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1688商家服务“生意贷”更名“融资服务”
2023-07-25 16:10:07
7月25日消息，1688发布通知称，生意贷即将进行全面的产品服务升级，升级后“生意贷”更名为“融资服务”，更名期间，原生意贷入口不变，商家依然可以通过生意贷原各入口或融资服务入口进行登入，相关服务页面、协议、1688平台规则规范等若有提及“生意贷”的，平台也会逐步更新为“融资服务”。此次更新仅为服务名称的更新，服务内容及各方权利义务维持不变。
《1688商家服务管理规范》变更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息，《1688商家服务管理规范》变更，咨询服务要求新增以下内容：若商家长时间无人工客服响应买家询问，包括但不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息、客户服务满意度低等情况，则1688视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%，则自动启用平台机器人客服接待接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。
1688新灯塔考核指标升级
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。为了帮助平台商家提升售后解决能力，平台将对《1688商家服务管理规范》中的新灯塔具体考核指标介绍部分进行更新，本次规则更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向诚信通所有商家的新灯塔物流体验分和纠纷体验分进行逐步调整更新。同时提供了相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应订单。
1688商家成长体系（L等级）即将升级
2024-11-05 11:29:12
11月5日消息，为与商家共同服务好买家，助力生意提效和增长，1688平台拟升级1688商家L等级体系。本次升级于2024年10月31日公示，于2024年11月8日生效。
1688：商家信用卡手续费率降至0.6%，8月1日生效
2021-07-29 18:17:08
1688平台今日发布《关于全面降低1688商家收款服务费率的公告》。8月1日起，所有1688平台商家的信用卡手续费率将统一降低至0.6%。
1688调整实力商家入驻门槛
2021-04-25 08:58:20
4月25日消息，阿里巴巴中国站4月23日发布关于1688实力商家服务升级的通知。公告称，实力商家一直致力于商家成长，为提升商家线上经营体验，自2021年4月26日起，对实力供应商、实力专营店、实力旗舰店三个店铺类型入驻门槛进行调整。此外，实力旗舰店调整后入驻要求：要求会员本年度因违规累计的扣分低于36分，且无知识产权严重侵权情形；要求会员近90天卖家纠纷笔数
1688调整实力商家入驻门槛 4月26日生效
2021-04-25 08:55:51
4月25日消息，阿里巴巴中国站4月23日发布关于1688实力商家服务升级的通知。公告称，实力商家一直致力于商家成长，为提升商家线上经营体验，自2021年4月26日起，对实力供应商、实力专营店、实力旗舰店三个店铺类型入驻门槛进行调整。其中，实力旗舰店调整后入驻要求：要求会员本年度因违规累计的扣分低于36分，且无知识产权严重侵权情形；要求会员近90天卖家纠纷笔数
1688实力商家认证方式升级
2024-12-23 15:01:57
12月23日消息，1688平台面向拟入驻实力商家的优质企业逐步开放小二认证的深度认证方式，并据此修改《实力商家服务协议》。本次升级于2024年12月28日起生效，并仅对生效后签署《实力商家服务协议》《深度认证服务协议》的商家生效，生效已签署上述协议的商家不受本次升级影响。
阿里CCO“客户之声”升级商家活跃度提升330%
2021-03-04 12:58:06
截至目前，客户之声已累计覆盖超百万天猫、淘宝、1688商家，升级后商家每周活跃度提升330%。《电商报》获悉，客户之声成立于2015年年底，最初仅作为商家管理评价的页面。随着商家和平台对消费者购物体验重视程度增加，客户之声逐渐成为一个面向商家的智能运营平台。2018年阿里CCO服务评测体系“新灯塔”和客户之声融合；2020年客户之声推出商品诊断、大促报告、消费者洞察等功能，成为商家管理服务体验、商品体验的核心阵地。
