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Seko Logistics推出“一键式”服务降低大件送货上门产品退货风险
2022-09-01 17:39:15
日前，北美货运公司SEKO logistics宣布推出最新版本的SEKO Live。
eBay推出“Guaranteed Fit”服务为汽配卖家提供退货保护
2023-02-15 10:01:52
2月15日消息，eBay美国站发布公告，eBay Motors现在推出“eBay Guaranteed Fit”服务。现在，当买家使用他们的车辆信息搜索一个零件或配件时，eBay将根据listing中的配件兼容性检查他们的详细信息，并且仅显示适合买家车辆信息的物品。如果买家购买了符合条件的零件或配件，但实际情况下零件并不适合，eBay将承担退货运费。具体来看，随着买家学会利用车辆装配详细信息以在搜索结果中获得更好的物品匹配，因装配不正确而可能产生的退货风险也会减少。
赛狐ERP“退货分析”新增退货处理指标
2024-07-17 16:56:49
7月17日消息，赛狐ERP“退货分析”新增退货处理指标，帮卖家算清退货处理费、提前预警退货异常，全面掌握退货情况，优化退货管理，从而降低经营成本风险。
Shopify Flow新增管理退货工具
2024-09-11 11:41:40
9月11日消息，近日Shopify Flow新增管理退货触发器、取消退货操作及常用的退货操作模板。此次更新能够帮助商家提高退货效率，降低损失风险，提升客户售后体验。根据退货的不同状态，Shopify Flow添加了新的触发器来支持退货流程，如退货已获批、退货已取消、退货已关闭、退货被拒绝、退货已重新开启和已申请退货。
与李佳琦“锁死” 花西子暗存风险
2021-04-23 19:11:47
由此，李佳琦依赖症下的花西子，也显现出潜在的危机。虽然李佳琦下播后对此进行道歉，但仍有网友并不买账。后续，李佳琦表示，相关品牌方已和该顾客初步沟通，因该款运动鞋售罄而无法换货，支持退货退款，并于11月8日完成向该顾客退款。在外界看来，花西子已成为李佳琦的品牌。目前来看，李佳琦与花西子的合作仍是利大于弊，在花西子未来的计划中，也确实出现李佳琦的许多想法。
国内首个社区电商服务规范团体标准发布
2021-04-03 15:15:56
为减少人员及商品接触风险，标准对疫情期间用户退货流程也进行了规范，如用户在疫情期间发起退货，经评估，分拨中心可不取回商品。
1688平台将于9月12日起升级买家保障服务
2024-09-05 09:28:19
升级后的“1688买家保障服务”在原有基础上，新增退货包运费、退货极速退款、订货和定制订单额外履约保障等保障内容，可有效降低买家采购风险、加速退款进程、提高采购效率。同时，前述新增保障内容对商家店铺内新买家数及其交易额、批发类买家到访数、回头率等店铺经营指标的提升大有裨益。此外，1688平台通过设置买家保障服务费收取上限、增加权益等方式减轻商家经营负担，让商家生意更简单。
天猫“退货运费险”保费调整
2023-10-10 17:30:22
10月10日消息，天猫日前发布公告称，“退货运费险”是商家常用且涉及消费者体验的重要服务项，为进一步平衡及优化运费险定价，保险公司根据商品性质、质量、商家服务并结合用户的退货以及协议条款等情形，增设“风险率t值>30%”的“退货运费险”保费定价。不同商家投保运费险所需的保费可能各不相同，商家可在签署相关投保协议时查看、确认具体的投保费用及保费计算逻辑。本公示将于2023年10月16日生效。
美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》
2021-02-06 10:33:31
2月6日消息，近日，美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》，该服务规范从供应商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范。此外，为减少人员及商品接触风险，规范对疫情期间用户退货流程也进行了界定，如用户在疫情期间发起退货，分拨中心可不取回商品。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
Shopee与越南电子商务协会VECOM合作推出安全购物计划
2023-08-08 16:21:17
8月8日消息，Shopee与越南电子商务协会近日合作推出了一项名为“Shopee安全购物”的消费者保护举措，以加强对消费者如何在电子商务平台上安全购物的指导，帮助减少他们的购物成本。对常见风险的担忧。从Shopee应用程序的首页，用户可以访问安全导购页面和支持功能，以增强购物体验。信息页面显示，在Shopee商城，消费者可以放心购买众多国内外知名品牌或官方授权店的正品，并享受优惠：100%正品、7天内免费退货、免运费。
