1. 5月6日消息,第十九届包头青年五四奖章发布仪式近日在包头市第一工人文化宫举行。仪式上,内蒙古包头网点管理员李晓巍获包头市“青年五四奖章”称号。据了解,2017年双11,正是快递业务量发展的高峰,包头网点下属承包区人员紧缺,快件量激增。为了保障服务质量,确保客户及时收到快件,李晓巍积极发动身边人和家人到承包区做义务派件员,自己也第一时间去承包区支援送件。
  2. 会议认为,在核心资产构建、长期服务水平、品牌美誉度、网络均衡性等资源禀赋方面底盘扎实,过去一个季度以来,全网强化网络赋能力度,加大全网服务质量、经营管理等系统化培训,持续推进网络质效提升工作,持续提升网络能力和服务水平,各项工作卓有成效。会议要求,未来一段时期,要继续推进网络质效提升工作,继续提升网络能力和服务水平,继续通过数字化建设提升全网、全链路服务体验,打造优质、高效的服务网络。
  3. 据了解,2023年网点全覆盖赋能培训由总部网格和门店管理中心、客户质量和监控中心、人力行政中心联合主办,培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开,邀请了网格和门店管理中心、客户质量和监控中心内部资深讲师授课。本次巡回培训总场数31场,培训赋能4700家网点、近万名从业人员,有效助力网点提升服务时效、提高服务质量,为客户和消费者提供更优质的服务体验。
  4. 4月10日消息,以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题的2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训 昨日在河北廊坊举行。总部及北京公司各业务板块资深讲师围绕如何加快快递“进村”“进厂”“出海”速度、如何提升快递服务质量、如何更好满足首都地区客户寄递需求等内容进行讲解。
  5. 5月14日消息,2024年数字化·服务质量岗位技能大比武启动仪式昨日在上海举行。大比武覆盖了全网快递员、操作员、网点客服等各岗位约20余万人,项目主要包括操作单兵作战比赛、快递员能力大赛、散单“特种兵”面单直购争夺赛、客服之星大赛以及AI业务大赛。
  6. 3月21日消息,以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题的2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训 近日分别在西安、昆明举行,这也标志着2024网络赋能培训正式启动。培训课程不仅涵盖网点发展精细化运营和行业趋势的观察与分析,还涉及网点数字化经营和数智化经营、服务质量提升、产品增值服务等内容。
  7. 3月13日消息,速递近日在上海总部召开2023年全国网管&客服工作会议。会议旨在落实第二十三届网络大会工作部署,在当前质效全面提升的新形势下,全面分析、研究和部署进一步提升全网服务质量工作,为商家、客户和消费者提供服务。
  8. 目前,通过该条抗疫物资运输专线,已累计完成各类防疫物资运输260吨。
  9. 重庆酉阳网点助力16名留守孩子实现微心愿,圆梦六一。
  10. 速递全网协同,多措并举,全力满足客户的年货寄递需求。
  11. 山西临猗网点采取了一系列服务措施,助力山西临猗苹果发往全国各地。
  12. 4月17日消息,据速递消息,4月16日早上5点左右,一辆17.5米厢式货车出现在上海戏剧学院校园内。都江堰网点最终调集4辆17.5厢式货车免费承担此次爱心物资运输工作。据悉,4月15日早上8点30分左右,车队中的3辆17.5米厢式货车先行抵达上海。根据约定配送地址,这批生活物资先后被送往上海复旦大学、同济大学多个校区。
  13. 6月21日消息,哈尔滨市松北区江北师大服务部近日在哈尔滨师范大学江北校区开展“情暖毕业季·一起‘’吧”主题免费邮寄行李活动,为哈尔滨师范大学江北校区各学院2023届优秀特困毕业生,以及2023届全体退役大学生士兵毕业生提供行李免费寄递服务。本次活动,哈尔滨市松北区江北师大服务部共免费寄递毕业生行李100余件。
  14. 以 “携手共建 共创共赢”为主题的网点赋能培训5月10日在湖南长沙举行。
  15. 今年618,上海区域200多家网点全部开启“预售极速”服务。
  16. “解封后,一线快递员忙于服务客户,比较辛苦,也没有时间备药。”李伯林说,他就给员工和他们的家人提前储备了一些救急药。截止12月18日,价值6000元的救急药全部赠送完毕。目前李伯林正组织员工积极投身到当地保通保畅工作中。
  17. 每年的7月到次年2月是云南菌汤包销售旺季,也是包括昆明小西门网点在内的不少网点一年中最繁忙的业务季节。
  18. 上海华爱公益基金会向上海网点捐赠了500套御寒套装。
  19. 1月25日消息,上海华爱公益基金会向快递小哥捐赠500套御寒套装仪式在普陀区礼泉路140号—上海曹杨网点举行,活动中,上海华爱公益基金会部门负责人表示,的企业使命是“通过安全、快捷的服务,传爱心、送温暖、更便利”,这与上海华爱公益基金会“爱心传递,传递爱心”的理念非常相似,希望通过本次活动,为小哥带来温暖,提升大家的获得感、幸福感、归属感。
  20. 毫末末端物流自动配送车小魔驼3.0在北京市顺义区的申通、快递网点成功落地,并承担了营业网点与驿站之间的快递接驳配送任务。