1688修订《1688工业品牌商家服务协议》 8月31日生效
2022-08-25 10:17:15
1688平台现对《1688工业品牌商家服务协议》做修订。
1688平台修订商家服务管理规范预计9月23日生效
2022-09-16 14:40:42
平台将会从发货体验、咨询体验、售后体验三个维度进行规范要求，商家服务表现将直接影响商家在1688获得的权益。
1688修订《1688工业品牌商家服务协议》 8月31日生效
2022-08-25 10:51:23
8月25日消息，1688平台日前发布1688工业品牌商家服务协议修订通知。公告称，为了更好地服务平台的工业品牌商家会员，进一步提高会员的服务体验和保障会员的权利，1688平台现对《1688工业品牌商家服务协议》做如下修订。
《1688严选商家服务协议》更新 2月18日生效施行
2024-02-06 17:59:50
2月6日消息，1688发布《1688严选商家服务协议》更新公告，公告内容显示，为了更好的帮助严选商家扩大销售渠道，分销商或中国港澳台地区及海外买家会将商家商品铺货或销售到中国港澳台地区及海外，因此进行协议条款升级，更新后的协议将于2024年2月18日正式生效施行。
1688多渠道面单服务升级
2024-06-23 16:07:15
6月23日消息，1688近日发布通知称，为帮助商家更快速获取下游渠道流量，提升分销客源的服务能力，因此将针对多渠道面单服务升级。基于商家操作便利以及帮助商家更清晰向分销商展示发货服务能力，平台将于2024年7月1日针对已入驻多渠道分销且有使用菜鸟面单发货记录的商家统一开通“菜鸟面单服务”。商家可根据服务能力和经营计划进入在“1688商家工作台—分销商品管理页随时修改和管理面单”服务渠道。
1688平台商家信用卡手续费率降至0.6% 8月起生效
2021-07-30 10:45:21
公告称，为了进一步减少商家在平台的经营成本，自2021年8月1日起，所有1688平台商家的信用卡手续费率将统一降低至0.6%，借记类收款服务费继续保持免费。值得一提的是，淘宝天猫也在28日发布公告称，8月起降低手续费和服务费率。这就意味着，当消费者使用借记卡、余额宝等资金消费时，商家的服务费将继续免费，费用由淘宝天猫平台承担，而如果使用花呗、信用卡等资金消费时，商家的服务费则将更便宜。
淘宝天猫推出“侬好上海”20条助力商家复工复产
2022-04-30 10:59:36
4月30日消息，据报道，4月29日，淘宝发布“侬好上海”20条，向上海商家提供一系列精准纾困措施，帮助商家缓解现金流压力、降低经营成本。在商家服务上，一方面4月8日至5月6日，上海地区的淘宝、天猫商家，可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务，从而快速回笼资金；暂时无法还款的商家，可拿到延期还款券，免息延长一次还款期。5月1日至6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家将享受网商贷30天免息贷款服务。
1688升级工业品牌商家服务、1+N技术服务及经销服务
2022-02-06 13:49:17
1688平台发布关于1688工业品牌之品牌商家服务、品牌1+N技术服务、品牌经销服务升级公告。
1688修订实力商家相关服务协议 8月22日生效
2022-08-16 11:18:24
日前，1688发布实力商家相关服务协议修订通知。
1688调整《现货“安心购”商家服务协议》：不再提供晚发必赔补偿
2024-02-24 15:16:06
1688增加了活动参与支持，增设了快速退款服务保障及相应补偿机制，调整了退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。
1688升级工业品牌商家服务、1+N技术服务及经销服务
2022-02-06 13:51:53
据了解，本次升级前后主要协议内容变化为：入驻标准去除店铺纠纷和交易勋章要求；对于服务内容有了更明确的说明，新增品牌专区即首页专属品牌墙及专属小二对接权益，品牌站1+N建站工具将不再包含在工业品牌服务权益内，品牌商需单独签约《1688品牌1+N技术服务协议》；协议终止新增不退还部分或全部服务费用情况说明。