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京东公开“评价处理方法”专利让消费者快捷找到适合自己装修需求评价
2023-05-20 00:30:11
北京京东世纪贸易有限公司近日公开一项“一种评价处理方法、系统、存储介质及电子设备”专利。
京东公开“内容异常处理方法”专利提高异常评价信息处理效率
2022-07-12 10:54:47
京东近日公开一项“一种针对评价信息的内容异常处理方法和装置”专利。
京东公开“内容异常处理方法”专利提高异常评价信息处理效率
2022-07-12 11:48:22
7月12日消息，天眼查资料显示，京东关联公司北京京东世纪贸易有限公司近日公开一项“一种针对评价信息的内容异常处理方法和装置”专利。本公开提供的针对评价信息的内容异常处理方法，有效避免了检测能力衰减较快、检测时效慢的缺陷，能够提升针对异常评价信息的检测准确度和鲁棒性，同时提高了异常评价信息处理效率。
饿了么拟修订《商家评价申诉处理规则》 3月31日生效
2022-03-25 18:44:45
3月25日消息，日前，饿了么发布通知，为进一步明确商户评价申诉的流程及标准，饿了么平台拟修订《商家评价申诉处理规则》，并变更规则名称为《商户评价申诉流程及标准》。更新后的规则将于2022年3月31日生效。若申诉页面展示的申诉原因与本标准不一致的，以申诉页面展示的为准。
饿了么修订商户评价申诉流程及标准 3月31日生效
2022-03-25 13:55:36
饿了么平台拟修订《商家评价申诉处理规则》，并变更规则名称为《商户评价申诉流程及标准》。
京东支持商家申诉屏蔽不合理评价
2022-05-19 11:00:00
京东不合理评价申诉成功后可屏蔽处理，同时还会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。
美团：目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超9万件
2022-09-27 09:39:12
9月27日消息，美团今日发布消息称，为保障用户合理评价权益的同时，不让争议差评成为商家经营中的负担，去年以来我们升级了原有的评审机制，推出了“小美陪审团”产品，热心的社会公众、用户和商家都可以报名作为评审员，对争议差评进行投票。目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件，已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判。每月有约5万外卖商家通过公众评审的方式申诉成功，免除了差评影响。
快手电商商家评价管理模块正式上线
2022-05-17 10:26:47
5月17日消息，日前，快手电商宣布商家评价管理模块正式上线。快手表示，针对回头客评价中的“差评”，平台还将加大对商家的提醒力度，帮助商家快速知悉处理；并同步增加商家申诉模块，给与商家反馈渠道。
京东已支持商家申诉屏蔽不合理评价
2022-05-19 10:22:41
5月19日消息，日前，京东宣布不合理评价申诉成功后已可以屏蔽处理，同时会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。据了解，利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、黄赌毒暴恐政治等场景均支持“屏蔽”。务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且3个月内不再受理申诉。
美团宣布改进骑手服务评价规则
2022-03-03 15:12:19
3月3日消息，美团今日发布公告表示，目前，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。骑手每个月的服务星级，将根据个人月累计总积分在本站点的排名确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多。
郑重提醒！商家因“评价”被罚20万，最高可罚百万，这件蠢事千万别做了！
2021-03-04 09:21:29
很明显，该商家的行为欺骗和误导了消费者，违反了法律法规，所以被处以20万的罚款。最终，该夫妻所经营的两家公司均被罚款20万。2016年共有万家店铺因刷单违规被阿里关店处理，2017年下降到万家。去年6月传出消息，税务部门将对电商刷单查税，并要求补税。在此，也提醒广大商家，淘宝客的规则有变化了。今年2月开始，淘宝方面宣布，淘宝客销量进入搜索统计。
深圳消委会：8家生鲜电商平台中，京东到家消费评价指数总分第一
2022-12-19 14:42:44