阿里国际站新增太阳能逆变器商品召回公告
2023-11-30 17:54:01
11月30日消息，阿里国际站昨日新增太阳能逆变器商品召回公告，逆变器配有应急电源端口插头，无需使用工具即可手动拆卸，如果消费者拔下 EPS 端口插头并接触带电部件，则存在因电击而造成严重伤害或死亡的风险。商家须及时对被召回的商品采取适当行动，包括但不限于即时通知所有相关买家停止使用或销售商品、收回和销毁被召回的商品以及为买家进行退货和退款。
TikTok Shop发布英国市场平台国内备货仓权益
2023-04-07 15:22:17
4月7日消息，TikTok Shop跨境电商宣布，为了保障使用TikTok shop平台国内备货仓的跨境英国商家顺利完成入仓模式过渡，并实现长久稳健经营，平台同步提供物流全流程解决方案、高效售后托管解决方案、考核与处罚豁免权益和多重激励补贴，商家完成入仓后即可享用。售后托管解决方案：通过入仓和质检管理，平台将协助商家降低差评风险，质量审核通过的品入仓后，将由平台进行统一管理，入仓后物流导致差评及退货退款问题，商家免责。
北京市地方金融监管局：优化跨境电商销售医药产品清单
2021-11-07 11:23:29
11月7日消息，北京市地方金融监管局表示，破解跨境电商发展瓶颈。优化跨境电商销售医药产品清单，稳步开展北京市跨境电商销售医药产品试点工作。用好外经贸发展基金，支持跨境贸易数字化服务平台提升服务能力，拓展跨境市场信息服务、代理出口报关、代理收结汇、提前退税、低息订单贷款、出口信保、跨境物流服务等功能，通过数字化手段对跨境电商出口商品进行全流程追溯和风险管理，缩短退汇时间，降低运营成本。
传淘宝将为88VIP会员提供退货秒退款服务
2021-10-19 14:50:37
10月18日消息，据财经网报道，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。据了解，今年天猫双11将于10月20日20点启动第一波预售，于11月4日20点开启第二波预售。另有媒体报道称，目前淘宝正在内测“购物车分享”的新功能，并将于10月27日正式上线。届时，用户可一键转发自己的购物车商品给好友。
友品海购发布38女王节“友品分享家”活动
2022-02-21 20:26:16
2月21日消息，今日，阿里巴巴旗下跨境电商私域运营服务平台友品海购发布38女王节“友品分享家”活动。规则显示，此次活动时间为2月21日10:00-26日10:00，活动期间按商品销售额进行积分，普通商品每销售1元积1分；核心品每销售1元，积3分。分享家销售积分达到指定门槛和排名即可获得奖励，最高奖励2000元。根据规则，销售额不包括退货商品；现金奖励将在4月20日随收益一起发放；同时，阿里员工分享家仅享佣金，不参与奖励。
我国跨境电商出口将达15万亿元，盘古德豪持续推动中国品牌出海
2021-07-09 17:47:20
我们基于teknihall 德豪30年售后服务经验打造德豪售后服务平台，为中国出海企业解决海外售后中最为棘手的“退货分拣、质检翻新和产品维修”三大难题，通过平台化、智能化、零国界沟通为出海企业保驾护航！
江西首个跨境电商退货中心仓启用
2022-06-13 08:46:17
6月13日消息，近日，在赣州综保区跨境电商退货中心仓内，300余票退货订单经南昌海关所属赣州海关关员验核后完成申报，等待重新上架。这标志着江西省首个跨境电商退货中心仓正式落地启用。据悉，退货中心仓模式是海关在跨境电商领域的一项改革创新举措，将原先在综保区外进行的退货商品分拣、退货登记、仓储转移至区内，相较于传统模式，退货中心仓模式能够有效帮助企业节约区外仓储、运输费用，同时提高退货周转效率近三成。
广州实现跨境电商退货“一站式”办理
2021-10-26 17:57:03
10月26日消息，据广州海关25日消息，近日海关总署发布公告称，为便捷跨境电子商务零售进口商品退货，在前期试点的基础上全面推广“跨境电子商务零售进口退货中心仓模式”。据了解，自2019年起，广州海关率先支持企业在广州南沙综合保税区探索设立跨境电商零售进口退货中心仓，允许消费者退货包裹直接入区，在区内“一站式”完成分拣、退货申报、重新上架等所有流程。
四川省首个跨境电商零售进口退货中心仓正式投用
2022-09-28 15:13:57
该模式是指在跨境电商零售进口模式下，退货中心仓企业可在海关特殊监管区域内的跨境电商退货商品专用存储地点，将消费者的退货商品进行接收、分拣，对于符合退货监管要求的商品，按现行规定向海关申报退货，申报完成后可进行重新上架销售。