生活优惠券。双方还将推出样板间改造补贴、套购满减至高3000元、高端品牌套购送赠等消费权。
北京苏宁易购延长所有线下门店营业时间至22:30
2022-04-25 17:26:44
4月25日消息，据北京青年报从北京苏宁易购获悉，自4月25日起，北京苏宁易购将延长所有线下门店营业时间至22:30，同时承诺销售人员会一直服务到营业后最后一名顾客离店为止。北京苏宁易购相关负责人表示，各门店销售人员将做好值班安排，并做好防疫消杀工作，并倡导消费者错峰购物，非必要不聚集。其中，对于消费者需求猛增的冷柜、冰箱等热销产品，北京苏宁易购开启即买、即送、即安装服务，保障市民所需。
618期间苏宁易购门店全程导购接待量提升超5倍
2022-06-19 14:28:29
6月19日消息，日前，苏宁易购发布的《618家场景消费大数据》显示，随着“精细化置家，专业化决策”趋势显现，消费者对门店一站式咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量在618期间提升了5倍以上。在服务保障方面，苏宁易购物流大件送装及时完成率98%，“安心装”服务覆盖超过300个城市，订单量同比增长167%。另外，在多重促消费举措下，618期间苏宁易购线下高端家电销售同比增长182%，卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端家电品牌销售实现倍增。
苏宁零售云开启冷柜旺季大促
2024-09-16 11:33:30
9月16日消息，苏宁易购零售云近日携手美的、海尔、美菱、澳柯玛、星星、奥马、海信容声等品牌启动冷柜旺季大促，发布产品供给、零售赋能、服务保障三项策略，加力乡村以旧换新，通过直降、一口价、满减等优惠政策全面备货，冲刺冷柜旺季销售增长100%目标，助力合作伙伴实现兼具规模和效益的渠道增长。
苏宁易购APP上线防疫特需服务通道
2022-04-12 11:36:12
4月12日消息，今日凌晨，苏宁易购APP紧急上线防疫特需服务通道，解决上海地区独居老人、孕妇、婴儿、残障人士、防疫人员等特殊人群在封城期间的特别需求。该服务通道面向特需人群开启特供，提供刚需民生物资和应急商品的即时保障服务。据了解，在封控期间，上海市居民可登陆苏宁易购APP，搜索关键词“特需助手”，按页面提示填写特殊人群需求。值得注意的是，特需助手渠道在线客服在9-24点在线提供服务。
苏宁易购调整第三方商家“贵就赔”政策等规则 12月5日生效
2022-11-29 10:47:03
为提升商家经营体验，优化服务产品，保障消费者的合法权益，苏宁易购现对《苏宁易购第三方商家“贵就赔”政策》等规则进行调整。
苏宁帮客发布“十道防护”服务标准
2021-01-13 20:07:34
1月13日消息，今日，苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布“十道防护”服务标准，保障用户新春服务需求。该标准涉及服务前、中、后期等细节，包括工程师每日进行体温检测，体温正常方可上岗提供上门服务；每天对作业工具、个人交通工具进行消毒处理；入户前自测体温向用户展示；出示工作证及健康码，主动请用户监督人、证、码是否合一；服务全程主动与用户保持2米以上安全距离等。
小米上线双11官方保障服务手机碎屏、延保8折起
2021-11-05 10:17:15
11月5日消息，昨日，小米服务那些事官方微博称，小米上线双11官方保障服务，全系8折起。活动时间从11月1日起至11月11日结束。此次保障活动涵盖手机碎屏、延保，电视延保，生态链产品换新保，笔记本延保四大类目。据数据显示，截至11月3日23:59:59，今年小米双11全渠道支付金额已破91亿元。其中，手机品类获得天猫/京东/苏宁易购/抖音等平台多项销量第一；电视品类包揽全平台销量销额双第一。
苏宁易购加码“暖冬服务计划” 超300城即买即送即装
2024-12-31 09:59:35
12月31日消息，为助力各地居民温暖过冬，苏宁易购加码“暖冬服务计划”，针对取暖类家电开辟绿色送装通道，全国超300城即买即送即装。同时增派终端人员保障年底全屋清洁、家电维保等应季需求，深入用户生活场景精细化满足用户暖冬需求。
苏宁易购调整《坏果包退》规则 5月13日生效
2021-05-13 17:11:00
5月13日消息，苏宁易购近日发布关于《坏果包退》调整通告。公告称，为保障消费者购物体验，维护交易双方的合法权益，苏宁易购拟变更《坏果包退》相关规则说明。公告显示，此次规则调整要点包括：针对“坏果包退”服务用户申请的原因做了调整；针对服务未履行保障的场景下，商家应当履行“坏果包退”服务但实际未履行的，商家对用户的补偿方式做了变更说明。
苏宁易购获六家银行百亿新增授信支持
2021-08-18 18:18:44
8月18日消息，近日，苏宁易购联合授信委员会在南京成立，将保障苏宁易购平稳的金融环境。据悉，苏宁易购联合授信委员会由建设银行牵头，中信银行、交通银行等12家银行参与。同时，江苏银行、南京银行、建设银行、工商银行、农业银行和中国银行等六家银行，率先为苏宁易购新增百亿授信，进一步支持苏宁易购提升零售服务和供应链能力。
苏宁易购启动第八届洗碗机节
2024-04-21 11:55:50
针对用户以旧换新、以消换洗需求，苏宁易购联合头部厨电品牌加码以旧换新至高立减10%，消毒柜置换洗碗机至高立减1000元。为了让消费者沉浸式体验洗碗机的便捷，苏宁易购将在全国范围内开展新品品鉴会、设置洗碗机体验专区。瞄准用户关注的橱柜尺寸、改造水电、使用效果等痛点，苏宁易购推出“免费上门设计、免费橱柜改造、30天免费试用”三免服务，全链路保障用户在购买、设计、安装、使用环节的权益。