1. 为了更加规范化退货增值服务方案及综合市场情况评估,Lazada平台对退回商家(RTM)方案进行了调整。
  2. 5月22日消息,Lazada退货增值服务界面全新升级。商家可以自行根据运营情况组合搭配退货增值服务,减少因退回商家价值的阀值带来的损失。升级生效时间为2023年5月19日0:00起生成的订单。商家大于0.11MYR的商品会被退回,小于等于0.11MYR的商品会被销毁。需要注意的是,因界面升级,近期修改退货增值服务的商家,请及时检查选项,确保生效方案符合商家的需求。目前无忧宝DPP选项页面能显示但无法选择,该方案正在改造升级中,预计5月底上线。
  3. 3月17日消息,Lazada发布关于终止“无忧保”服务的通知。通知显示,由于合作协议到期及整体逆向物流方案优化提升,Lazada将对退货增值服务中“无忧宝”方案进行升级迭代。已签约“无忧宝”服务的卖家请留意:2023年4月1日00:00起生成的订单将不再享受“无忧宝”保障服务;2023年3月31日23:59之前生成的订单,仍在保障范围,卖家需要支付对应的服务费用。建议卖家及时修改退货增值服务选项,以便商品适配4月1日后的海外退回方案
  4. 6月8日消息,Lazada发布通知称,因业务调整,平台将于2023年7月15日停用印尼BLC保税仓。由于BLC保税仓的特殊性,在库库存仅支持销毁、退回处理。仓库收到申请后,最早将在6月12日为卖家操作出库。平台将承担因销毁产生的相关出库的操作费。选择退回方案的卖家需注意,退回费用9美元/商品,包括清关及运输至中国香港及中国内地的费用,该费用商家承担50%,平台补贴50%。
  5. 8月25日消息,有媒体获悉,Lazada发布通知,基于菲律宾政府监管限制,从2023年9月4日起履约至菲律宾站点的包裹价值需小于5万比索。届时,若有超过该金额限制的包裹履约至分拨,包裹将会被拦截退回,请注意查收退运邮件。更多详细内容如下:包裹价值可按照以下公式计算:申报价值=。平台将在9月4日前陆续下架高于/等于金额限制的商品。调整适用于LGS直邮方案及GFC中心仓方案;LGF海外仓方案不受影响。
  6. Lazada退货增值服务界面升级。商家可以自行根据运营情况组合搭配退货增值服务,减少因退回商家价值的阀值带来的损失。
  7. 网络消息称,Lazada卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。
  8. ​Lazada再次调整了退货增值服务界面。
  9. 10月24日消息,Lazada马来西亚站宣布将调整退货退款政策,允许买家在包裹被提取后仍可即时取消订单,该政策将于2024年11月18日正式生效。Lazada的新政策称,即时取消订单仅限于本地订单、LEX快递、非货到付款(COD)订单,且保健品、杂货和订单值等于或超过475令吉的订单不得即时取消。
  10. 7月22日消息,自7月26日起,Lazada马来西亚站将推出自动退货功能。若违反2个工作日SLA退货请求或质量检查,将激活该功能。激活后,低于60令吉订单系统自动向买家退款,超过60令吉订单系统自动授权买家退货。检查状态或停用可转到 Orders>Return Orders >Reverse Bot 。
  11. 盈利,将成为接下来Lazada的发展重心。
  12. Lazada为菲律宾棉兰老岛地区提供了专属优惠和代金券,并增加了便捷的免费退货政策。
  13. 7月29日消息,为了辅助、引导商家朋友提高商品品质与服务品质,Lazada于2022年7月22日推出《Product Quality品质保障政策 》,并将于2022年9月30日开始第一次处罚线考核。该政策将从店铺维度对质量表现进行考核,主要考察的是三个指标:商家原因退货率、差评率以及卖家评分,并划分为警戒线和处罚线。另外,处罚线的考核区间不包含当月的过去2个月,根据情况分为退货型处罚线和差评型处罚线。
  14. 2月26日消息,Lazada近日宣布扩大在菲律宾棉兰老岛的业务,推出“Barato sa Lazada”优惠活动,为消费者提供最快4天的配送服务,以及消费满199比索可获最高120比索的运费折扣。同时,Lazada为菲律宾棉兰老岛地区提供了专属优惠和代金券,并增加了便捷的免费退货政策。
  15. 9月25日消息,店小秘ERP近日上线了Lazada自定义变种功能,支持卖家自主定义变种主题,该功能还提供了导入导出和批量编辑等工具,可以直接使用原产品的变种主题,从而更高效地上架产品。另外,店小秘ERP在其Temu仓库功能中,新增了退货管理功能,方便卖家快速查看被平台退回的订单商品。
  16. 据介绍,Miravia的目标受众将是寻求购买优质产品的高购买力消费者,该网站现已开放。Miravia对超过10欧元的订单提供免费送货服务,并在30天内免费退货。Miravia平台类目包括:女装、美容和健康、家居和园艺、男装等。此前,有媒体报道,阿里巴巴旗下电商平台Lazada正准备首次进军欧洲市场,与亚马逊和德国电商Zalando等对手展开竞争。
  17. 已经到达泉州分拨中心并已入库扫描但未出库的包裹,待管控结束后,平台将尽快安排后续操作;已经发出,但还未到泉州分拨中心的包裹, 请商家密切关注物流动态,为避免影响履约时效,建议联系快递/物流公司退回发货地或者改发深圳分拨中心。商家还未发出的包裹,建议自行发往深圳分拨中心,仓库收到后,会尽快安排处理。据了解,Lazada深圳分拨中心自3月21日零时起,恢复运营,可正常收货及安排后续操作。
  18. 近日,电商平台Lazada宣布人事变动。Lazada马来西亚 CEO 周南(Leo Chow) 和 Lazada 泰国CEO 张文轩(Jack Zhang)被换,分别由Lazada联合创始人兼首席战略官Magnus Ekbom和 Lazada 总裁刘秀云(Jessica,花名尔丁)代替。
  19. Lazada数据显示,东南亚各国中,泰国、菲律宾的成交额占总数的60%,两个地区消费者对玩具的需求最大。
  20. Lazada对春节期间商家发货时效规则进行了调整:2月6日-2月17日生成的有效订单对应的服务时效,统一按照2月17日生成的订单进行服务时效计算。