12月19日消息，深圳市消委会依据2021年11月11日至2022年11月10日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的8家生鲜电商平台经营者进行消费评价指数排名。8家生鲜电商平台经营者平均消费评价指数为6.30分，整体投诉处理能力和重视消费者程度仍可持续提升。深圳每日优鲜电子商务有限公司因经营场所已关闭，不纳入本次生鲜电商平台消费评价指数排行榜。
1688将于2023年1月6日调整工业品商家店铺等级评价体系
2022-12-31 11:14:44
12月31日消息，1688平台日前发布关于调整工业品行业商家店铺等级评价体系的公告称，为了帮助1688工业品行业商家通过商家成长体系带动全店生意增长，1688将于2023年1月6日调整工业品商家店铺等级评价体系。本次变更将于2023年1月6日起升级，其中2023年1月6日-1月30日为缓冲期，在此期间若根据新评价体系商家的等级上升，则自此展示最新等级；若根据新评价体系商家的等级下降，则不做降级处理，即仍展示原等级。
救救差评！它们要在电商平台上灭绝了！
2021-07-14 08:56:31
然而，人们惧怕差评，恐惧差评，不得不依赖的，还是差评。虽然说，选择给好评还是给差评，从来都是消费者的自由。因而，在信誉评价机制的影响下，差评变成了时刻悬在商家头顶上的利剑。一件商品差评的多少，直接影响了商品的销量与店铺的信用。久而久之，差评不再，好评失真。最后，平台方刻意“淡化差评”，为其消失推波助澜。显然，这些包裹这负面词语的“差评”被平台经过了刻意处理。如今，好评备受吹捧，差评“人人喊打”。
闲鱼、转转等12家二手交易平台提交整改优化方案
2021-03-02 14:15:36
3月2日消息，对于去年底江苏省消保委的约谈，目前，闲鱼、转转、爱回收、58同城等12家二手平台已针对强化监督管理责任、完善信用评价机制、提升回收寄卖服务品质及售后服务等方面进行回复，并提交了整改优化方案。其中，闲鱼平台表示将进一步扩大风险识别范围，优化审核流程，缩短风险识别到处理的时间差；提升算法技术能力，提升图片风险识别能力。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:49:15
8月3日消息，近日，江苏等地突发疫情，京东方面表示，将针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整，帮助商家降低因此次疫情带来的影响。根据官方公告，发货和收货在南京、扬州、淮安、张家界、株洲、郑州地区，付款时间在8月1号到8月11号的订单，发货时间将延长，商家无需报备，即可进行免责处理。
快手电商上线客服接入回复差评功能
2022-04-25 11:18:21
4月25日消息，日前，快手电商宣布上线客服接入回复差评功能。回头客评价差评后，系统会自动流转到客服后台，客服系统接收到信息后针对性回复。其中，回复操作内容全部用户可见，最多可输入200个字；私信操作内容仅展示给该用户；申诉方面，规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家针对内容有疑虑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内处理解决。
淘宝与上海交大达成战略合作共建媒体计算实验室
2022-07-28 15:50:38
7月28日消息，日前，上海交通大学电子信息与电气工程学院与淘宝技术团队宣布达成战略合作，共建媒体计算联合实验室。双方将在视频编码、视频处理、沉浸式媒体体验等核心领域展开研究，推动码流信息复用、智能编码、视频超分等关键技术发展。此外，未来，该实验室还将在视频编码、增强、画质评价方面建立直播和UGC领域的行业技术标准。该实验室将从“体验”角度进行媒体计算研究。
新氧科技战报：拦截屏蔽违规违法信息近400万次
2021-07-28 17:56:02
7月28日消息，在今天举行的中国医美行业自律行动第三阶段情况及趋势发布会上，新氧科技副总裁、新氧风控委员会负责人张力明介绍了最新战报，截止2021年7月18日，新氧已拦截涉嫌违规违法医美商品1503428例、机构16039次、违规或超范围执业医生38771人次、虚假订单及评价2163426次，总计拦截、处置违规违法医美信息近400万次。新氧建立了内外联动的监控反应体系，形成全员提供线索、客服团队分类处理、媒体舆情监测预警闭环。
圆通上线客户管家“直通总部”功能
2022-08-10 09:27:26
8月10日消息，8月9日，圆通客户管家新功能“直通总部”正式上线，对全网开放。据介绍，“直通总部”，即针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时四类商家常见的“紧急”类型问题，圆通的商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题，专人对接、解决、反馈，一单到底、闭环管理；问题处理完成后，还会进行满意度调研，如客户评价不满意将重启问题继续处理。